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便民服务中心工作总结范文【5篇】写好1篇范文有哪些关键要点呢?处理不同文档类型的能力是非常重要的,写不出来的时候就要参考范文。看范文可以让我们更好地了解环境污染的危害性,参考下载“便民服务中心工作总结范文【5篇】”或许能够为您解决一些疑问,希望您能将这篇文章添加到收藏夹中!便民服务中心工作总结【第一篇】20xx年以来,x街道综合便民服务中心在街道党委、办事处的正确领导下,在区政务服务中心的具体指导下,以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标,扎实开展了以下工作。一、遵章守法,坚守岗位。便民服务中心设置办事窗口x个(综合窗口、窗口x、窗口x),配备工作人员x个(A岗x个、B岗x个),严格遵守便民服务方面的法律法规,严格按制度办事,秉公办事,从不推诿。各社区便民服务站严格按制度要求,为群众办理日常事务。二、加强学习,不断提高服务质量。便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识。完善制度,提高监控,规范内部管理。坚持首问职责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,继续坚持以制度管人、引导人。便民服务中心《礼貌服务用语》、《职业道德规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善,从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的要求。虚心听取群众意见,不断完善有关制度,不断改善工作方法,转变工作作风,办事质量和效率不断提高。三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨,以优化服务为核心,方便快捷地满足了群众的需求。20xx年共接待群众咨询xxxx人次,为群众办理、代办事项xxxx件(其中:社保xxxx件、老年证xxx、准生证xxx件、补办独生子女证xxx件、残疾证xx件、营业执照xx件、食品经营许可证xx件、党员组织关系转接xxx件),办结xxxx件,办结率。为群众开具各项证明xx件,免费为群众复印身份证、户口薄等xxxx份。四、存在的问题。宣传还不够,从实际状况来看,由于成立时光短,宣传还不深入,从而使部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用。窗口职能受限,有时一件事办不彻底,从而影响办事群众的情绪。五、下一步的工作计划。做好宣传工作。便民服务中心是一项实实在在的民心工程,今后要在群众中广泛宣传,透过张贴公告、集会宣传等形式,让群众认识到服务中心确实便民。依法行政,规范运行。便民服务中心作为工作实体、职责主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其务必带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。拓宽服务领域。只有在事关群众的.生产生活、经济发展等方面深入开展新的服务,便民服务中心才能在群众中建立起群众对便民服务中心的信任、依靠和支持。在为群众带给好服务的同时,不断拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。切实加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和职业道德规范的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一窗多办,一岗多能”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,要强化宗旨教育,加强业务技能培训,做到一窗多办,一岗多能。便民服务中心工作总结【第二篇】今年以来,我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨,逐步建立健全各项规章制度,完善相关办事程序,在为构建和谐卫闽、促进我镇经济快速发展提供了有力保障。我镇在便民服务中心运行以来,共为群众办结各项便民服务事项181件,提供各类服务86次,群众无不交口称赞,一般事项在一个地方就能很快办好,在进一步征求群众意见的同时,我镇将继续加大便民服务中心建设力度,切切实实为人民群众办好事,办实事。现将我镇便民服务中心工作总结如下:一、健全工作机制,明确服务职责我镇成立便民服务中心以来,为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用,我镇从加强领导,完善制度入手。一是建立领导班子。便民服务中心设6个窗口,工作人员6个,主要从民政、计生、综治、司法、劳动保障等部门抽调的人员组成,其中计生办、民政办和综治、信访全员入驻,从而构建起统一行政审批和社会保障服务平台,大大方便了群众办事。二是切实推行“七公开”,即:公共服务事项公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开。三是实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。二、创新工作思路,突出工作重点我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化,在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中,根据镇情,我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中,我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。三、工作规范,措施完善一是根据我镇实际情况,便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即:非赶场天,便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间,均要按照“领导接待日”的要求,由一名党政领导在便民服务站带班,接待群众来信来访。二是镇村联动,完善便民服务措施。为提高办事效率,使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用,我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式,另设村级便民服务点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用。四、存在问题(一)宣传还不够。从实际情况来看,由于成立时间短,宣传还不深入,从而使农村部分群众不知道有便民服务中心,或者不清楚便民服务中心的职能和作用。(二)窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的,农民反过来需要到中心办理,增添麻烦,比如粮食直补、救济补贴等,服务到户更实惠;有些事项到职能站所可以一次办结的,现在需要中心和站所来回跑,浪费时间和精力。五、下一步的工作计划(一)做好宣传工作。便民服务中心是一项实实在在的民心工程,今后要在群众中广泛宣传,通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式,让群众认识到中心确实便民。(二)依法行政,规范运行。便民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。(三)拓宽服务领域。只有在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的.服务,便民服务中心才能在群众中建立起群众对便民服务中心的信任、依赖和支持。在为群众提供好服务的同时,不断拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。(四)切实加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,要强化宗旨教育,加强业务技能培训,做到一专多能,一岗多能。(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。总之,我镇便民服务中心通过运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经验和做法,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程,再塑卫闽新形象。便民服务中心工作总结【第三篇】一、基本情况乡镇位于__县西南部,距离__县城xx公里,东北与__镇xx公里、东南与三铺乡xx公里、西南与__镇xx公里、西北与__县毗连xx公里,区域总面积平方公里,耕地面积万亩,人均占有亩,全部是山旱地,林业用地万亩。现辖xx个行政村xxx个村民小组,总户数xxxx户,总人口xxxxx人,其中农村人口xxxx户xxxxx人。总面积平方公里,耕地面积xxxxx亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成%;有乡村卫生院机构xx个;有各级各类学校x所,其中独立初级中学x所,九年制学校x所,小学x所,农村适龄人口入学率为xxx%。乡社会管理服务中心总面积约xxx平方米,设政务大厅和民事纠纷调解室,政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。二、主要做法为进一步提高办事效率和为群众服务的质量,乡镇党委、政府本着“为民务实清廉”的服务理念,着力打造“便民、规范、高效、廉洁”的群众办事平台─乡社会管理服务中心和xx个村级便民服务站,采取审批事项、审批职能、审批人员“三集中”模式,以实现“环节最少、时限最短、材料最简、流程最优”的目标。社会管理服务中心(便民服务站)要求做到受理完整,应受尽收;传递及时,无缝对接;承办准确,利民合法;反馈畅通,实事求是。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运作,实行开放式办公,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结的运行机制。实行“六件”管理(即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件)和实行“六公开”办事(办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准)。实行“一站式”办公,“一条龙”服务,让群众在最短的时间内,用最简洁的程序办完事项。各村村委会在村址设立便民服务窗口,共涉及办理各类惠农事项xx项。三、工作进展乡村便民服务窗口制度推行以来,xxxx年x-xx月累计为群众办理各类事项xxxxx件,其中直接办理xxxxx件、代办xxxx件、领办xxxx件;答复各类政策咨询xxxxx余条。特别是代办的xxxx件,主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题,如为“五保”老人代领补助金,代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度,使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办,复杂的事有人代着办、领着办,极大地方便了群众。推行乡村便民服务窗口制度,首先,方便了群众,使群众办事难的问题得到了解决,让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效;其次,充实了乡村干部轮流驻村坐班制,使坐班干部不再无所事事、虚度光阴,让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线;再次,改变了干部作风,使党群干群关系进一步密切四、存在问题及今后努力的方向我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将从以下几个方面开展工作,确保我乡便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。1、服务制度有待更加进一步健全完善;2、部分工作人员业务能力有待进一步加强;3、事办不彻底,影响办事群众的情绪;窗口职能有待进一步提升。便民服务中心工作总
本文标题:便民服务中心工作总结范文【5篇】
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