2023年店铺门店管理制度_门市的管理方案4篇

1/312023年店铺门店管理制度_门市的管理方案4篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好方案呢？以下是网友精心分享的“2023年店铺门店管理制度_门市的管理方案4篇”，仅供参考，欢迎大家参考下载。店铺门店管理制度门市的管理方案【第一篇】为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，并按照其指示处理“微笑接客、迅速响应、服务到位”“想客户之所想、急客户之所急”“服务创造价值”上班时间：早上9：00――下午18：30按时上、下班、不准无故迟到与早退每天打扫门市展厅卫生，将椅子擦干净，整理好桌、或收银台面文件资料，管好展厅一切设施，创造美观舒适的商务环境2/31门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象请假需要向总部老板娘请示，并征得同意上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间礼貌待客，服务热情周到加强门市展厅安全管理（包括设施安全、用电安全、资金安全）严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询下班后切断一切电源，检查安全后方可离开第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息第三步：耐心协助客户选椅子第四步：价格谈判（发挥自己才能力，尽量说服客户按价目表销售）第五步：客户椅子选好后，准确记录客户需要规格型号、售价等相关信息，并与其签订销售合同、收取定金第六步：客户出门，陪到门，笑送并加礼貌送客语3/31[说明]：如有意向大客户，可直接介绍到公司（公司可报销路费）第一步：[接单]：门市部人员务必要清楚了解客户所订椅子规格型号、售价及相关要求第二步：[产品售价]：按照公司总部价格表销售，如有客户要求优惠折扣，门市部人员先试着说服客户，如客户一定要优惠，向总部董事长或老板娘请示，并根据领导指示操作第三步：[签合同]：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸部沟通好，以免失信于客户第四步：[收订金]：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时内打到公司指定帐户，不得有误第五步：[下单]：门市部人员及时向公司内贸部下《生产计划单》，并询问内贸部是否了解清楚无议排生产第六步：[订单生产进度跟踪]：门市部人员要根据合同交货期进行跟单，谁接谁跟确保按时交货第七步：[收货确认]：门市部人员，收到总部发出货后及时通4/31过qq通知公司内贸部，并在客户收货后做个回访第八步：[余款回收]：货物送达客户时，当场做好余款回收，并在2小时内打入公司指定帐户每位签单客户，门市部人员都要在电脑上，建立客户档案，并定期进行电话回访，确保多做“回头客”或实现“以客带客”，达到服务营销目的。同时要不断“巩固老客户、开拓新客户”如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，广州门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写《广州门市部经营管理日报表》（见附表），以“qq或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。[说明]：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行！5/31店铺门店管理制度门市的管理方案【第二篇】一．当班门市如果在接单，出现另一个要接待的顾客，不得抢单，除非自己已经完全接待完顾客或者已经将顾客带上楼或者其它门市都在忙。二．如果全部在选片或在忙，顾客来了，应该是当班门市接待。三．门市最多只能选2个顾客的单，出现第3个顾客，即让给其它门市或化妆师选片，所选后期归选片门市，选片后的电脑登记及后续事项交还接单门市，若选片门市没有在单子上记录顾客的要求或者要加急的没有及时告诉接单门市，责任在选片门市，若接单门市没按接待事宜做，责任在接单门市。四．分次拍的顾客以前不管是谁选的片，后期是多少，顾客以后再来选片，首先应该是接单门市选片。五．出现要化妆的，不站岗的人首先安排化妆，站岗的人二楼帮忙，（如果不站岗的人都在帮忙化妆，二楼，四楼有需要帮忙的，站岗的人必须帮忙）。六．当班门市只须接单，除非其它门市和化妆师都在忙，则必须取件或接待分拍顾客。七．若顾客再来，门市接单如果没留下客人资料或者客人没有一定点名要谁接待，这个单子应该属于当班门市。八．当班门市必须在大门旁当班值日，若没有在大门旁，顾客来了，其它门市若在大门旁先接待的，这个单子属于其它门市。6/31九．门市选其它非门市的单，后续工作应该是选片门市十．门市不得在总台周围交接事项及聊天。十一．通过选片产生的订单，（要摄影师拍摄的）属于前期。十二．不管任何人带客人上楼一定要将单子交给摄影棚的人，并交待清楚相关事宜，如果没有人必须帮客人先安排服装或者陪客人聊天。不管大厅再忙，由主管及店长安排。十三．如果因门市未跟摄影部交接好造成的退单和客怨，退单金额或客怨由门市负责，如果因摄影部造成的退单和客怨，退单金额或客怨由摄影部当事人负责。十四．主管帮忙的范围：除非是所有人（包括站岗门市）都在忙，才帮忙取件，接待或选片。十五．不管任何人选片必须首先给顾客倒水，除非顾客手中本来有水。十六．门市选片不得让顾客自己动电脑，除非门市在接单或者在选第二个顾客。十七．选片后必须发放会员卡和积分卡及说明积分情况。十八．顾客资料必须在电脑上填写完全，如果没有，则填写无。十九．选片后必须要顾客填写满意程度表及顾客签名。二十．以上第14条至18条为公司铁规定，不按规定执行发现一次扣1000元业绩，主管发现未按规定执行扣分扣主管5000元业绩。7/31店铺门店管理制度门市的管理方案【第三篇】一、总则：1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。2、遵守公司各项规章制度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。3、尊重上司，服从指挥和工作安排，并对工作认真负责。4、从小事做起，精益求精，至诚至信，追求卓越。5、努力学习，追求一流工作水平，高质高效地完成各项工作任务。6、文明礼貌，团结友爱，讲求仪表，注重礼节，勇于提出意见和自我批评。7、严守工作纪律，保守公司秘密。8、忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。二、工作时间：1、每天工作时间为八小时，不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要，安排员工轮班。2、因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排，轮休方式实施。3、必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。4、未按部门安排的时间上下班出勤，作旷工处罚。8/315、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工，一律按公司考勤管理制度处理。三、工作制度：1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。2、不利用公司电话打长话、闲聊。3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。4、下班后，无特殊事务，未经部门经理许可，不得在工作场地逗留。5、工作时间内，不接待私人来访者，不处理私人事务。如遇特殊情况，须经部门当班主任级以上领导批准。6、工作中，必须服从上级的领导和调派，如有意见应用正常渠道申诉，因工作需要请示上级，应逐级上报。7、工作中，不得擅离工作岗位或窜岗。四、仪容仪表要求：1、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌，工牌不得有任何饰物遮挡。2、脸部、手部保持清洁，上班前不吃异味食物，保持口腔清新。3、员工头发要常洗、整齐，保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。9/314、男员工头发不可过长或剃光头，其头发长度，不得触及后衣领，发脚不得盖过颈部，不准留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。5、女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐，不得披头散发、短发不过肩，长发要扎起。6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。五、举止行为要求：1、员工应仪态端正，待人和蔼，文明礼让。2、举止得体，不做不洁、不雅之动作。3、上下班时，同事之间应相互致意。4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。六、纪律要求：1、必须按时上、下班。2、保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度，认真履行岗位职责，执行操作流程。3、服从工作安排，下级服从上级，上级尊重下级。4、发扬拾金不昧的精神，拾到财物应主动报告和上交。5、与同事要互相团结友爱，建立良好的团结合作精神。6、员工上下班应使用指定员工通道，主动接受保安员的正常检查。10/317、员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。9、不得擅自使用客用设施。10、养成良好的卫生习惯，上班前及便后要洗手。11、在当值前或当值期间，非因工作需要，不得饮用含有酒精成分的饮品（包括啤酒）。12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。14、礼貌待客，不得对客人作出不雅的动作，不得说服务忌语，不得与客人争吵。15、不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。16、不得擅自张贴或涂改，撕掉公告。17、团结友爱，不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。18、不得从事同行业的兼职工作（包括提供咨询、顾问服务）。19、不得在会所内造谣生事，不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。20、不得有偷窃行为。21、不得利用工作之便，挪用、贪污、私吞会所财物。22、严禁在公司范围内或工作时间内赌博、打架。一、招聘原则：1、人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求，11/31按照本公司对应聘人员的工作能力要求，通过各种信息渠道向社会公开招聘。2、人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则，核实应聘人员的身份及工作技能，并对应聘人员初次面试。3、对符合公司招聘条件的应聘人员，直接推荐给用人部门经理考核。4、下列人员不能聘用：1）、未满16周岁2）患精神病、传染病或身残者3）持不合法证件者二、试工与入职：1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者，由总经理签批同意后，到用人部门试工三天。2、试工期间，由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。试工结束后，部门经理签署意见，并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。3、新入职员工，在办理入职手续时，须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划生育证（限女性）、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。特殊岗位员工（收银员、更衣员）在入职前应办理深户担保。4、新入职员工须通过为期三个月的试用期考查。试用期计入员工在本公司的工龄。5、在试用期间，部门主管根据员工个人的工作表现和工12/31作态度，给予员工考评，将考评结果报人事部。考评合格者，经总经理签批同意后，办理转正手续。考评不合格者，部门经理有权建议延长试用期但不超过六个月，或不予录用。三、辞退和辞职：1、辞退1试用期间不合用者，公司需提前一个星期通知员工，未足通知期，以工资补足，员工正常办理离职手续。2工作期满三个月以上者，公司认为不能再继续留任欲辞退的员工，公司需提前15天通知员工，未足通知期，以工资补足，员工正常办理离职手续。3若公司因业务发展需要或经营方针改变需要裁员，将做如下处理：①未满试用期者，不做任何补偿；②试用期满按实际工作月份，以一个月补发一天工资的形式补偿。③工作满一年或一年以上者，补发一个月的基本工资。4员工一个月之内旷工累计七天或连续旷工三天以上，或一年累