园区物业管理制度（最新8篇）

1/21园区物业管理制度（最新8篇）每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写比较优质的范文吗？这里我分享的“园区物业管理制度（最新8篇）”，希望对您的写作有所帮助，下面我们就来了解一下吧。园区物业管理制度【第一篇】一、形象责任目标1、如果发生重大责任事故,部门负责人承担连带责任。2、文明、和谐、优质服务到位,零投诉。二、经济责任目标1、全面完成公司下达的各项任务;年计划利润***万元;月考核指标:***万元;直管队员年底达到****人;保洁人员***名。2、负责人基本月资****元,浮动工资***元;年度结算时,按绩效完成情况实行一次性奖罚。3、公司临时交办任务列入绩效考核之中统一奖罚。三、措施保障目标1、自主制定绩效目标责任考核办法并认真实施;2、按时上报工作进度情况及各种报资料等。(注:其他部门略)2/21园区物业管理制度【第二篇】1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。1、钥匙的接管:由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接:1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取:由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用:由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记3/21录。5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。6、空置房屋钥匙管理1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查,并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。3)客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查,4/21尤其是钥匙的使用记录。支持文件:1、《钥匙交接记录表》2、《钥匙领取记录表》3、《钥匙借用登记表》4、《业主寄存钥匙登记表》5、《空置房钥匙登记表》园区物业管理制度【第三篇】为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。二、客服及维修新入职员工满一星期后,员工可以向所在部门负责人提出工作服领用申请。三、办公室专人分工负责员工制服的各项管理,包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。四、工作服的定制及领用1、办公室内勤汇总物业客服、保安、维修、保洁人员数量及身材信息:,对制服的数量、尺寸等进行汇总;5/212、制服的购买:公司申购人员负责制服的选购、运输,办公室内勤负责保管;3、制服的领取:办公室内勤按照人员信息汇总名单核实后发放,并做好登记;4、制服的盘点:物业处负责人要定期盘点制服,根据人员入职离职情况和库存情况,及时进行申购,备足数量以便使用,并根据使用年限和季节变化及时组织更换。五、工作服的发放标准及使用期限1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花;保安人员制服包括冬装(外套、长裤、衬衫)、夏装(半袖、长裤)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、领带);保洁人员制服包括冬装(外套、长裤)、夏装(半袖、长裤)、配件(头花、无微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。工程人员制服包括冬天:外套、长裤.夏装:长裤、半袖;2、新员工进入公司后,配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。3、客服人员制服的使用期限为2年;工程人员制服的使用期限为2年;保安人员夏装、冬装的使用期限为2年,帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年。冬季防寒大衣无固定使用年限(至少两年);保洁人员夏装、冬装的使用期限为2年,头花、口罩、胸牌、手套的使用期限为0.5年。6/21六、着装的要求1、所有工作人员上班时需着制服,配饰应佩戴齐全。2、制服不得变卖、出租、抵押,也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。3、身着制服时,需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。谈吐文明,精神振作。4、员工制服不得与便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作,保证着装整洁。(注:制服自行清洁)。七、着装的检查与考核物业部负责人组织着装检查与考核工作:1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次;2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚;若无微不至精心管理造成其他不良后果的,视情节严重程度进行处理;3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。八、部门负责人一定要自备有西服,以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。7/21九、量身定做工作服的员工,若于工作服申购期间离职的,且其工作装已量身,厂商已在制作的,则该员工应全部缴还公司工服订做金额,并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。十、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时,必须交还所领衣物,根据在职时间长短,服装费用的扣除作如下规定:服装折旧费计算:1、自入司之日起,工作未满3个月以上者,离职时,收取工新作服的全部成本费用,旧服装折旧费为40元/月,服装未清洗后退回,直接按全额扣款;2、自入司之日起,工作满3个月以上未满1年者,离职时,收取工作服成本费用的50%;3、自入司之日起,工作满1年以上未满一2年者,离职时,收取工作服成本费用的20%;4、自入司之日起,工作满2年以上者,离职时,不收取工作服费用。十一、所有离职人员在办理离职手续时,需提前一月上交“辞职报告”,交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续;部门负责人及公司总经理签字后,离职员工本人将“辞职报告”交由办公室,办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。财务人员将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额8/21从工资中扣除,办理工资结算手续。园区物业管理制度【第四篇】（一）、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的`督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6、建立健全和管理好系统档案资料；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的其他任务。（二）、护卫岗位职责1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工9/21作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录；11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记；13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；15、认真完成领导交办的其他任务。（三）、电梯服务标准10/211、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”；3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守；4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录；5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。7、按计划进行大、中修，并提前２天通知管理服务中心，经同意方可实施。（四）、安全质量管理1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修（周）检查表》。3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措施。4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，11/21启用《电梯故障应急方案》。（五）、电梯设备档案管理1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。法律规定：《物业管理条例》第二十一条，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。第二十二条，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。园区物业管理制度【第五篇】1、直接上级:项目经理。2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。4、负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的12/21投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。5、建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主情况,积极与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市场经营者及业主提案。7、熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经营者及业主合理要求。8、做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。9、负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对经营者及业主进行回访。10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。11、做好领导交办的其他任务。园区物业管理制度【第六篇】1.范围本标准规定了厂区物业管理的内容、范围、要求及考核办法。本标准适用