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参考资料,少熬夜!银行柜员年度个人工作总结范文(精选4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“银行柜员年度个人工作总结范文(精选4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!银行柜员年度工作总结【第一篇】20xx新年的到来给我们带来了全新的目标和方向,但在工作上,我们却不能忘了过去给的我们的教训和成长。反思过去的一年,作为xx银行xxx支行的一名的普通的柜员。尽管在xxx支行中我只是一名再普通不过的员工,但我也明白,正是因为我们每个普通的员工的拼搏和努力,才能创造过去这一年的成绩的收获!现在,新年即将开始,我们在工作中更要吸取过去的经验,为新的一年努力和奋斗!在此,我对过去一年个人的工作做总结如下:一、柜员的工作情况在工作中,我负责xxx区域的柜台工作,主要负责的客户的业务操作、咨询、查询,以及存取款等工作。在工作上,我严格的遵守银行的规定和要求,认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中,保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来,工作中我认真仔细的处理好了自身的工作,未曾出现任何的差错,且在服务工作上耐心、贴心,给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评分。二、个人的思想方面在工作上,我一直保持自身自身积极的思想态度,这不仅保持了我在工作上的积极性和责任心,也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务,给客户带来最贴原创心,最优良的服务感受。对于思想的锻炼,我不仅仅是作用于工作中,在日常中,我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态,并且我在工作外还总于同事们一起积极交流,共同发现工作中的不足和问题。三、自我的不足和计划作为柜员,过去一年来我总重视准确和服务,但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长,但让客户久等总是不好的。反思自己的情况,这个问题一部分是我经验的不足,另一方面,也是我自己不够自信,导致总要多看几眼。为此,在下一年的工作目标,首要就是改正自己的这个问题,不仅要多多累积经验,还要做的更加仔细,保证自身的准确性和自信心。其次,也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化,为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意,也让xx银行能在客户心中留下更好的印象!新的一年即将到来,我会严格的要求自己,将全新的目标参考资料,少熬夜!和方向努力的完成好,给20xx年的自己和xx支行带来更好的成绩!银行柜员年终工作总结【第二篇】年终的到来也让银行的诸多员工变得忙碌了许多,当身为银行柜员的自己完成今年的工作任务以后也不禁想起过去努力的身影,通过努力工作的方式使得自己在银行的积累变得更加丰富一些才是自己应该做的,只有致力于银行的整体发展才会在一荣俱荣的影响下使得自己获得许多利益,为了更好地展开明年的规划还是应该针对今年的工作经历进行简单的总结比较好。银行柜员的工作中良好的交际对于自身的发展是不可或缺的,所以我在今年的工作中常常在思考如何使自己的表达能够更加清晰地展现在客户面前,根据这方面的问题自己在平时的柜员工作中比较注重实践经验的积累,这样的话便能够从实际的工作中了解到前往银行办理业务的大多数客户的发音习惯,然后根据这方面的因素对自己的表达方式作出相应的调整以便于客户更容易理解,而且在办理业务的过程中自己比较注重礼貌性用语给予客户留下了较好的印象,通过这样的工作方式使得今年的柜员工作即将结束的时候自己已经彻底掌握了这方面的技巧。对于新业务的学习也是自己今年工作中不可缺少的环节,有些时候银行内部也会根据时代的发展以及客户的需求推出一些新业务,对这方面的知识应该要有着适当的了解并尽快应用到实际中才行,实际上每次自己办理好当前业务的时候都会注意询问对方是否有新的需求,这样的工作方式也是为了让客户在感兴趣的时候为对方讲解新推出的业务,若是对方不在意的话也可以尽量节省时间并给对方留下良好的印象。根据未来的规划在柜员工作中不断调整才能提升自身的潜力,对于未来目标的明确是我在当前工作中比较注意的因素,毕竟即便自己身处于银行柜员的工作中也不能够因为满足于此而不去学习新的知识,若是将思维局限于此的话只会让自己满足于混日子而失去对工作的兴趣,所以自己在今年的柜员工作中便是采取这样的方式保持对银行事物的热爱与追求,而且若是有着明确的目标便能够为了将其实现而在过程中不断奋斗直至具备相应的资格。总结今年的银行柜员工作以后才让自己明白这个过程中付出了多少艰辛,而且具备了这方面的工作经验以后也让我面对明年的挑战变得更有信心一些,对我而言只有将当前的银行柜员工作完成得更加圆满一些才能够为将来梦想的实现打好基础。银行柜员年度个人工作总结【第三篇】光阴如射出去的箭一样一去不回头,一转眼穷冬已是盛夏,不知不觉又过了已经一年了,回首这一年的点点滴滴,一切都参考资料,少熬夜!存储在脑海里。现就这一年我的工作简要总结如下:我作为一名农商行的员工,为了更快、更好的相符农商行对合格人才的要求,在积极学习各类新知识、解决新业务的同时,在遇到一些本身无法办理的问题时,也积极的向其他同事们请教和学习,到本身完全能明白为止。通过同事们的赞助和本身赓续的学习,就目前为止,已经控制了各类业务解决法度模范和具体操作措施。可以或许自力的完成一些较为繁杂和艰苦的工作,完全能胜任农商行柜员的岗位。临柜工作是农商行工作的重点也是难点,是一个农商行综合素质与竞争力的一个缩影。一年以来,我在坚持各项本职工作的同时,也积极总结各类经验教训领会各种文件精神。在日常的业务解决中,我始终保持着积极优越的工作状态,时刻以一名优秀的农商行员工的标准严格要求本身。容身本职工作的同时,也潜心钻研各类业务技能,翻观查找相关的业务册本,将书本中的理论知识与实际相结合,最大限度的满足客户提出的各类合理必要,为广大客户提供更快,更好,更实时的办事,耐心仔细的回答客户提出的各类问题。巴菲特曾说过:“我们只有分享到客户的愉快,客户能力为我们带来胜利的愉快”,只有始终坚持“客户第一、办事至上”的办事理念,急客户之所急,想客户之所想,建立优越的窗口形象,让每个客户都快乐而来满意而归。能力使农商行在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们正处于知识经济时代,增强学习,赓续学习,终身学习,已经成为我们无法逃避的现实选择。鲁迅老师说过“活到老,学到老”。这都是相辅相成的关系,这阐明我们学习的紧张性。我有几个这样的感到:第一,我们员工读的器械太少,知识面对照狭小,知识量相对岗位要求远远不敷。第二,很多同志学习的自觉意识不强,当然这此中也包括我,不少同志把业余光阴,耗损在娱乐和交朋结友上。我不知道一般人一天能用若干光阴观书学习?如果能每天坚持用一到两个小时念书,日积月累下来我相信世上几乎没有你未读之书。念书能修养气质风采,进步格调,晋升咀嚼。千万不要把学习观成无关紧要的事情,我们只有必须赓续的弥补我们的知识,弥补我们的能量。要学好农商行的战略与理念,这是农商行当前和将来每位员工必然做、永远要做而且要做好的一件事。要增强业务理论的学习,真正的知识积累都应该在8小时工作光阴之外,我将把学习当成本身毕生的事业不停做下去。通过解读三年经营成长筹划使我对农商行有了必然的认识,筹划偏向明确,核心突出,是一份操作性很强的筹划,为我们以后的探索提供了靠得住的根据,是夯实农商行做大做强的根基!我为本身订定了新的目标,那便是要加紧学习,更好的充足本身,同时向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,配合提高,为农商行的成长做出本身的供献,以饱满的精神状态来欢迎新时期的挑战。参考资料,少熬夜!银行柜员年终工作总结【第四篇】20xx年转眼间就要要过去,而我加入xx银行已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有一年的时间,在这一年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢xx银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的一年,现将工作做如下报告:一、工作总结1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这一年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录。2、在思想方面,我不断地在进行转变一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的,在xx银行领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明,特别xx银行的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。二、工作中存在问题这一年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:1、理论水平不够高虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在参考资料,少熬夜!工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。2、全局意识不够强有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。三、工作计划下年是xx银行扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在20xx年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下一年重点提高的地方:1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作。2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成。3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量。4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步。20xx即将过去,我将会带着我这一年的经验教训迈入20xx,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,为xx银行贡献自己的力量。
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