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参考资料,少熬夜!物业管理人员工作总结范文实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业管理人员工作总结范文实用5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!物业管理员工作总结1年初,XX物业公司提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针,XX物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排,强化“三全管理”,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结:一、明确指标努力增收节支年初,按董事会下达的目标管理责任进行分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务指标。一年来,虽有物业管理员的更换,随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时注意物业外增收,经努力销纯净水收入xxx多元。代办理房屋出租收入xxxx元,代为服务收入xxxxx元。名都交接增收xxxx元。二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处,购进“物业管理是怎么炼成的”光盘,组织大家认真观看学习,学时近10个小时共8盘,自编培训讲义x课题宣,讲x次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合,在新进职员多、员工进出变数大的情况下,培训放在首位,先培训再上岗。并着重抓责任制的落实,并结合工作实际对各岗位职责完善量化,操作起来简便易监督检查,确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广,并逐部门逐岗位抓制度的量化,以岗位职责完善规范,要求在岗员工定岗定职,做好工作。三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作,新物业xxx大厦交接,年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程,招收新员工计划,又必须按名都大厦落成交接的阶段,逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分,部门之间分工明确,较好完成了交接任务,实施对新物业的管理。半年多来的实践,员工队伍得到锻炼,已能胜任各自的工作。四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象,总办以身作则,在拓宽服务上大做文章,为让业主满意,必要时业主需要的都主动去服务,业主全家外出,家里的花木要浇水,养的观赏鱼要喂养,物业管理员主动接下钥匙,很好完成任务。业主提出要请保姆,主动联系家政服务公司,帮助参考资料,少熬夜!协调,先后调换多人,终于请到满意的保姆。业主汽车xxx通行证要办理,主动帮助代办,密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢,企业形象得到了提高。五、加强沟通发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系,新物业管理员上岗,刚开始有做好工作的愿望,有些工作又必须由其他部门员工配合的,沟通协调不好,影响工作心理不好受,及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预,而是与部门主管、经理协调,让他们去解决问题,并能通过个别问题在部门教育大多数,有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性,使团队精神得到了发扬。物业管理员工作总结2本人20XX年x月到x物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,x物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到x%,经过初步测算物业服务处实现收入超x万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。举措1:认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。举措2:x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3:辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组x名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5:定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员参考资料,少熬夜!工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。二、管理方面20xx年,我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内部管控进行内审,并于20XX年x月接受中国质量认证中心的审核。举措1:积极梳理各项管理制度和流程,根据x实际情况,出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2:强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3:加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。举措4:注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、服务方面20XX年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计,服务满意率全部达标与x年同期相比出现一定增幅。举措1:密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2:实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。举措3:着重重关注IT企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,努力工作,带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献!物业管理员个人工作总结3回首xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级参考资料,少熬夜!部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在:第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。物业管理员的工作总结范文4各位业主:我们小区自从20xx年实行业主自主管理物业以来,在大家的共同努力和团结协作下,运作了8年的时间,将小区的各项公用设施从无到有,从有到优,充分利用前期入住业主捐款和物业结余的费用约投入20万资金不断滚动建设,我们的小区才有今天焕然一新的面貌,具体的投入的重点项目和工程如下:一、小区围墙400多米安装防护网工程及分期建设路灯和外门楼灯饰,安装道路安全凸镜等综合工程,提高小区的安全设施及美化亮化了小区。二、小区2台闭路录像主机、32路画面和中央音响的共二期建设工程,加强了小区的安防、技防设施,是小区治安较好的主要原因。参考资料,少熬夜!三、小区采用不锈钢和树脂瓦机构的休闲中心建设工程,几经波折终于落成,圆了小区业主多年的梦想,给老人和小孩有个遮风避雨的港湾。四、小区大门主车道跟“华美居”共享围墙的美化改造建设工程及友好协商界定产权,完成了开发商不能达成的愿望,跟隔墙邻居达到双赢和谐的局面。五、小区大门路面分二期改造及更换无轨道豪华不绣钢大门,使大门主车道破烂轨道和破损地板砖的噪音问题得到彻底解决,小区的品位和档次都得到提升。以上为小区业委会牵头完成的一系列重点民心安居工程,小区还外请蜘蛛人进行高空管线整治、外请大型设备进行树木花草修剪、专业病虫防害中心进行消杀虫害等施工作业。业委会克服困难、多方协商,引入和完成成了管道天然气和光纤到户改造,使小区的居民生活便利,安居乐业,生活品质得到不断提高。俱往矣!取得的成绩已经成为历史,我们应该清醒地面对今天小区存在的困难和矛盾。过去的8年来,小区保安从700元的月薪调整到1500元,卫生工从月薪600元调整到1400元,全体管理人员从义务服务到5人共领取1500元/月的津贴,我们的物业管理费却只从30元/月调整到40元/月,为了解决业主车辆(月租80元)停车问题,清退了约20辆月租140元的外来车辆停放,面对逐年上涨的管理成本,市场保安需求缺口较大,导致流水般更换的保安,不断消耗即将用完的物业基金,业委会真是深感捉襟见肘,巧妇难为无米之炊啊!根据市场调查,梅州目前管理比较完善的小区,保安工资基本达到月工资1800月左右,而且有4天左右的休假和一些奖金,其它管理比较差的老旧步梯房,基本是月薪1600元以下,但只能聘请60岁左右的退休年龄的老人。我们小区现状是招不到保安留不住人的困境,提高待遇招人就存在费用超支的情况,必然需要根据收支情况合理提高物业费用,否则大门将敞开,成为无人值守的小区。为了小区能保持正常的运作,我们将目前的收支情况进行了统计分析,以便将来提高物业费用作为参考的依据。从以上实际发生的费用分析,每月结余约1707。5元,全年结余约20490元,如果没有控制好每月的维修开支,以每栋楼抽一次化粪池为例,就需要大约960元,还有每季度例行的地板砖维修等开支,每月物业结余的费用也就剩余有限了,每年滚动累积的结余费用基本在8年的建设中消耗到所剩无几了,之前结余费用相对比较高,主要是因为用工成本低,车辆停放收入费用从逐年稳步小额增加到无空间可以增加停车位置了,而且该项费用存在拖、欠、逃、漏等个别不良现象。目前业主较为主动缴费的唯有物业管理费了,因此,参考梅江区发改委2016制订的物业费收取标准进行适当提高费用,才能维持小区
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