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2019年7月31日第1页第二次课ERP系统ERP定义ERP发展历程2019年7月31日第2页本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的未来2019年7月31日第3页1.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义ERP系统的特点2019年7月31日第4页典型的ERP系统定义是指在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）2019年7月31日第5页典型的ERP系统定义ERP系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。ERP系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，ERP软件协调企业各管理部门，ERP系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，ERP软件从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。ERP软件是IT技术与管理思想的融合体，ERP系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。2019年7月31日第6页ERP系统的特点ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程ERP系统优点ERP系统的缺点2019年7月31日第7页ERP系统在不同的管理层次的作用第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实时管理的实施。第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。2019年7月31日第8页ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；可以降低生产过程的成本……2019年7月31日第9页ERP系统的定量优点降低库存资金占用15—40%；提高库存资金周转次数50—200%；降低库存误盘误差，控制在1—2%；减少10—30%的装配面积；减少10—50%的加班工时；减少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生产率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利润。2019年7月31日第10页ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；经常与企业的战略冲突；计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。2019年7月31日第11页2019年7月31日第12页本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变2019年7月31日第13页1.2ERP系统的演变开环的MRP阶段闭环的MRP阶段制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)2019年7月31日第14页ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程操作系统的发展数据库系统的发展计算机应用系统的体系架构信息系统的发展开环的MRP阶段2019年7月31日第15页在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产(MassProduction)是降低生产成本的有效方式。由于生产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主要表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足;零部件生产不配套，且积压严重;产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降;资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低;市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应。总之，降低成本的主要矛盾就是要解决库存积压与短缺问题。物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）开环的MRP阶段2019年7月31日第16页开环的MRP阶段2019年7月31日第17页MRP系统是根据主生产计划的要求，输入库存记录及产品结构，根据物料清单、现有库存量和预计库存量，由计算机进行物料需求计算，输出零部件的生产计划、原材料及外购件的采购计划以及辅助报告等。MRP适用于相关需求的计划与控制。它较好地解决了库存管理和生产控制中的难题，将最终产品的计划转为零部件、原材料的生产订购计划，在需要的时候提供需要的数量，以免造成库存的积压。20世纪60年代开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。因此，计算出来的物料需求的数量和日期有可能因设备和工时的不足而无法满足，或者因原料不足而无法满足。而且它也缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。闭环的MRP阶段在七十年代，人们在MRP基础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是由早期的MRP发展而来的闭环式MRP，闭环式MRP将物料需求按周甚至按天进行分解，使得MRP成为一个实际的计划系统和工具，而不仅仅是一个订货系统。2019年7月31日第18页闭环的MRP阶段闭式MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，它能对生产中的人力、机器和材料各项资源进行计划与控制，使生产管理的应变能力有所加强。闭环MRP系统是一个围绕物料需求计划而建立的系统，除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。2019年7月31日第19页闭环的MRP阶段2019年7月31日第20页闭环的MRP阶段企业根据发展的需要与市场需求来制定企业生产规划；根据生产规划制定主生产计划，同时进行生产能力与负荷的分析。该过程主要是针对关键资源的能力与负荷的分析过程。只有通过对该过程的分析，才能达到主生产计划基本可靠的要求。再根据主生产计划、企业的物闭环MRP的过程料库存信息、产品结构清单等信息来制定物料需求计划；由物料需求计划、产品生产工艺路线和车间各加工工序能力数据（即工作中心能力，其有关的概念将在后面介绍）生成对能力的需求计划，通过对各加工工序的能力平衡，调整物料需求计划。采购与车间作业按照平衡能力后的物料需求计划执行，并进行能力的控制，即输入输出控制，并根据作业执行结果反馈到计划层。2019年7月31日第21页MRPII（MRPII），它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。MRPII是闭环MRP的直接延伸和扩充，是在全面继承MRP和闭环MRP基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计（CAD）技术接口等功能纳入，形成的一个全面生产管理集成化系统。MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划）2019年7月31日第22页MRPII2019年7月31日第23页2019年7月31日第24页1.3ERP系统的未来严格地说，ERP系统不是一个完全成熟的系统，无论是从ERP系统的管理思想和管理内容来看，还是从ERP系统的实施过程和实际应用角度观察，ERP系统都还需要进一步地发展和完善。云ERP2019年7月31日第25页2019年7月31日第26页eERP是一个扩展的、支持电子商务的ERP系统，是在ERP基础之上发展起来的新一代企业信息化系统，是构建全程电子商务最核心和最基础的组成部分。它不仅继承了传统ERP的所有功能和特点，帮助用户实现企业内部业务的管理信息化，并以全球化供应链网络的视角，将管理范围延伸到上游供应商、下游客户（分销商），实现全程的供应链管理。同时，将企业内部信息化与电子商务有机的融合，二者相辅相承，帮助企业真正实现商务活动的全程电子化管理；eERP的交付模式与ERP相比有很大变化，ERP主要以许可模式交付，eERP在此基础上，还支持软件服务化模式，即SaaS(SoftwareasaService)。扩展ERP2019年7月31日第27页EAS(EnterpriseAdministrateSevice)企业管理服务EAS为集团企业提供全面覆盖财务共享、供应链、销售、采购电商、多工厂制造等解决方案；满足集团企业创新与发展需求，为其提供最适合中国企业管理特质的开放平台。EAS2019年7月31日第28页ERPII（EnterpriseResourcePlanningII）是2000年由美国调查咨询公司GartnerGroup在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。Gartner给ERPⅡ的定义是：ERPⅡ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。ERPII2019年7月31日第29页CharlesMoller的ERPII概念框架ERPSRMSCMCRMPLMHRMCPMBtoEEAIBtoBBtoC2019年7月31日第30页电子商务EC（electroniccommerce）客户关系管理CRM（customerrelationshipmanagement）供应链管理SCM（supplychainmanagement）物料需求管理MRP（materialrequirementsplanning）制造资源计划MRP2(manufacturingresourceplanning)企业绩效管理CPM（corporationperformancemanagement）人力资源管理HRM（humanresourcemanagement）产品生命期管理PLM（productlifecyclemanagement）供应商关系管理SRM（supplierrelationshipmanagement）2019年7月31日第31页本章小结本章对ERP系统进行了一个全面的介绍。首先介绍了ERP系统的概念和特点；其次介绍了ERP系统的发展简史，从历史的角度探讨和分析了ERP系统的内容；第三，分析了ERP系统的显性成本和隐性成本；最后，对ERP系统的发展趋势进行了分析。思考和练习1.什么是ERP系统？2.ERP软件和ERP系统之间的区别和联系是什么？3.简述ERP系统的优点。4.分析ERP系统存在的问题。5.怎样看待ERP系统的演变过程？6.能否说MRPII系统是ERP系统的早期表现形式？为什么？7.分析企业实施ERP系统的原因。8.怎样理解CIMS系统与ERP系统之间的关系？9.结合一个具体实施ERP系统的企业，分析ERP系统的成本。10.如何理解ERP系统的隐性成本？在企业使用ERP系统的过程中，怎样核算ERP系统的隐性成本？11.如何理解ERP系统实施后的不景气成本？收集资料，讨论这个问题。12.分析ERP系统与ERPII系统之间的关系。13.如何理解ERPII概念框架？14.SCM系统中的采购管理和销售管理与ERP系统中