酒店大堂副理职责精选4篇

好文档，供参考1/3酒店大堂副理职责精选4篇【题记】这篇精编的文档“酒店大堂副理职责精选4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！大堂副理岗位职责【第一篇】1、以身作则，从自身做起，做好自己的本职工作。2、副理休息时多数坐于大副桌上，少数坐于前厅办公室。坐于副理桌时，有客人时要主动迎客，做好问询和指引工作。吧台忙时进入吧台，协助前台服务员解决问题，无事时不准坐在吧台之内。3、每天检查各岗位人员是否准时到岗。4、每天要定时去检查PA的工作质量，要了解PA的大致所在位置。5、每天安排会务员的工作，检查棋牌室内的卫生状况，协助会务员做好接待工作。6、每天安排好吧台的日常工作，监督其日常操作的程序，保证工作流程的正常进行。7、手机调于震动，不准关机，随时准备处理前厅问题。8、严禁用吧台电话长时间闲聊。9、写交接本。必须清楚合理，交接清楚。好文档，供参考2/3酒店大堂副理职责【第二篇】1、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系；2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程；4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析；5、参与前台部的内部管理，客户的接待6、完成领导交办的其他工作任务。大堂副理岗位职责【第三篇】1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。2.检查和监督各部门工作人员的日常工作情况；协调各部门之间的关系；巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务。3.解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见。4.有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件。5.建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。6.保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。好文档，供参考3/3检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等。7.观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作。8.根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的。较大值。9.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。10.执行和完成饭店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务酒店大堂副理职责【第四篇】1.负责酒店大堂的日常事务；2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾；3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉；4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店。