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乡镇便民服务中心工作总结范文范例【参考5篇】【学习指导】这篇学习资料“乡镇便民服务中心工作总结范文范例【参考5篇】”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集,供您学习参考,希望对您有所帮助!喜欢就分享下载吧。乡镇便民服务中心工作总结【第一篇】梅家乡位于XX县城东北部宝石湖上游22公里处,东与XX市XX县接壤,北与灵岩乡相接,西与沙坝乡接界,南与宝石乡为邻,全乡幅员面积平方公里,辖9个行政村,1个居委会,85个村民小组,现有总户数5117户,总人口16832人。为了全面改善公共服务环境,提升公共服务能力,更好地服务于山区群众,也为了更精准地展示各站所的职能规范、行为规范、服务质量规范,我们立足本乡实际,以进一步转变政府职能,提高办事效率,建好服务窗口,打造服务平台为契机,狠抓便民服务中心建设和规范化运行。一、基本情况梅家乡便民服务中心位于梅家乡人民政府院内,是按上级标准化的统一要求,投入10余万元修建而成,并于2010年8月正式运行。2012年乡党委又投入近15万元,对便民服务中心实现了硬软件的升级改造,现办公面积约为200平方米。中心入驻党政办、社计办、社会办等部门,设7个服务窗口,入驻14名专业的工作人员,实行定岗、定责、定人,前后台集中开放式办公模式,办理事项涉及计生、民政、残联、建管、国土、林业、劳动等52项公共服务。服务中心实行双重管理,行政上隶属乡党委、政府领导,业务上受上级有关职能部门的指导。服务中心实行现代化办公,配有电脑、打印机、照相机等现代化办公设施,以及群众休息椅、饮水机、报架等服务设施。二、人员管理便民服务中心工作人员实行双重管理,业务由分管领导进行指导和管理,日常工作由便民服务中心监督和管理。各项服务窗口派驻的都是政治素质好、业务水平高、责任心强的工作人员。同时,落实服务中心工作人员补贴、福利待遇。三、制度管理乡党委、政府成立了专门的领导小组,并制定下发了《关于进一步完善便民服务中心建设的实施意见》等文件,明确了便民服务中心的服务项目、办理人员、办事程序、管理制度和运作机制,确保人员精干、运作规范、经费充足,使便民服务中心建设步入制度化、规范化的轨道。通过公开服务中心工作人员的身份、服务热线、承诺事项,全面实行挂牌上岗,登记销号等制度,进一步增加办事的公开度和透明度,为广大群众创造了一个良好的办事环境。四、强化监督管理。为了加强对便民服务中心的监管,乡党委政府在便民服务中心安装了电子监控设备,乡党政所有领导均可在自己办公室监控便民服务中心的工作状态。这就使便民服务中心工作开展完全公开、透明,彻底根除了过去群众到政府办事人难找、门难认、脸难看、事难办的现象,增强了群众对党委政府的信任和支持。五、工作亮点实行一站式服务。乡政府窗口单位和服务行业对外办理的所有事项,以一条龙服务为模式。一方面改变了以往登记混乱现象,申请人前来办理事项,先由便民服务中心工作人员接待、登记、签字后,交分管领导审签,再交回服务中心办理。另一方面改变了盖章混乱的情况,申请人前来办理事项,由服务中心工作人员先受理后,视业务类别交由分管领导审签后再给予办理。真正做到了一窗受理、内部流转、限时办结。今年以来,我乡服务中心共受理了1966件群众申请,现已办结1953余件。我们的工作虽然取得了一定的成绩,但与上级要求和群众期望还有一定的差距。在下一步工作中,我们将继续加大便民服务中心的规范运行力度,进一步转变工作作风,创新机制,提高效率,努力把便民服务中心建成党和政府联系群众的桥梁、密切党群干群关系的.融合剂,为梅家经济社会发展作出更大努力。乡镇便民服务中心工作总结【第二篇】一年以来,水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下,在乡党委、政府的具体指导下,中心全体工作人员的齐心协力共同努力下,认真按照党委政府会议提出的工作要求,紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点,以推进建新农村为重点,奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底,中心受理1960件,办结1960件,办结率100%;即办件1200件,即办率100%;承诺件560件,承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20XX年中心工作总结如下:一、加强领导,突出重点1、认真学习规服文件,按照上级文件精神及20XX年作风整顿年的相关要求,乡党委高度重视,把工作提到了党委的议事日程,在党委成员的分工中,便民中心由党委副书记负总责,形成了党委挂帅,分管领导具体抓,办公室责任落实,分工明确的工作格局。截止12月,中心召开学习会6次,学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定,业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面,为20XX年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度,使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开,申报资料、审批内容和审批程序对外公开,审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开,增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项,严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来,中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员,深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力,举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前,实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前,全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。4、创新服务方式,积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。二、改进服务手段,提高服务品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势,发挥“中心”的协调作用,切实解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度,提高监控,规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善,从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的要求。3、继续加强村便民服务室的业务指导,重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题,既要做好宣传解释,还要做好答疑和解决,尽最大可能做到群众知晓、群众满意。三、强化服务功能,完善乡村服务体系。1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新,积极梳理、规范行政审批事项,优化审批流程,提高办事效率,完善乡、村二级联动的行政服务体系,提升行政服务效能。2、优化审批流程,扩大和深化并联审批,提高办事效率。进一步加强工作流程的监控,发挥电子政务系统的作用,加强制度的执行力,充分发挥便民服务的主观能动性,快速推动审批流程。改进现有行政服务机制,通过联办来简化审批环节,通过告知承诺的形式,来缩短审批时间,通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。3、强化中心综合服务平台功能,完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则,不断加强对村便民服务室工作的指导和协调,制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度,进一步优化乡、村两级便民服务工作网络,加强便民室人员的业务指导。4、强化电子政务建设,加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐,实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台,加强对审批流程实时监控和动态管理,全面推行行政权力网上公开透明运行。总的说来,一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划,为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。四、20XX年工作措施1、加强中心窗口规范化建设,树立窗口优质服务的良好形象。2、全面推进政务公开,接受全社会监督。3、规范政务服务体系,实现标准化管理。4、加强制度建设,严格工作考核和责任追究。5、加强并联审批管理,进一步规范行政审批程序和环节。6、继续加强村便民服务室标准化建设。进一步规范和完善全乡各村的便民服务室标准化。乡镇便民服务中心工作总结【第三篇】为深入贯彻落实市委、市政府“三山一江”发展战略XX县委、县政府“旅游XX县”战略决策,充分利用和发掘我县旅游资源,进一步发展乡村休闲度假旅游,根据《XX县乡村旅游发展三年发展计划》(安府办字〔2015〕45号)及相关文件精神,在乡党委、政府的领导下,乡扎实推进乡村旅游工作发展,引领全乡经济社会转型发展,取得一定成效,现将一年来有关工作总结如下。一、基本情况乡位于XX县西部边陲,武功山脚下,与XX县和XX市接壤,距XX县城55公里,国土面积243平方公里,其中,耕地面积万亩,全乡辖15个行政村,102个村民小组,拥有农业人口12236人。乡拥有丰富的林矿资源。林木资源以杉木、竹子为主,有林地面积182555亩,其中竹林面积66735亩,是全县重点毛竹乡之一。有楠木、红豆杉等珍贵树种,有野牛、猕猴、云豹等稀有野生动物。矿产资源丰富,拥有钨、花岗岩、钽铌、铅锌、高岭土、黄金等矿产资源,气候宜人,风景秀丽。二、工作成效一是制定了20xx年乡村旅游发展规划,有效保护自然景观资源和人文资源,并将乡村旅游工作列入年度工作计划。二是鼓励推动打造乡村旅游示范点,立足现有的资源禀赋、生态条件和地形地貌,创出特色,打造XX县生态风情乡村、避暑胜地。以“生态”、“特色”四字为核心,尽量避免城市元素在美丽乡村建设上的过多体现。美丽乡村的特质既是真山真水,又要显山露水、依山傍水。突出乡村建筑与山水的协调之美和传统之美。三是积极响应国家旅游局“旅游厕所革命”倡导,制定本地旅游公厕改、新建规划,拟建2座a级标准旅游公厕。四是利用乡本土剧团新民农民剧团多次表演契机,大力开展宣传推介活动,以乡乡村生态休闲旅游为主题举办文艺汇演多次。三、工作措施(一)政府组织,统一规划为全面推进我乡旅游开发,由乡政府出面组织,为旅游开发创造条件、营造环境、牵头解决重点和难点问题。在发展思想观念方面做好对群众的引导工作的同时,对旅游项目,政府主要做好四个方面的工作,一是做好规划,明确重点;二是建立规范,明确要求;三是适当投资,建好基础;四是抓好宣传,开发市场。由县相关部门牵头,会集旅游、国土、规划、建设、农业等相关职能部门,按照打造“武功山旅游区”发展模式,对我乡旅游项目的规范、设计、管理、分布、档次进行统一规划,力求布局科学合理,整体呈现农家特色。农业观光带与农家休闲要整体开发,小型农家休闲按照笼中有禽,栏中有畜,塘中有鱼,园中有菜的庭院经济进行布置,中、大型农业休闲项目可以考虑采用庄园开发的模式进行整体布置。(二)加强管理,提升质量制定农业观光旅游项目管理细则,定期组织相关职能部门进行整顿、检查、验收,对农业观光旅游项目符合要求方准挂牌营业,达不到要求的予以整改。对新办的要求经过相关职能部门验收、审批后方能挂牌营业。为加强协作,形成优势互补,由政府牵头,成立农业观光旅游协会,让旅游景点、公司、种养专业户与休闲农庄建立联系网,加快我乡其它产业与武功山旅游相结合的进度。为做好接待,加强对外联络,更好的推介武功山旅游,以村为单位成立接待中心,负责对外来信来访,协调处理有关事项,以便改进服务,让游客满意。对挂牌营业的,制订行业标准,开展“星级评比授牌”和“共产党员示范岗”等活动,促使经营者不断提高服务水平。对外公布举报电话,对违章经营者进行处理打击。(三)加大宣传,打造品牌一是在农家乐外界环境做文章,
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