网络客服常见岗位职责精编3篇

好文档，供参考1/5网络客服常见岗位职责精编3篇【题记】这篇精编的文档“网络客服常见岗位职责精编3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！网络客服岗位职责1岗位职责：1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。其他职责：好文档，供参考2/51.负责处理工行店铺订单的。售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；2.负责工行店铺的活动的报送，做好工行的运营与推广；3.负责京东、当当网的店铺入驻；4.完成领导安排的其他任务。网络客服岗位职责2岗位职责：1、负责公司新，老客户维护。2、负责公司业务渠道维护。3、整理客户资料，紧密维护客户和公司之间的业务桥梁。4、熟悉互联网相关的知识。5、一经录用享受同行业内具有竞争优势的薪资福利待遇。任职要求：1、可接受应届毕业生；2、具备一定的行业知识或技巧，沟通协调能力；3、执行力强，抗压力好，自信心强，学习力强，进取心强，有大局观，分享意识强；4、具有强烈的敬业精神和团队合作意识并具有较强的学习能力；5、如熟悉移动互联网、了解网络营销市场的发展和商业好文档，供参考3/5应用优先；6、具有的'组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力、一定的分析判断能力及管理能力；7、具有独立的分析和解决问题的能力，有良好的沟通技巧和组织能力。任职要求：（纯客服岗位，不带销售性质）1、18—26周岁之间，男女不限，中专以上学历；（对语言无要求）2、能熟练的操作电脑及办公室软件，打字速度每分钟不少于50字以上；3、头脑灵活，细心；4、能适应轮班（含通宵班）的工作安排；网络客服岗位职责3职责描述≤≥：通过网络负责公司产品客户的咨询及产品问答；任职资格：1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；2、具有一定的学习、创新及沟通能力；3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；岗位要求：好文档，供参考4/51、年龄18-35周岁；2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。公司福利：1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。工作时间：9:00-12:00，13：30-17:30，单休，法定节假日正常休息。工作环境：1、写字楼，空调全天候开放，交通便利。2、办公室工作，无需外出拜访，不用自己找客户。3、轻松愉快的`工作氛围。如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限好文档，供参考5/5工作年限：1年以下