销售客服工作职责描述【精编4篇】

好文档，供参考1/3销售客服工作职责描述【精编4篇】【题记】这篇精编的文档“销售客服工作职责描述【精编4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！销售客服工作职责【第一篇】岗位职责：1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；3、透过电话负责客户的约访工作；4、协助配合销售团队，创造销售业绩。5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。销售客服岗位主要职责【第二篇】1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。好文档，供参考2/32.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。销售客服岗位主要职责【第三篇】1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件)一秘○(的处理；5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；8、完成上级交办的事项。销售客服岗位主要职责【第四篇】1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。好文档，供参考3/32.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。8.完成营销部部长临时交办的其他任务。