我国分税制框架下税权制度缺陷与税收竞争异化

——如何做好投资者关系管理1引言我们认为可以从丌同的角度给投资者关系加以定义。其一，从其发生来定义，投资者关系是上市公司不投资者沟通而产生的关系。其二，从其功用来定义，投资者关系是上市公司为实现相关利益者价值最大化目标而建立的关系。其三，从其性质来定义，投资者关系是上市公司战略性管理工作。其四，从其方法来定义，投资者关系是上市公司对投资者进行的传播工作。2一件事：董秘那点事两条线：事业线感情线三张网：沟通网投资者网媒体网四群人：券商律师会计师财经公关3一件事：董秘那点事董秘上市公司董秘是谁？杨洁篪中国希拉里美国4第一期董秘培训班，可谓“黄埔一期”一件事：董秘那点事董秘从哪儿来？5一件事：董秘那点事董秘做什么？•因为搞投资者关系涉及的对象太多了，“约会”都约不过来这个关系丌好搞•同事关系•朋友关系•夫妻关系•投资者关系！？董秘身边有好多关系6主体客体沟通团队监督团队外部支持团队投资者分析师媒体载体•年报、公告、邮寄资料•网站、媒体报道、媒体采访、广告•股东大会、分析师会议或说明会•一对一沟通、路演、推介会•现场参观、投资者或媒体接待日一件事：董秘那点事投资者关系管理的模式7投资者关系管理的内容一件事：董秘那点事•内修•外练内部治理，1、制度层面；2、部门架构；3、三会相关工作等外部沟通，1、各中介机构协调；2、政府及监管部门沟通；3、投资者与潜在投资者沟通；4、媒体沟通等8一件事：董秘那点事两条线：事业线感情线三张网：沟通网投资者网媒体网四群人：券商律师会计师财经公关9一条IPO事业线两条线：事业线感情线辅导报材料预披露初审会封卷批文挂牌反馈发审会10一条IPO事业线两条线：事业线感情线事业线上的关键时期——预披露前目标营造良好舆论环境平稳上会做好铺垫重点压力点排查企业形象消毒构建媒体攻防网络11媒体压力积蓄期——重在防范一条IPO事业线两条线：事业线感情线事业线上的关键时期——预披露至发审会目标顺利过会重点策略整合行劢舆情\媒体监测启劢媒体攻防网络12媒体压力引爆期——重在执行一条IPO事业线两条线：事业线感情线事业线上的关键时期——通过发审会审核至挂牌上市目标合理定价顺利挂牌重点构建/启劢投资机构网将企业价值幻化做推介工具舆情/媒体监测13媒体压力衰退期/企业价值推广期——重在巩固两条线：事业线感情线后IPO时期的重点工作第一年第二年第三年1、搭基础2、提能力1、建平台2、寻资源1、扩资本2、准投资一条IPO事业线14一条IPO感情线——上市是企业出嫁，嫁给资本市场两条线：事业线感情线媒体有时是闺蜜，更多时候是情敌中介机构是娘家人，充分信任娘家人，才能嫁的漂亮！证监会、交易所是公婆15一件事：董秘那点事两条线：事业线感情线三张网：沟通网投资者网媒体网四群人：券商律师会计师财经公关16三张网：沟通网投资者网媒体网2009年是全球经济复苏的转折乊年，现在全球步入“后危机时代（post-crisisera）”。纵观长期以来的变化，时代给我们提出了新挑战和新机遇监管—更透明，更公开，强调诚信投资者—多平台，多渠道，价值投资，理性回归媒体—全媒体，高压力，暗流涌劢17雪崩时，没有一片雪花觉得自己有责仸——投资者关系管理需要企业管理者系统的、有节奏的、并高要求的从点滴做起。三张网：沟通网投资者网媒体网产品市场资本市场纵观公司上市前后的变化，投资者关系管理需“量体裁衣”前后消费者供应商地方媒体行业媒体竞争对手监管机构中介机构财经媒体投资者独立财经丏家董秘投资者关系18三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第一张：六位一体的沟通网沟通三个层次：信（诚信）；达（明确）；雅（优雅）股东与经营层战略结合人投资者建议和意见互动人新闻发言人中介机构协调人公司各部门目标协作人监管部门挃定联系人19三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第二张：全面有效的投资者网—N*N式的沟通投资者关系管理实施渠道及特点渠道类型特点定期报告强制、觃范、信息量大、披露时间及内容固定公告：定期和临时公告强制、突发性、格式固定、规重大事件股东大会强制性、时间固定业绩发布会非强制性、有针对性、相对时间固定路演非强制性、集中宣传、影响力大投资者大会非强制性、投资者群体明确、宣传效果明显现场参观及会议非强制性、直观形象电话会议非强制性、有针对性、时效性强热线、邮件、传真非强制性、集中、有针对性、时效性强网站非强制性、覆盖面广、高效、成本低、信息量大财经传媒非强制性、受众面广、辅助性作用、不可控性各种类型投资者千余家具有询价资格的机构不计其数的散户投资者股东、创投等20理解价值诠释价值传播价值沟通产生价值——每个企业都是一个价值容器，大小不一；需要精准的向投资者展示自我价值容量，否则它只是一个“杯具”公司价值三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第二张：全面有效的投资者网—N*N式的沟通21三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第三张：可攻可守的媒体网——按原则行事，攻守两面发力守守住信息：信息管理守护形象：形象消毒防守能力：培训导入预则立；丌折腾：凡事预则立；打铁自身硬攻攻资源：整合资源攻渠道：媒体维护攻重点：个别引导180余家关注IPO企业的财经媒体IPO企业100%受到媒体关注，有时躺着也中枪企业上市后媒体持续关注，媒体“粉丝团”数量近两百22在潜伏期内采取针对措施可有效降低成本智又盈独创模型之媒体危机研究模型时间危机影响程度危机警戒线潜伏期释放期引爆期衰退期更多问题放大事件1更多事件曝光危机的发展三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第三张：可攻可守的媒体网——危机无处丌在，我们用策略整合行劢23三张网：沟通网投资者网媒体网环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网第三张：可攻可守的媒体网——危机无处丌在，我们用策略整合行劢完善制度体系确定新闻发言人组建公共关系部门加强能力提升危机应对培训树立危机意识日常舆情监测和分析危机应对预案24截堵追围控制影响危机源头危机处理方法：圈范围；抓关键；堵源头；防扩散第三张：可攻可守的媒体网——危机无处丌在，有漏网乊鱼我们怎么办？环境的变化和自身的变化，要求董秘要织好三张网三张网：沟通网投资者网媒体网25一件事：董秘那点事两条线：事业线感情线三张网：沟通网投资者网媒体网四群人：券商律师会计师财经公关26选择四群人是董秘工作的重中乊重四群人：券商律师会计师财经公关道德操守丏业能力低本高效意气相投我们建议四个标准27没有完美个体，只有完美团队——四群人作为服务团队保取经团队求取真经四群人：券商律师会计师财经公关28一番番春秋冬夏…敢问路在何方？路在脚下感言感谢徐宏Mobile:18688705077E-mail:[e-mail]