培训讲师培训课件 (6)PPT资料

如何做一个培训师培训讲师：XXXx培训纪律•1.请说普通话；•2.请将手机制成静音，不在课堂内接听电话；•3.其余同事发言时，请保持安静，认真聆听；•4.请不要在培训时吃东西。破冰游戏一•开场破冰船《雨点变节奏》游戏游戏目标：活跨气氛，增加注意力时间：5分钟步骤：1、我说小雨你们就一起打手指，要响一点，我说下中雨就拍大腿，我说下大雨就一起拍手，我要是说下狂风暴雨就一起跺脚。。破冰游戏二•抓手指游戏•游戏内容/步骤•1、边介绍边示范•2、学员伸出双手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指；•3、相邻的学员以左手拇指顶另一位学员的右手掌；•4、讲师说出数字，每当说了“6”字时，右手应设法抓信右侧人的拇指，左手应设法逃掉，以抓次数多都为胜。破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏目录Contents什么是培训培训前的准备培训的实施培训后效果的评估内容的回顾与总结Q&A123456010203040506什么是培训培训前的准备什么是培训1.培训的定义、目的2.培训师应具备的能力培训的实施培训后效果的评估内容的回顾与总结Q&A123456010203040506什么是培训ⅰ.培训的定义：以职场人士为主体，以培训师为主导，通过转变观念、传授知识、训练技能，提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。目的(具体培训课程）：本次培训学员的学习目标是什么？都需要学到些什么知识？正式上课前告知学员♦第一、进一步提高自己的水平♦第二、通过讲课来学习和感悟更多的东西（给自己一个学习锻炼的平台）♦第三、为了帮助更多的人成功♦第四、带给他们一些新的思想和知识♦第五、通过自己的努力来获取更多的物质、结交更多的朋友什么是培训1.培训师应具备的能力项目专家优秀的培训师培训能手I.教学心理II.专业知识III.外围知识什么是培训I.课程设计II.教学技巧III.情绪处理I.信心II.热情III.耐心、幽默感2.培训师应具备的能力目录Contents什么是培训培训的实施培训前的准备1、培训前的准备2、成人学习的特点3、培训方法的选择4、培训教材的设计培训后效果的评估内容的回顾与总结Q&A1234560102030405061、培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---场地布置•鱼骨式•马蹄形•课桌式•会议式桌椅的摆放鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置马蹄形严肃认真•很正式，须有很好的技巧打破僵局•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台课桌式讲台坐位角度比较统一•以讲师为中心•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置会议式讲台正式•以讲师为中心•气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备讲义准备签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---自我准备熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪特点应对措施•通过感官来学习•遗忘的速度快•重复加深印象•目的性强•多互动和参与，避免枯燥•自我意识强•轻松的环境更易学培训前的准备2.成人学习的特点：•注意力持续时间短培训前的准备3.培训方法的选择：讲授法角色扮演法头脑风暴法案例分析法小组讨论讲授法优缺点实施技巧目的培训前的准备•系统的向学员传递知识，观点或信息•条理清晰•生动丰富•提问总结•有利于学员系统地接受新知识；•容易掌握和控制学习的进度；•同时对许多人进行培训；•学员学习被动；•效果受培训员的水平影响；角色扮演法优缺点•让参加者在一个模拟真实的工作情景中，按照实际工作中的权责来担当角色，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各类问题的能力。流程目标概念培训前的准备•使员工行为符合各类特定职业、岗位的行为规范要求，提高其行为能力。•确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料;•讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点;•进行角色扮演，观察员进行观察和记录;•角色扮演后，学员反馈;•讲师进行最后总结.•学员参与性强；有助于训练学员的实操技能；提高学员的工作能力的同时，也加强了其反应能力和心理素质。•扮演中问题分析限于个人；不具普遍性；与实际的差距。•效果受设计内容的好坏影响；过多的消耗时间头脑风暴法优缺点•以会议的形式，让学员在轻松愉快的气氛中畅所欲言，自由交流激发灵感，利用集体的智慧找到解决问题的方案规则实施技巧概念培训前的准备•随时记录•思维发散，但主题不发散•鼓励发言•限制时间•不许评价；•异想天开，说出能想到的任何主意；•越多越好，重数量而非质量；•见解无专利，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥；•为企业解决了实际问题，提高了培训效益；小组讨论加深学员队问题的理解程度；集中集体智慧，达到了相互启发的目的；•可能导致讨论漫无边际；培训师讲授机会少；主题挑选难度大；案例分析法优缺点•考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验；•实施技巧目的培训前的准备•案例需具有代表性•需与培训课题相映•提高学员分析和解决问题的能力；•鼓励思考，激发兴趣；•具有说服力和可信性；•效果受学员水平影响；•案例的选择限制；•对讲师的综合要求高小组讨论法优缺点•让学员通过交流自己找到答案，说服自己；实施技巧目的培训前的准备•有明确的答案和观点和成•是否是工作中常发生的？•是否具有思考性？•是否能让全员参与讨论？•给学员提供相互交流的机会；•鼓励学员发表自己的观点；•增加团队合作；•集思广益•容易跑题；•学员水平会影响培训效果；•时间难控制；小组讨论的方法•方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟•注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价各种方法的效果方法参与者的反映记忆％讲授听１０％阅读看２０％讲授+示范听+看３０%作练习看＋听＋写４５％角色参与游戏看＋听＋写＋练互动８０％简单原则文字图片PPT制作培训前的准备4.培训教材的设计：教材知识辅助，讲述为主，勿过分依赖教材目录Contents什么是培训培训前的准备培训的实施1.各类培训技巧•演讲技巧•控制紧张情绪•形体语言技巧•提问技巧培训后效果的评估内容的回顾与总结Q&A123456010203040506培训的实施比喻与比较提供证据，证明多方信息尽可能不讲模糊词语，例：应该、可能、不一定语言语调演讲技巧明确的顺序：一是一，二是二，如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”分享真实案例有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……现在……”肢体语言提供实物做实验提问生动性条理性幽默轶事可信性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白培训的实施克服紧张情绪目光交流准备充分；课前预演；自我冥想。分享关于紧张的笑话目光接触3-5秒；照顾到所有人；不要形成规律。放慢语速培训的实施语调动作手势语气形体语言面部表情眼神交流语音语言语速身体语言身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧培训的实施指定式泛问式开放式封闭式提问的方式没有学员回答•重复所提问的问题；•对问题给予提示；•指定某人回答回答的是错误答案答案不清晰模糊学员的问题自己没有答案喜欢争辩的学员培训的实施提问的尴尬•肯定该学员的发言行为；•询问其他人是否另有答案；•给予适当的提示，再次提问•肯定赞扬其回答；•重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见；•把问题转给大家，从中寻找答案；•需要再查阅资料后给回复；•坦白说不知道•保持冷静，肯定其提问的价值；•告诉其课堂时间有限，愿意课后私下交谈；效果评估培训后效果的评估学员反馈表提问纸笔测验口头测验实际操作演练培训前后行为对照培训与未培训对照反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果评估培训后工作上的行为,态度是否有变化回顾与总结本课总结1、什么是培训2、培训前的准备3、培训的实施4、培训后效果的评估愉快的走开程序：请每位学员为其他每位学员填写一张卡片，完成句子“我最喜欢（人名）的一点是----”或者我在（人名）身上看到的最显著的优点是------应用：建立员工积极上进心的效果会很好；学会欣赏别人的长处目的：使学员带着自己的正面评价高兴离去Thankyou