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导医台个人工作总结范文(精选4篇)公司要求我们写和提交各类不同的文档,范文的写作方法可以帮助到我们。您找到的资料里有好的范文吗?这篇文章的主要议题是与“导医台个人工作总结范文(精选4篇)”紧密相关的,希望您能从我的经历中得到一些灵感!导医台个人工作总结篇【第一篇】导医工作职责1、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人,做到文明用语,礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁,佩带胸卡。微笑服务,态度和蔼。2、注意窗口形象,不许与患者或家属发生正面冲,做到骂不还口,避免纠纷,遇到问题及时与护士长沟通解决。3、在开诊前半小时开始挂号,要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。4、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。5、维持就诊秩序,急诊病人来诊,应立即通知值班医生,配合完成各项检查治疗。6、负责诊室的清洁、安静,做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见,不断提高护理服务质量。7、自尊自爱,仪表端正,举止文明,礼貌待人,有问必答,耐心解释,佩戴胸卡上岗。服务热情、周到,态度和蔼,亲切、主动为病人排忧解难,方便病人就诊。医院导医工作职责(细则)1、分诊职责:做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助处理。经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及。2、迎宾服务职责:负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。3、导诊职责:引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。4、咨询职责:认真回答患者咨询,做好登记。负责发放健康教育资料。5、安全防范职责:负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。6、管理职责:医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系,营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。7、信息收集反馈职责:负责发放患者满意度调查表,收集患者的各种反映与信息,及时反馈给医生和门诊导医台个人工作总结篇【第二篇】导医工作制度1.严格遵守医院各项规章制度,导医工作职责,有强烈的服务意识、高度责任心,热爱医院,热爱本职工作,热心为患者服务。维护医院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安排。2.工作认真负责、积极主动,具有耐心、包容和合作精神,处事敏捷,语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养为患者提供优质的服务。3.着装整洁、美观,化淡妆,举止姿态端庄稳重,表情自然诚恳,微笑和蔼可亲,乐于助人。4.言谈举止做到用语规范,声调柔和,语气亲切,表达得体,文明优雅;站立挺直自然,不倚不靠,行走轻快,不奔跑。手势正确,动作优美、自然,符合规范。不做与专业形象不符的动作:剪腿、抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。5.具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工作作风。6.服务态度要做到积极主动,一视同仁,不卑不亢,待人热情,分寸适度,微笑服务。7.具有良好的语言交际表达能力,合理、适当的使用迎宾,问候、称呼、电话、服务、道别等敬语,善于用简单明了的语言来表达服务用意。8.掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况,掌握各科室的工作流程。9.主动向患者介绍就诊流程,正确指导患者就诊,对患者提出的问题耐心解答。10.掌握各种疾病的特征和医院分诊原则,正确分诊,熟悉各科医生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。11.认真做好患者信息资料收集和统计工作。12.保持责任区的清洁整齐、美观,维持好责任区的就诊秩序,发现不良现象及时汇报。导医的工作要求1、整体形象:导医是医院形象代言人,要求仪表端庄、衣着整洁、佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格实行站立式服务和微笑服务,淡妆上岗,准时上、下岗,不脱岗、不闲谈。2、服务态度:主动热情地接待病人,礼貌待人,有问必答,有求必应、耐心作好解释工作。3、业务内容:熟悉各专科的工作流程,熟悉医院各楼层科室设置,以及专科人员排班情况,专家特色,设备优势等。4、团队协作:发挥团队协作精神,加强医务人员之间的沟通,作好衔接工作,尽可能的让病人满意。5、自身素质:①扎实的医学基础理论知识——问诊的基础;②问诊的技巧及心理学知识——分诊的前提。语言规范:与人交谈时,要切记以下用语——“先生/小姐(女士)”、“您好”、“请(问)”、“对不起”、“谢谢”。导医台个人工作总结篇【第三篇】在医院领导的关心支持下,门诊部全体员工的努力拼搏,提高了医疗质量,增强了社会效益,圆满地完成了各项工作任务。现将xx年来工作总结如下:一、提高服务质量门诊部的服务质量直接关系到门诊病人的满意,关系到医院的社会形象。门诊是医院的生命线,也是医院的窗口。要树立医院良好的形象,不仅要注意自身的形象,还要熟悉门诊的各种人事、各项医保、进行各项专科检查,从而提高其工作质量。科室每月一次的例会及时向医生汇报各科室的服务情况,对存在的问题及时向各科室提出,并督促有效地落实整改措施,通过定期与不定期的交流与沟通,表扬先进,鞭策后进,提高了科室的服务质量。全年无严重差错事故的发生。二、提高医务人员业务素质医务人员的综合素质和服务水平直接关系到门诊医生的后续发展。科室的一切工作能否顺利开展,均取决于医务人员的业务素质。为此,我们狠抓医务人员的理论学习和业务培训。定期进行医德医风培训,使每一位医务人员真正认识到加强医疗医学知识学习的重要性。在日常诊疗活动中,以病人为中心,努力为病人提供规范化服务。全年共收治病人500余人,急诊及时、出院病人200余人次,全年总收入元,占总收入的。三、开展医疗服务我科在坚持“以病人为中心,以病人的利益需求为出发点”,“把”为病人服务作为医院工作的出发点和归宿。急病人之所急,想病人之所想,全年无一例医疗纠纷,医疗服务质量得到了良好评价。四、继续医学教育及继续教育为培养一名医务人员,我们一直注重人才的培养。自去年xx月以来我科开展继续医学教育工作以来,我们坚持参加每年的继续医学教育学习,目前我院的医疗教学人员大部分已达700余人次参加全国注册医学专业大专学习,在职学历已达65%。为使我们的医疗教学工作开展的更规范化,科室组织全科人员认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并开展了医疗事故防范与处理,进一步增强了我们的法律意识,杜绝医疗行为的发生。今年以来,科室在学习方面,除了严格按照上级部门规定,及时完成医疗文书的书写,及时完成继续教育学分,并按时上交学分,顺利完成各项继续教育任务。五、做好新农合工作我院新型农村合作医疗的实施,按照省卫生厅、市卫生局的要求,我们积极做好新型农村合作医疗服务工作。今年,我科室继续实施了新型农村合作医疗服务工程,这一工程得到了省卫生厅领导的认可。总之,xx年来,我们做了一些工作,也取得了一些成绩,但距市局的要求还有不小差距,还存在不少的差距,我们决心在新的xx年里,继续发扬成绩,弥补不足,总结经验,使医务人员的业务水平更加全面,为患者提供更加优质的服务!导医台个人工作总结篇【第四篇】及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷,发现问题及时处理,对病人的投拆进行合理的解决,必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作,医院又进了哪些新设备,又引进了哪些新技术,医院的环境条件,医院还将怎么发展,哪些项目我们医院做得很不错,医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想,就在大家指责我的同时,我却在为你们说着大量的好话。由于年青导医人员流动平凡,从开业到现在已不少于20人了,做得最长的也超不过一年,最短的只有一天,每来一位新任导医,我都要进行全面的培训和指导,把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们,并通过她们发挥在工作中,为了让新任导医快速适应并熟悉工作,我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。还做了一些其它的工作,如:为保健部打印文件等等,我就不一一说了。这次在生病手术后,我也有了大量的时间,静静的审视我的工作,特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理,搜集整理于丹说:做过和做不到位是一个意思,一定要学会把握做人做事的度,就象一群刺猬过冬,靠得太近身上的刺都会扎到对方,而离得太远又达不到取暖效果,经过反复的磨合,最后达到了适中的位置,我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。我们不缺锦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作岗位上,去努力的把本职工作做好。
本文标题:导医台个人工作总结范文(精选4篇)
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