如何运用信息化手段增加企业收入、降低管理成本

如何运用信息化手段增加企业收入、降低管理成本深圳市东方传奇网络科技有限公司成慧明2012年06月10日企业生存法则：利润收入成本－＝拓展销售渠道（网络营销）开源、节流（管理信息化）上篇网络营销增加收入网络营销构成要素——四大系统一、定位系统二、载体系统—营销型网站三、推广系统四、运营系统一、定位系统1、盈利模式的定位广告服务功能收费电子商务搜索竞价移动增值业务信息内容收费付费游戏网上社区及交友2、核心竞争力的定位（SWOT）S——Strengths（优势）W——Weaknesses（劣势）O——Opportunities（机遇）T——Threats（威胁）3、目标客户的定位首要关注对象次要目标辐射人群4、核心产品的定位5、独特卖点的定位6、关键词的定位二、载体系统——营销型网站1、33653概念“三个”步骤“三种”力量回答“六个”问题“五大”系统布局“三大”内容2、“三个”步骤网站规划功能开发内容采编3、“三种”力量公信力：荣誉资质、典型客户、客户感言、客户留言、价值引导、媒体报道传播力：营销型网站技术标准、整站静态化、DIV+CSS架构、关键词设置、Sitemap、...销售力：在线客服、400电话、促销活动、鱼饵系统4、回答“六个”问题卖什么？顾客来干什么？顾客为什么找你买？如何方便客户购买？如果让顾客买更多东西？如何激发客户转介绍？5、“五大”系统产品展示系统搜索引擎优化系统在线客服和销售系统网络营销分析系统营销型网站分站系统6、布局“三大”内容有销售力的咨询有销售力的图片有销售力的视频案例分析小米网论坛：bbs.xiaomi.comMIUI：三、推广系统1、网络已成为推广的“第一工具”2、使用正确的手段推广避免再次出现“广州富家公子”事件3、“广州富家公子”炒作流程4、“六个”步骤定目标定预算选媒体做准备多测试做总结5、付费推广搜索引擎、竞价排名B2B平台行业门户网站综合门户网站招商加盟广告联盟6、免费推广搜索引擎优化（SEO）病毒式营销社区论坛营销博客营销邮件营销……四、运营系统成功运营六要素1、领导要重视2、网站要优化3、推广要做好4、架构要合理5、工具很重要6、人才是关键下篇开源节流降低成本开源节流的依据－信息化一、企业信息化战略二、主要的信息化工具三、信息化成功实施的要素四、砍掉企业成本的九把砍刀一、企业信息化战略1、信息化过程企业战略信息化战略业务流程改进信息系统实施规划系统选型信息系统审计系统实施信息工程监理物品移动资金流动决策与监控事务传递资金流、物流、事务流数据数据电子货币物品档案物品状态物品位置视频会议电子邮件工作流系统2、三流管理：电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益3、单项业务=信息孤岛4、信息化战略规划的关键点不是“大而全”，而是“准而精”不是“热点组合”，而是“需求点组合”不是“盲目跟风”，而是“为我所用”不是“形成报告”，而是“达成共识”结论：一个达成共识的没有很多创新的规划方案远远好于一个有很多创新但迟迟不能达成共识也迟迟不能落实贯彻的规划方案二、主要的信息化工具1、企业信息化总图仓储生产采购产品设计产品策划客户服务渠道管理市场推广物流统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）工作流管理办公自动化管理系统知识管理系统/专家系统在线培训系统数据仓库/决策支持系统供应链计划与生产管理第三方物流管理供货商管理PLM系统文档管理生命周期产品管理CRM系统在线交易客户服务渠道集成促销管理销售自动化呼叫中心ERP系统生产计划销售管理采购管理人力资源管理/薪资管理成本管理固定资产设备维护质量管理库存管理财务管理SCM系统供应链监控与报告协同设计外部环境外部环境外部环境项目管理外部环境2、主要工具：MIS（企业信息管理系统）MRP（物料需求计划）MRP-Ⅱ（制造资源计划）ERP（企业资源计划）SCM（供应链管理系统性）CRM（客户关系管理）HRM（人力资源管理）CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计算机辅助制造）OA（办公自动化）E-Commerce（电子商务）三、信息化成功实施的要素1、先决条件是什么？企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标2、实施方法：沿台阶逐渐提高现代化管理目标现行管理水平由软件构建“台阶”企业逐渐升级基础数据业务流程3、实施过程中的两大难基础数据达到100%准确难找到业务流程重组的依据难4132理解信息化企业需求分析先选软件后选硬件项目管理实施方法4、实施信息化系统的步骤学医看病抓药服药四、砍掉企业成本的九把砍刀1、砍掉冗余组织实现组织架构扁平化部门数字化岗位明确化每个组织都是利润创造者2、砍掉冗余人手人人头上有KPI指标利润导向，让数字说话使用时间结点图任务到人3、砍掉劣质客户砍亏损客户砍欠款客户砍不诚信客户砍小客户4、砍掉日常开支砍电话费砍办公用品砍办公设备砍应酬费用砍差旅费用5、砍掉采购成本竞标砍价产品库过虑建立专门的财务制度和砍价方法知识系统6、砍掉工作会议节约时间节约精力把握机会7、砍掉库存库存是利润的杀手先客户、后产品库存率与奖金挂钩8、砍掉固定资产谁购买谁负责建立严格的固定资产采购流程和审核标准保障投入和产出9、砍掉时间成本通过建立规范的作业流程建立流程效率监控机制保证事事按时完成THEENDTHANKYOU！