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参考资料,少熬夜!技师管理制度【推荐4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“技师管理制度【推荐4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!技师管理制度【第一篇】为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度、一、仪容仪表:1、在营业区域必须着装整齐。2、不可佩带夸张的首饰,戒指等。3、上班必须着淡妆,不得披头散发。4、不得穿拖鞋上班。(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1、见到上司及客人应热情称呼并问候。(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。)2、不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。3、不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。4、同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。5、发扬团结友爱,互相帮助的精神。6、严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。三、工作纪律:1、上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣300元。2、不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于200元罚款。3、技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退10分钟内扣20元,30分钟扣50元,1个小时以上作旷工处理)。5、非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款50元。7、技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨4点后方可)违者罚款50——100元。8、同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚1000元,严重者交公安机关处理。9、窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。10、。严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及机密,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。违者罚款500元,并立即解雇,公司不退任何费用。11、技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。12、技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款200元。参考资料,少熬夜!13、在上班时间内不得到营业区与客人攀谈,14、技师必须服从管理及安排,有问题先服从后上诉,顶撞上司及不服从安排,有损公司形象等违者扣罚100元/次。15、技师在公司范围内不允许拉帮结派,恐吓他人,违者罚款100元,严重者立即开除,不退还任何费用。16、停牌及培训的技师必须按正常的上班时间到公司报到并遵守公司的各项规章制度,否则扣罚100——200元(点钟可上钟)18、进入公司必须穿拖鞋,违者罚款50元/次。19、技师不得向客人推荐与自己相熟技师,违者双方各罚200元/次。四、上钟程序细节处罚条例:1、未经安排不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师,须立即通知钟房,然后下牌。违者罚款100元所造成的'一切后果及损失由技师本人负责。2、技师接到上钟通知后,必须在5分钟内到达指定区域及房间,违者扣罚50元并立即更换下一个。3、技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好,安顿好客人后立即向钟房起钟,未准时报上下钟,报错房号,匙牌号,下钟后超过5分钟未离开房间者,每次罚款50元并此单作废,连续两次停牌培训。4、技师入房被反弹后,下来不允许议论该客人,并立即通知钟房安排下一个,否则停牌并扣罚50——100元。5、如客人没有要求更换技师,自弹者扣罚200元并挂尾牌。6、上钟过程中应将手机设置为振动,违者50元每次。7、上钟过程中,拒绝为客人正常服务,谈条件,不认真者扣罚300元/次。8、钟房没有催客人出房而技师偷钟,自行打电话询问上钟时间而引起客人不满及投诉,不肯买单,一律扣罚200元并买钟费。9、客人要求加钟时,一定要讲清楚钟费及小费,以免客人不知道而造成损失由该技师自行负责并罚款100元。10、上钟过程中睡觉,服务质量不好每次扣罚100元,引起的一切后果自负。11、私自签单,诈取和索要客人物品及小费,现金者,一律扣罚50——300元,并退还客人财物,同时停牌培训,情节严重者解雇,不退还任何费用。12、对客人不礼貌,恶言恶语,讽刺客人罚款500元,并立即解雇,不退还任何费用。13、下钟时提醒客人带齐自己的随身物品,以免丢失。14、凡技师当月被客人投诉累计达3次停牌培训。技师管理制度【第二篇】一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗,不上钟的技师必参考资料,少熬夜!须在指定的。场所成休息,(10-50)二、如有偷窃,贪污等行为的,去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不极,占位私有除赔偿一切损失外并解雇。三、技师休息、或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可,如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚20元四、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)五、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的时间不得超过半小时,超过办事取消留牌。六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药物不准倒在指定的地方外。(10元)七、技师碰到客人必须主动打招呼。(10元)八、技师在上钟时其它技师不得向房内,上钟即使不得看电视,不得与其它技师说工作无关的话。(10元)九、上钟报他人号码取消该技师提成。十、不可以电话请假除特殊原因外,矿工一天200元。十一、如若有客人投书其服务态度不好这。(50-100)(按情况而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。十二、不得让客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)十三、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师,处罚款10元。十四、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可(20元)十六、必须做到个人卫生工作,保持足疗工具清洁卫生状态,做到一客一清(10元)十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满,面带微笑,不可嬉戏打闹,(如玩手机)20元十八、休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元。技师管理制度【第三篇】一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度①员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1-2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请参考资料,少熬夜!假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。)④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。违者将按下表规定进行处罚:⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲,违者处罚10元/次。8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者处罚50元每次。由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。10、私自调动牌位者罚款30元/次。11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚50元/次。12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料,一经发现处罚20元/次。13、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下,当作过牌处理罚款。14、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚100-500元,严重的送公安部门处理并无薪解雇。15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度,经查实处罚50-100元/次。16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20参考资料,少熬夜!元一次(注:进房后从自己的左手方向起)。17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款20元一次(特殊情况需向管理人员申请)18、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则10元/次。19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌。20、下钟时间前后误差不超过5分钟,如有提前下钟者需找部长跟进原因,如有发现偷钟者处罚20元/次。21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋,否则处罚20元/次。22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款20元/次。23、上钟时接到通知有点钟等时,应及时与正在服务的客人沟通是否加钟,如需加钟请及时告知管理,否则造成严重后果的处罚20元/次。24、上钟时间不准看电视,如有造成客人投诉处罚20元/次。25、因加班推迟上班的技师,在未到上班时间自愿翻牌上钟,一律要动牌,缺技师的情况,管理人员可按排加班不动牌。三、技师上班规定:26、技师上钟时要按公司的规定穿好工衣、戴好工号牌,注意个人仪容仪表及卫生,违者罚款20元/次。27、早、晚班点名时必须全体站立,保持端正的站立,保持端正的站立姿势,不得东倒西歪或故意扰乱会场秩序,否则罚款10元/次。28、在工作区域内不可大声喧哗、吵闹、议论他人是非,走路时尽量放轻脚步,违者罚款10元/次。29、当班时间,技师未经钟房负责人允许不可以擅自离开公司范围,违者罚款20元/次。30、技师进房上钟时,敲门手势“一重两轻”。问好之后站立到客人面前行15度鞠躬礼貌规定的'服务用语,方可开始为客人服务。如遇到客人退钟时不可以当面辱骂客人,要礼貌地向客人说对不起,并礼貌退出,违者罚款50元/次。31、技师上钟过程中要询问客人的意见和力度。要按公司规定的技术流程操作,全心全意为客人服务,不可只顾与同事聊天而忽视了客人的存在,违者罚款20元/次。如一星期连续2次受到客人投诉者作停牌处理。32、技师应该发扬团队合作精神积极配合楼面员工的工作,当客人提出超出服务员职能范围的服务要求时,技师应该配合好服务员或部长向客人做好解释工作。如有不配合还故意向服务员或部长发难者,查明情况属实,罚款50元/次。33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所使用的水、不拿出客人洗脚所使用的的塑料袋,各罚款20元/次。34、技师一定要有团队精神,不可以拉帮结派,挑拨离间或泄露公司的经营运作情况,违者按情节罚款50—500元/次。35、点名或开会时不准任何员工故意扰乱会场秩序,有意参考资料,少熬夜!见需开完会后举手发言,违者一律处罚20元/次。36、尊重管理人员,有问题要以“先服从,后上诉”的原则,不可以故意顶撞、辱骂管理人员或上级,违者罚款50元/次,情节恶劣者将加倍处罚。四、技师上钟工作基本流程图:钟房通知上钟→提领上钟工具、用品→到指定房间→按规定敲门→进房问好并说规定的服务用语→放水、并征询客人用什么药粉→打电话起钟→正式为客人服务→当时间快结束时提醒客人并询问客人是否要加钟→不加钟的情况下帮客人买单(提醒客人带好随身物品)→将所有的上钟用品带出房间放到指定位置放好。五、入职和离职的规定技师管理制度【第四篇】1、自觉遵守公司各项规章制度;2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,
本文标题:技师管理制度【推荐4篇】
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