第二章-管理理论的历史发展

1第二章管理理论的历史发展管理作为一种行为、思想可以说是于人类群体俱生的，它有着与人类文明一样悠久的历史。但管理作为一门独立科学的产生则经历了一个漫长的历史过程。2管理学形成的阶段划分早期管理实践与管理思想阶段：人类有集体劳动----18世纪。谋生。有某些见解。管理产生的萌芽阶段：18世纪----19世纪末。有意识地观察、分析，对管理的作用有一定认识。古典管理理论阶段：20世纪出初科学管理理论出现后----20世纪30年代行为科学理论出现前。新古典管理理论阶段：30年代----60年代，行为科学理论形成发展。现代管理理论阶段：60年代后。3亚当·斯密《国富论》(1776)查里·巴贝奇《论机器和制造业的经济》(1832)工厂代替作坊劳动分工能够提高生产率铁路、马车、轮船；蒸汽机、机械殖民地统治(英国成为日不落帝国)工业化初期18世纪至19世纪末代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间4泰罗《科学管理理论》(1911)法约尔《工业管理与一般管理》(1916)梅奥《工业文明中人的问题》(1933)麦格雷戈《企业的人性面》(1960)统计学、运筹学等科学管理一般行政管理行为管理定量管理电话、电报、信件、单据；汽车、铁路、轮船、飞机；电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解(经历两次世界大战)工业化中期20世纪初至20世纪50年代代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间5哈罗德·孔茨《管理丛林》(1965)系统管理学会《经营系统》(1975)弗雷德·菲德勒的权变理论大田耐一《丰田的生产系统》(1978)威廉·大内《Z理论》(1980)过程管理系统管理权变管理精益生产全面质量管理计算机网络、传真、电话、电视；飞机、高速公路、高速铁路、轮船；电子化、自动化工业化后期20世纪60年代至20世纪80年代代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间6迈克尔·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴维陶，麦克·马隆《虚拟企业》(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔《敏捷竞争者与虚拟组织》(1995)彼得·圣吉《第五项修炼》(1994)公司再造ERP虚拟组织核心能力理论学习型组织光缆及国际互联网；高速大型飞机、高速公路、高速铁路；世界级制造系统知识经济蓬勃发展，全球经济一体化苏联解体、冷战结束(和平与发展成为世界发展的主题)后工业化时期20世纪90年代后代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间7第一节管理理论的萌芽1、早期的管理活动和思想●埃及的金字塔反映出人类卓越的管理和组织才能。●古罗马帝国的兴盛，在很大程度上归功于其管理技巧和能力。●中世纪（6世纪到18世纪）西欧管理实践和管理思想的新发展。82、管理理论的萌芽和发展●亚当·斯密（AdamSmith,1732-1790）是英国古典政治经济学派创始人之一，于1776年发表了著名的《国富论》，提出了劳动分工理论及经济人观点等许多重要观点。●查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage，1792-1871）是英国数学家和机械学家。他进一步发展了关于劳动分工的管理思想，提出了按照工序的复杂程度和劳动强度不同，支付不同的工资。他认为工人同工厂主存在共同利益，提倡建立利润分配制度，是“科学管理”的启蒙者。（阿达、拜伦、分析机）93、罗伯特·欧文（RobertOwen,1771-1858）罗伯特·欧文是英国空想社会主义的代表人物之一，他最早注意到企业内部人的因素的重要性。通过在自己工厂里进行的一系列改革试验，他认为，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上的投资会给你加倍的补偿。开辟了人际关系和行为管理理论的先河。10亚当·斯密亚当·斯密是经济学的主要创立者。他于1723年出生在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。1751年到1764年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作《道德情操论》，确立了他在知识界的威望。但是他的不朽名声主要在于他在1776年发表的伟大著作《国家康富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他于1790年在克科底去逝。斯密一生未娶，没有子女。亚当·斯密并不是经济学说的最早开拓者，他最著名的思想中有许多也并非新颖独特，但是他首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。因此完全可以说《国富论》是现代政治经济学研究的起点。11亚当·斯密主要理论：劳动价值论：劳动是国民财富的源泉。劳动分工理论：组织和社会将从劳动分工中获得巨大的经济利益。12亚当•斯密（AdamSmith）（一）劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低13（二）劳动分工亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均10人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均10人每天完成48000根——提高工效240倍。1.劳动分工和专业化的概念在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。2.劳动分工和专业化的优点有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。143.劳动分工和专业化的弊端分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。4.寻求平衡组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：①充分发挥职能专业化的优点②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开③要考虑组织成员的士气15第二节古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。古典管理理论可分为三大支派：一是以泰罗为首的科学理论学派；二是以法约尔为首的一般管理学派；三是韦伯创建的行政组织理论学派。16171.泰罗——科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor，1856-1915）被后人尊为“科学管理之父”。由于眼疾，泰罗被迫中断大学学习。1898年进入费城的米德维尔钢铁厂当机械工人，从普通工人提为工长、车间主任、设备维修总负责人、总工程师。在以后的管理活动中，他致力于管理的研究，进行各种试验，其中最有名的试验是“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。18科学管理理论的主要观点●科学管理中心问题是提高劳动生产率。●提高生产率的根本途径是用科学的管理代替传统的经验式的管理。●科学管理的实质是要求劳资双方在精神上和思想上进行一次彻底的革命，即劳资双方都应把注意力从盈余的分配转到盈余的增加上来。泰罗这一主张被称为“经济大饼原理”，它是泰罗科学管理制度的思想理论基础。19泰罗“科学管理”的主要内容(1)制定科学的作业方法——标准化原理。(2)科学地选拔和培训工人。(3)实行刺激性的差别计件工资制度。(4)把计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)实行例外原理。20A．科学制定工作定额泰罗提出要用科学的观测分析方法（工作日测时）对工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。搬运生铁块试验——在伯利恒钢铁公司进行的试验原75名工人平均每天搬运12.5吨。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走的速度、持握的位置以及休息的时间长短对搬运量的影响。结果表明存在一个合理的搬运生铁块的方法，按这种方法，每天每个工人的搬运量达到了47.5吨。21B．推行标准化管理要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化管理。铁锹试验——在伯利恒钢铁公司进行的原来公司的铲运工人拿着自己家的铁锹上班，这些铁锹各式各样、大小不等。每个工人的日工作量平均为16吨。泰罗经过试验，最后确定一铁锹为21磅对工人最合适。以后工人不再自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，效率大为提高，从16吨——59吨，工人从400——600名降为140名。这是工具标准化的典型事例。22C．实行有差别的计件工资制泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。泰罗对完成和超额完成工作定额的，都按比正常单价高25%记酬；完不成定额的，则按比正常单价低25%记酬。D．把计划职能和执行职能分开23E．为工作挑选“第一流的工人”（用人之长）“第一流的工人”是指：能力最适合做这种工作也愿意做这种工作的人。要根据人的能力把他所分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工作，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人。F．实行例外管理（放权）强调高层管理者应该把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外（重要）事项的决定权和监督权。这种思想对后来的分权管理体制有着积极的影响。（如对事业部制）24对泰勒科学管理理论的评价*a.贡献ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法b.局限ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人”不重视人群社会的因素ⅱ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题，过分关注操作过程和计划及现场管理。25——其他人的贡献（补充）①吉尔布雷斯夫妇（夫：1868—1924，妻：1878—1972）两个人在动作研究和工作简化方面做出了特殊贡献。他们经过试验，制定出了一套砌砖的标准化作业方法，效率提高了200%以上。26弗兰克﹒吉尔布雷斯曾经是一位建筑承包商，他在听了泰勒的讲演后，放弃了承包业务而转而专门研究科学管理，同他的专门研究心理学的妻子一起，研究工作的安排和工具设备的使用以及身体动作浪费的问题。他的最著名的研究是“砌砖动作的研究”。1、把砌外墙砖动作由18个减少至4个。2、把砌内墙砖动作由18个减少至2个。3、采用照相设备进行研究。4、设计一套分类体系，用来标识手的基本动作。27②甘特（HenryLaurenceGantt,1861—1919）他曾经是泰罗的同事、重要合作者，后来独立开业。从事企业管理技术咨询工作。其代表作：1916年出版的《工业的领导》、1919年出版的《工作组织》。28甘特的主要贡献：A.设计了一种用线条表示的计划图表，称为甘特图。这种图现在常被用来编制进度计划。B.提出了“计件奖励工资制”即对于超额完成定额的工人，除了给他支付日工资外，超额部分再以计件方式发给他奖金；对不能完成定额的工人，只支付给他日工资。（优于泰罗的差别计件工资制）29③福特(HenryFord，1863—1947)，美国福特汽车公司创始人。1914—1920年在汽车工业生产中创造了第一条流水生产线，大幅度提高了生产效率，成本明显下降。“我的汽车就连擦皮鞋的人都买得起”，为汽车进入美国百姓家庭做出了杰出的贡献。30亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月7日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。这种新的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响，因此有一些社会理论学家将这一段经济和社会历史称为“福特主义”。312.法约尔——古典组织理论亨利·法约尔（HenriFayol，1841-1925）1860年从国立矿业学院毕业后，进入矿业公司成为一名采矿工程师，1888年成为该公司的总经理。法约尔的管理理论集中反映在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中。法约尔被看作是第一个明确提出和阐述“一般管理”理论的管理学家，被后人尊称为“管理过程之父”。32（经营）管理过程之父——亨利·法约尔(HenriFayol，1841—1925)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。法约尔于1916年首次发表了《工业管理与一般管理》一文，1925年此文作为