财务共享核心能力规划

1•财务共享理念、战略定位、目标价值2•现阶段财务共享服务的优化改进实例3•财务共享服务目前存在的关键性问题4•财务共享服务核心竞争能力远期规划目录现阶段财务共享服务的优化改进实例组织架构的优化制度流程标准化财务信息集成化财务共享中心组织架构优化业务处理系统搭建风险控制业务处理标准化服务财务风险标准化控制信息系统集中规划交易服务处内部控制处咨询拓展处制度流程标准化财务信息集成化业务处理电子化流程财务核算及管理的信息化决策支持信息化报表财务共享服务现阶段存在的问题什么阻碍了我们前进的步伐现阶段存在问题的关键内部管控外部沟通执行规范文件及系统不健全特殊事项和风险点管控不明确与客户互动管理体系未建立客户风险建议渠道未建立目前存在的主要问题点•整体业务流程未有效梳理改进1•服务对象就服务标的输入、输出标准未统一2•服务内容的外延和边缘界定不清晰3•服务手段或平台不统一4•客户的特殊或紧急业务处理制度不健全5•信息化手段制约6财务共享服务核心竞争能力远期规划财务共享服务能带给企业什么？带给我们什么呢？目前存在的问题该如何解决呢？财务共享服务的核心能力内部管理提升显性方面提升隐性方面提升外部拓展市场产品市场化服务市场化显性方面提升效率提升质量提高成本降低隐性方面提升制度标准化流程简约化系统专业化产品市场化结合中心内部业务打造基础产品。面向市场增加基础产品的市场化元素产品推广实现企业新的利润增长点服务市场化财务共享能力提升的方案打造健全高效的服务执行系统建立畅通有效的客户沟通体系打造健全有效的服务执行系统•高效的服务流程•标准的管理制度•完善的服务机制事前预防•服务延伸•时效控制•质量控制事中控制•多维度质量跟踪控制•质量信息化平台建立•质量考评机制完善事后管理服务内容文件体系服务手段建立事前管理体系建立高效的服务流程明确边缘性争议意见规范服务的软硬条件岗位交接规范指引业务接口标准指引会计核算规范指引会计审核标准指引搭建上岗测试平台建立信息交流平台完善知识管理平台Example（一、业务流程的梳理）。。。。。。目前共梳理67个业务流程Example（每个流程对应相应的图示和制度）Example：（新员工上岗测试平台）找到即将工作的岗位Example：（新员工上岗测试平台）Example：。。。。。。Example：完善事中管理流程•服务向前延伸•接口标准延伸•客户培训延伸时效控制•制定时效标准•进行时效追踪•建立时效考评质量控制•多维质量审核•质量看板警示•制定质量考评服务延伸健全事后管理机制•关键岗位报表分析•记账科目清理•对账管理风险管理•建立时效、质量考评标准•合理奖惩刺激质量提升绩效管理•多维度质量跟踪•信息化手段推进信息管理建立畅通有效的客户沟通体系建立畅通有效的客户沟通体系业务流程优化客户风险提示信息化平台建立个人信用档案建立