一汽-大众售后IT系统介绍

一汽-大众售后IT系统介绍一汽-大众售后技术服务部2010-07一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN2一汽-大众售后IT系统介绍一汽-大众售后IT系统介绍DSERP概述：DSERP(Dealer&ServiceEnterpriseResourcePlanning)系统，由启明信息技术股份有限公司，针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件。借鉴了ERP系统的管理思想和设计优点，同时结合汽车经销商及服务站的管理实际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN3DSERP主要功能系统管理销售管理维修管理备件管理工具管理索赔管理财务管理二手车管理金融贷款管理会员俱乐部管理财务管理俱乐部管理二手车管理修车管理索赔管理备件管理金融贷款管理销售管理一汽-大众售后IT系统介绍一汽-大众售后IT系统介绍一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN4一汽-大众售后IT系统介绍R3系统DSERPDSCRMElsaWeb/GEKOETKADTMS一汽-大众DealerPortalR3的Web应用邮件、资料下载平台一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN5DSCRM（Dealer&ServiceCustomerRelationshipManagement）系统是北京润霖汽车科技有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统，是旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度和满意度的新型运营机制。通过加强企业与客户的互动能力，改善营销与服务效率，提高企业的客户关系管理能力，从而提升企业的盈利能力。DSCRM集销售管理、服务管理于一体，同时运用了先进的CTI（电脑电话集成技术）技术，将现代化的科学技术融入到软件系统中，从而最大限度地发挥CRM系统的使用效率，进一步提高销售服务工作的效率。一汽-大众售后IT系统介绍一汽-大众售后IT系统介绍DSCRM：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN6一汽-大众售后IT系统介绍一汽-大众售后IT系统介绍DSCRM系统功能应用：客户数据维护销售过程管理销售漏斗管理流失客户分析市场营销分析服务营销策略主动预约开展被动预约规范资源合理分配流失客户预警管理知识库的积累客户关怀活动提升客户满意度客户忠诚度管理一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN7一汽-大众售后IT系统介绍DSCRM系统功能构成：DSCRM系统一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN8感谢您的出席!