ERP的兴起背景(PPT 33页)

来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•ERP的興起背景：90年代科技快速進步，企業經營也隨科技進步產生重大變化：價格競爭日益激烈，產品壽命日益縮短，市場需求變化快速，加上跨國經營，使管理日趨複雜化。傳統的管理資訊系統，因多分屬各部門，例如：人力，財務，生產等均分別作業，彼此資訊不能整合，這種孤島式的資訊系統，已難於應付快速改變的市場需求。ERP是由德國SAP公司最先提出，也是目前ERP市場最大的軟體公司来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•What'sERP？•ERP的本質是一個線上交易處理系統(OLTP--OnLineTransactionProcessing)。與傳統資料處理系統的差別在於----即時性(RealTime)與整合性(Integration)。ERP藉由整合各部門產生資料的工作流程，統一公司內部資料處理的程序，使分散在各地的跨國企業各點的資料庫能即時使用，至於企業營運資料只需在一開始輸入一次即可•基本上，ERP軟體是根據工作流程(WorkFlow)，即時供應(Just-In-Time)及作業流程最佳化(ProcessReengineering)等理念所設計。使企業資源獲致最有效的運用，減少重複，閒置與等待，進而縮短生產時間。•資策會市場情報中心(MIC)將狹義的ERP定義為【支援企業內部決策的交易管理系統】。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•運用ERP企業資源規劃(EnterpriseResourcePlanning)的好處：•可將企業內的有限資源進行最佳配置，以降低成本，提升效率，並且可將財務會計，銷售與運送，生產製造，物料管理等所有跨部門作業資訊整合起來，提供最即時，最有用的資訊，以方便管理者作決策。•ERP的效益：•迅速反應•節省成本•縮短生產上市時間•安裝ERP軟體較從頭發展為快•ERP的問題與顧慮•作業未配合ERP進行改造•安裝ERP人員未達品質水準•資料不全或定義錯誤•企業從業人員對使用ERP訓練不夠•安裝成本高，時程長来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•ERP發展歷程：1970年代1980年代1990年代2000年代企業應軟體MRP物料需求規劃(MaterialRequorementPlanning)MRPII製造資源規劃(ManufacturingResourcePlanning)ERP企業資源規劃(EnterpriseResourcePlanning)EERP延伸性ERP(ExtendedERP)應用範圍部門工廠企業供應鍊資訊系架構MainframeMiniComputerClient/ServerWebComputing需求重點成本品質速度協同規劃市場特性大眾市場區隔市場利基市場一對一行銷生產模式少量大樣多量小樣多樣大量大量客製產品供給導向客戶需求導向来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•企業建置ERP系統的目的在於即時反映企業內部資源的使用狀況,提供企業做決策之用參考,不幸的是,ERP系統的導入……..會牽涉到整個企業的流程再造,而且所投入的經費相當龐大,少以百萬多則上億,都是很平常的事,整個導入期也相當的長,少則一年多則三年,並不像早期導入物料需求系統或製造資源系統般..簡易且容易成功,美國70%的企業在第一次導入ERP系統時是失敗的,平均花費金額5400萬美元,平均導入期為18個月,讓我們來看看以下幾個案例,試著了解“有效導入ERP系統”,這個令企業管理者棘手的問題.来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙實踐科技1994年成立.基本額160萬美金.員工60人1997年.申請電子信箱1.會計帳.生產管理-----電腦接訂單到出貨---------人力2.週.月.季報表與數據.需人工整理---費時.易出錯3.各自獨立作業.單據需要重複輸入1999年.雇用123ERP軟體公司.ABC顧問公司成立資訊管理部時間---耗時9個月.資金---260萬1.DOSdBaseWindowsSQL一筆一筆輸入2.各部門各自為政.缺乏管理的慨念3.流程改變太大.使用者抗拒的情緒普遍的發生来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙實踐汽車1975成立.基本額23億6千1百萬元.員工39001979(電腦)DECPOP11/3481MB1981管理部門負責規劃電腦化的實施1990管理部(資訊組)1999資訊部---平均一年投資1億5千萬.約三年雇用DEF公司.顧問公司.耗時4年半軟體+硬體1億元顧問3000萬元.教育訓練.龐大的使用單位人員提出需求MIS人員技術串接參與人員四個小組來自各部門的精英.知道公司未來走向的人員.大部分是課長級以上(時間耗時2年半)来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙個案三德商實踐公司成立於1989年，是國際著名以研究為導向的化學與製藥集團MG在台灣的子公司。該公司於1995年成立資訊科技部，由陳經理負責ERP系統的導入。歷時三年，雖然在期間公司員工對此系統有所抗拒，但在公司各高階主管的全力配合與支持下，使得該公司導入的ERP系統能發揮效益，從該公司在盤點時間上縮短了約9倍、在成本結算方面更是縮短了15倍看來，導入ERP系統對德商實踐公司的幫助相當大。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙個案四大直公司是一家資訊電子製造的公司，該公司在1983開始進行電腦化，利用王安電腦的80/90系統處理物料與人事薪資，在1985轉為IBMAS38、1989年提升為AS400。但大直公司有鑒於企業全球化，原有的進銷存資訊系統已無法因應全公司資源整合的需求，所以決定導入ERP系統。由於該公司在事前就已成立ERP小組推動委員會，所以推動的相當成功，但大直公司的主管仍認為有相當大的改進空間，因此繼續在顧問費投入大量資金，為企業流程與ERP系統的改善持續努力，由此看來大直公司在未來會有很大的發展。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•成立於1989年,登記資本額為247億元,員工數為3700人•半導體製造業•導入ERP的原因:提供公司一個新的思考概念,經營觀點,和企業企圖心精神,並結合企業再造及有效率的資訊科技,來提昇實踐電子整體競爭力與永續經營的目標.•導入ERP的過程:耗時三年,花費約三億五千萬元•導入ERP的結果:成功的提昇公司的競爭力,降低所需成本(人力成本,作業成本..等)和時間(採購時間,請款時間,會計帳務)•成功原因:一.整個ERP系統導入的過程,是由公司各級單位高階主管,使用單位代表,資訊部門核心成員以及顧問公司顧問所組成,使得整個計劃推動更加有效.二.詳細的評估和選擇所需的顧問公司,並因公司的營運目標找到適合的ERP軟體以及委託經驗豐富的ERP顧問公司.˙實踐電子来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•實踐機械•成立於1977年,登記資本額為四億三千萬,員工數約兩百人•紡織機械製造業•導入ERP的原因:舊有系統太過老舊與企業電子商務的發展已無法配合•導入ERP的過程:耗時9個月,共花費約兩千四百萬元•導入結果:因為做企業流程檢視,舊有無謂的作業系統仍然保留著,導致ERP系統上線後的成效不彰與作業上的紛擾•失敗因素:對ERP系統缺乏認識,變倉促完成導入流程,缺乏全面性的規劃與流程心態不對,因適逢ERP熱潮,為想趕上時代潮流,抱著嘗試的心態導入ERP来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载公司名稱內湖公司圓山科技資本額10億4千1百萬5億類別電子零售業製造業員工220人350人執行期間20個月10個月總花費5000萬2450萬資訊部門層級二級二級資訊主管性別MM資訊部門人員8人4人ERP導入結果失敗失敗˙個案七及個案八之比較来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载內湖公司圓山科技問題•公司ERP系統無法完全穩定•主要系統表單與外掛程式仍以外包方式委外設計•企業流程的改造有所限制•公司員工對使用ERP系統有很大的抗拒•資訊人員工作量太大•公司員工對使用ERP系統有相當程度的抗拒•忽略企業導入ERP系統所需要的溝通以及ERP系統所帶來的管理觀念與提昇企業競爭力的目的•沒有做導入前後的量化績效分析原因•內部資訊人員無即時解決問題的能力•資訊中心人力有限•有經驗的程式人員不足•系統為公司二級單位所推行•資訊人員太少•系統為公司二級單位所推行•資訊人員過於強調ERP系統程式技術的掌握来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙個案九士林公司組裝業已成立16年成立：１９８５年資本額：四億六千七百萬元員工數：２００人訪談對象：資訊課課長陳先生（管理部二級單位）ERP過程～•1997年：電腦化（分派３名員工負責全公司電腦化的工作及軟硬體的維護）•1998年：與K公司簽約,導入ERP.（由K公司提供ERP軟體與導入過程的輔導顧問）•2000年：ERP下式上線.所投入的發費：約２００萬元o軟體費：１２０萬元o教育訓練費：１０萬元o顧問費：５０萬元導入前導入後庫存核對３天１天存貨盤點１個月３－５天薪資計算１０天１天結論～•當初考慮導入ERP的誘因：為了因應Y2K的危機•導入的工作順序,完全由總經理與其他團隊成員的需求為需求,再交由顧問去執行.因些所導入的ERP系統只有半套,這也造成電腦化程度不一,整個系統未能與企業策略配合,缺乏前瞻性與整體考量,只是片面電腦化的效果.来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载˙個案十實踐國際國內第一家專營３C的流通業(A企業第１１９子公司)成立：１９９７年資本額：五十億元員工數：２８０人訪談對象：資訊管理部經理陳小姐（一級單位）ERP過程～費時一年成立之初,即從A集團將整套電腦化系統移植過來,ERP的導入流程也配合A集團的資訊部門與實踐國際的資訊部門一起規劃,並無顧問費的問題.所投入的發費：o軟體費：１３００萬元網路設備３００萬元軟體費７００萬元o教育訓練費：2萬元/一人一年導入前導入後作業流程所需人數３人０．５人下單至倉儲簽核出貨４hr２hr客戶訂貨至接貨２天２hr結論：•資訊管理部是實踐國際的一級單位,也是實踐國際的神經中樞.•該公司政策明確以高階主管的全力支持.•公司內部終端使用者對電腦化的充份認知與了解.ERP系統導入成功来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载◎訪談分析『表１』個案成功/失敗執行期間總花費資訊部門層級部門主管性別1X9個月460萬1級M2◎4年半1億3仟萬1級M3◎3年2500萬1級F4◎3年4億1級M5◎3年3億5仟萬1級M6X9個月2400萬1級M7X20個月5000萬2級M8X10個月2450萬2級M9X1年半250萬2級M10◎1年1300萬1級F来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载根據上表，可看出本次研究所訪談的十家台灣企業，其ERP系統的導入的狀況及相關資料﹔透過企業各案的訪談，我們發現台灣企業ERP系統導入成功或失敗的原因有五點：導入ERP系統之前，有沒有充分了解目前企業的工作流程。導入ERP系統之前，有沒有做有效的企業流程再造。在整個導入ERP系統的過程中，有沒有成立跨部門的ERP導入委員會或相關組織。在整個導入ERP系統的過程中，有沒有做仔細的量化績效評估。企業的資訊人員與終端使用者，對所導入的ERP系統，有沒有做事前的溝通與了解及有沒有做好上線前的教育訓練。◎訪談分析来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载觀察一＞導入ERP系統後，使用者的工作品質、對決策者的附加價值、營運者敏銳度的增加….等無形價值的提昇，均未見企業界加以分析