龙南国税机关效能建设工

-1-龙南国税机关效能建设工作简报第一期龙南县国税局机关效能建设工作领导小组办公室编2009年2月23日【编者按】2009年全县开展机关效能年活动，是县委、县政府贯彻落实胡锦涛总书记在中纪委三次全会上重要讲话精神，以实际行动践行科学发展观的一项重大工作部署，是去年开展民主评议政风行风活动的深化和提升。全局务必高度重视，积极行动起来，以更加务实的作风、创新的思路、饱满的热情，切实搞好今年的机关效能建设工作，进一步提高全局依法行政、科学管理和务实高效的能力，为纳税人办实事办好事，为构建和谐龙南国税，实现龙南国税在新起点上的新跨越提供坚强保证。为及时宣传报道、学习交流全局组织开展机关效能年活动情况、经验做法和先进典型，县局机关效能建设领导小组办公室将不定期编发机关效能建设工作简报，欢迎各部门及时将开展机关效能建设工作动态报送至县局效能办，信息报送情况将作为今年机关效能建设工作评估考核的内容之一，希望踊跃投稿。我局召开机关效能建设动员大会2月18日，我局召开机关效能建设动员大会。会上，县局党组书记、局长周龙生作了动员报告，并就机关效能建设工作提出了要求。一是要增强效能意识。要从学习入手，解决思想认识问题，使干部职工自觉履行工作职责，改进工作作风，创新服务举措，-2-讲求工作效率，提高工作质量。二是要落实工作措施。要分层分部门开展好学习讨论活动，进一步统一思想认识，要组织每个干部职工写出学习体会，明确工作打算，理清工作思路，狠抓工作落实。要强化工作职责，县局与部门负责人、部门负责人与干部职工签订责任状，构建共抓、共建的工作格局。要构架机关效能工作网络平台，确保及时反馈情况、共享经验做法，促进全局效能建设。三是要强化考核。制定好机关效能建设工作责任追究办法，成立效能办公室，抽调业务骨干，加强效能考核，奖优罚劣，形成人人讲效能，处处抓效能，事事高效能，人人争夺效能标兵的良好氛围，纵深推进全局机关效能建设。（监察室）我局举行启动“机关效能建设年”活动宣誓仪式2月18日，我局举行了以“强化效能意识，履行工作职责；改进工作作风，提高工作效率；创新服务举措，提升服务水平；严守廉政纪律，优化发展环境；争当效能标兵，力塑国税形象”为誓言的启动效能建设年活动宣誓仪式。宣誓仪式上，县局部门负责人进行了表态发言，一致表示要立足实际，进一步强化意识，增强责任感，把思想统一到县局的要求上来，把行动统一到县局的部署上来，以自我加压、勇攀新高的精神状态，以超常的思维、超常的措施和超常的努力，把握方向，明确任务，完善措施，扎实抓效能建设工作。县局党组书记、局长周龙生在宣誓仪式上作了重要讲话，从深化学习、强化意识、固化基础、活化措施、优化服务以及严格工作纪律，整合管理资源，提升工作质量等方面对全局效能建设工作进行了再动员、再部署。宣誓仪式结束后，全局干部职工纷纷写出书面决心，表明了坚决做好机关效能建设工作的态度和决心，明确了工作打算和措施。宣誓仪式的举行，充分调动了全局干部职工积极投身机关效能建设工作的积极性和主动性，为打造高效能国税机关营造了良好的氛围。（小东优奇）多措并举推进机关效能建设一是增强效能意识，通过每人撰写一篇效能心得体会，学习《龙南县国家税务局机关效能年活动实施方案》、《龙南县优化发展环境机关效能责任追究办法（试行）》等文件，召开效能专题深度会谈等形式，切实绷紧人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的弦，使“效能意识”深入人心。二是落实好效能工作措施，签订效能责任状，执行好请销假制度，坚决杜绝懒散现象发生，增设网上效能栏目，提高干部职工认识度与参与度。三是强化检查考核，制订了效能责任追究考核制度，明确考核内容和责任人，组成督查组，坚持不定期督促检查，每月将督促检查情况进行汇总并通报。（谢昌发）-3-我局制定机关效能建设工作责任追究办法为开展好“机关效能年”建设活动，制定了《机关效能建设工作责任追究办法》及《效能责任追究细则》，办法共分5章24条，细则共50条，明确了效能责任追究的范围、形式和措施以及责任追究的程序等。责任追究办法的制定，推进了全局机关效能工作制度化、规范化建设。现在全局都把办法作为“自律尺子”，事事讲效能，处处谋效能，时时思效能已蔚然成风。（钟艺霞）四项措施推进机关效能年活动开展一是全局开展大讨论。围绕“如何做精通业务的进取者、群众满意的服务者、公正廉洁的执法者和优化环境的奉献者”展开讨论。二是签订责任状。局领导与部门负责人、部门负责人与干部职工签订责任状，落实目标责任。三是制定《龙南县国税局机关效能责任追究办法》，规定“行政不作为、行政乱作为、工作效率低、服务态度差、为税不廉”5条禁区，违禁者将被追究责任。四是举行宣誓仪式。全局干部职工在动员大会上宣誓，一致表示要做到人人讲效能，处处抓效能，事事高效能。（蔡昌建）“四结合”推进效能建设一是与创建学习型组织相结合。增强学习意识，通过学习使广大国税人员的综合素质普遍得到提高，强化聚财为国、执法为民的意识，杜绝行政乱作为、行政不作为、服务态度差或为政不廉等行为的发生。二是与强化工作责任心相结合。工作责任心是搞好税收工作的前提，严格履行岗位责任制，热忱为纳税人服务，熟练掌握本岗位工作职责和工作流程，杜绝作风漂浮、办事拖拉、推诿扯皮的现象。三是与提升服务水平相结合。树立全心全意为人民服务的思想，切实转变机关工作作风，提高机关工作效能，使广大税务干部以饱满的工作热情投身到税收工作中去，杜绝态度冷漠，语言生硬，或故意刁难纳税人现象的发生。四是与构建和谐国税相结合。推进国税文化建设，全面增强学习和健康两个意识，通过加强学习和开展健康向上的文体活动，促进干职工的身体和身心健康，形成内和外顺的局面，使税务部门与纳税人之间架起友谊的桥梁，营造和谐的办税环境。（胡志坚）“四不”、“四心”促效能建设为扎实推进机关效能建设年活动，不断提高机关的行政能力和工作效率及服务水平，我局以开展“四不”、“四心”活动推动机关效能建设。“四不”即：不让工作在我手里积压，做到今天的事今天办；不让差错在我身上发生，做到办税质量零差错；不让单位形象在我这里受到损害，做到办税对象零投诉；不让纳税人在我处受到冷遇，做到办税流程零障碍。“四心”即：接待纳税人要热心，实行首问责任制；与纳税-4-人沟通要贴心，实行税企联系会议制；倾听纳税人意见要耐心，实行领导挂钩跟踪服务制；为纳税人办事要真心，实行办税服务一站制。（谢晓红）办税服务厅四项措施扎实开展效能建设一是减少工作环节。针对纳税人提出的在领购发票过程中，手续繁琐，纳税人楼上楼下跑等问题，适时改变审批方式，将专用发票领购的事前审批为事后集中审批，免除了纳税人楼上楼下来回奔波的劳累。同时为减少纳税人在办理涉税业务时要跑多个窗口现象，办税服务厅窗口职责实行“全能化”，将认证、报税、申报、发票发售和涉税申请归于综合窗口，极大地方便了纳税人办理各项涉税事宜，提高了工作效率。二是简化办税程序。大力推行网上纳税申报。严格落实行政审批权限各项政策。结合贯彻落实行政许可法活动，对原税务审批项目进行清理，制定制度，依法简化办税程序，并成立专门的项目审批小组，提高办事效率。三是压缩办税时限。制定了《办事限时制度》，对“增值税一般纳税人认定”、“涉税申请办理”、“发票发售”等涉税业务，要求工作人员必须在规定的时限内完成。四是严格考核。根据县局制定的机关效能责任追究范围细责，完善了《目标管理考核办法》、《数据质量考核办法》等制度，结合《市局目标管理责任和税收执法责任考核实施细则》，按月对每位工作人员进行考核。（廖瑞琼）管理二科效能建设注重三个结合一是将机关效能工作与贯彻落实科学发展观活动相结合。开展了如何强化税收服务意识，改进工作作风大讨论，统一了思想认识，夯实了思想基础。二是以访、听、问、查等方法将机关效能工作与税法宣传活动相结合。开展问卷调查，走访纳税人，听取纳税人的心声，拉近与纳税人的距离，找准了工作中的不足。三是将机关效能工作与促进税源管理工作相结合。明确责任，对反映出来的问题逐一进行分析落实到人，并明确整改目标，制定整改措施，确定整改期限，确保机关效能工作取得实实在在的成效。（王煌）管理二科坚持“三不动摇”抓好机关效能建设一是从思想上确立机关效能落实工作不动摇。认真组织学习有关开展机关效能年活动的文件精神，深刻认识效能就是职责，效能就是任务，效能就是使命的精神实质。二是从行动上抓好机关效能不动摇。要求全科人员务必坚持依法治税，扎实有效地开展税收管理，严格遵守各项工作纪律，认真做好纳税服务工作，全心全力为纳税人排忧解难，以实际行动支持纳税人发展，促税收增长。三是从考核绩效上严格机关效能建设工作不动摇。坚持机关效能工作一抓到底，确保效能建设常态化。（邱志军）