3.15建材活动方案(案例)实用4篇

好文档，供参考1/163.15建材活动方案(案例)实用4篇【题记】这篇精编的文档“3.15建材活动方案(案例)实用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！.15促销活动方案1一、活动的主题、目的和意义为了纪念国际消费者权益保护日，深入贯彻落实科学发展观，围绕政府中心工作，服务经济社会发展的大局，以“消费与民生”年主题为指针，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。坚持以消费者为本，创新消费维权机制，加强消费维权宣传教育，巩固消费维权阵地，切实履行消费维权职能，增强维权能力，改善消费环境，为社会和谐稳定服务，为经济社会平稳较快发展服务。尤其是在达州处在“xx”开局之年和“第二大城市”建设关键之年，更应在促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境上夯实基础，根据中国消费者协会好文档，供参考2/16工作部署，结合达州实际情况，特开展本次活动。二、主、承办单位主办单位：达州市人民政府承办单位：达州市工商局达州市消费者权益保护委员会达州市通川市新元素传媒有限公司三、活动时间及地点活动时间：3月1日至3月31日活动地点：1新世纪广场和中心广场2、长城饭店四、各项活动策划策划活动1：XX年达州市首届售后服务先进单位评选活动一、评选时间：2014年3月二、评选主题：打造诚信品牌构建幸福达州三、组织机构：主办单位：达州市工商局达州市消费者权益保护委员承办单位：达州市通川市新元素传媒有限公司四、评选奖项：达州市首届售后服务先进单位五、评选事项：为向消费者提供安全、健康、满意的商品和服务，确保消费者享有的权利和义务得到实现，本次评选活动本着公平、公好文档，供参考3/16正、透明的原则，让广大消费者和行政职能部门共同参与本次所有奖项的评选，媒体将派记者全程报道评选活动。分为两部分：现场考评：有关行政职能部门将对参评企业（单位）进行现场调查了解，全面掌握企业（单位）情况后进行评选；消费者评选：对所有参评企业（单位）将在《达州晚报》和新元素杂志刊登企业文化、企业经营内容、企业诚信事例，让消费者了解该企业，并对企业进行投票评选及意见反溃六、评选时间安排：报名阶段：2月25日至2月28日为经营企业报名时间；推荐阶段：3月1日至4日为各消委会推荐阶段。基本条件符合的企业申报表和有关证件一式两份报市消委。考查阶段：3月6日至10日为征求意见和考查阶段。对入选企业（单位）和商品将征求广大消费者的意见，有关行政职能部门将对参评企业（单位）进行调查了解，使评选的结果真实可靠。公示阶段：①3月11日在《三峡都市报》上做特刊，对参评单位进行形象集中展示；②3月12日至3月13日，《三峡都市报》和三峡传媒网将刊载售后服务先进单位推荐名单，由广大消费者进行报纸投票和网络投票，投票分别寄往工商局或报社，并统计票数。好文档，供参考4/16审查阶段：3月14日为评审领导小组最后综合评审阶段。授牌大会：3月15日在高笋塘广场举行的“消费与民生”————见证诚信的力量XX年主题活动中进行授牌，并通过三峡都市报、三峡传媒网向社会公告，宣传。七、企业参评条件：（附后）八、拟请嘉宾领导：1、达州市委、市人大、市政府、市政协领导2、市消委理事单位负责人3、达州市工商局、三峡都市报社领导4、各企业领导。●活动报道：《三峡都市报》和三峡传媒网将对此次大会全程进行追踪报道企业参评条件：（一）评选的对象范围：凡在达州市范围内依法从事生产经营服务的企业均可申请参加评眩评选的范围：1、按照法律法规从事经营服务活动，重视经营、服务和商品质量管理，有对商品和服务的内部监督管理制度。2、参评企业（单位）必须是该行业中的骨干，坚持诚实守信1、宾馆、酒店、餐饮业、休闲业；2、美容美发、洗染服务行业；好文档，供参考5/163、商尝超市、品牌商品专卖店；4、各类名优特新商品。5、汽车、房地产、通信、工业企业及其它行业。（二）评选条件：公平交易的经营理念。1、未发生违法违纪和损害消费者利益的行为。2、经营的商品符合国家的质量、安全、卫生和环保等方面的强制性标准与要求，质量上乘，信誉优良，具有一定的市场占有率，商品的商标必须经国家商标局注册认可，并在市场上销售一年以上。3、能按《消法》、《价格法》、《产品质量法》等法律法规要求做到依法经营、质量可乘、明码标价、货真价实，并有完善的售后服务、“三包”管理规定。4、能及时受理消费者投诉，并妥善给予解决。（三）评选程序（一)凡符合评选条件的企业(单位）均可自愿到达州市消委或所在地消委分会报名，填写参评申报表。（二)提供企业合法经营的有关证、照及企业简况、获奖证明(近期最高奖励证书为主），商品质量认证和检测报告。（三）各消委分会对辖市内的申报企业进行认真的资格审查，将符合条件企业和商品向市消委会推荐。（四）市消委对申报的参评企业进行初评，然后在《三峡都市报》和三峡传媒网上公告，让消费者了解参评企业，并广好文档，供参考6/16泛征求消费者的意见。同时，市消委组织调查组对参评企业的经营、服务和商品质量以及社会信誉度等情况进行深入了解和考察。（五)组织消委常务理事对参评企业(单位）进行综合评议，确定评选结果。（六）召开命名授牌大会，同时在新闻媒体、网络媒体和“达州”重庆企业信用网站上向全社会公布，宣传。（四）评选监督与管理（一）对被评选的企业不搞终身制，有效期为一年。各消费分会6月份对本辖市各经营场所XX年以前评的“消费者信得过企业或消费者满意商品”荣誉牌匾进行一次认真检查，督促检查者将过期失效的牌匾自动摘下妥善保管。（二）被评选的企业应当自觉接受消费者和社会各界的监督，一旦发现不诚信行为引发消费纠纷或因管理不善发生商品和服务出现严重损害消费者利益等问题的，市消委将视情况给以摘牌、取消荣誉称号、媒体曝光或交有关职能部门等处理。（三）企业停业注销或被登记主管机关吊销营业执照，其称号自然消失，其证书和牌匾同时作废。.15活动方案2活动主题：明明白白消费好文档，供参考7/16活动内容：1、商品质量“明明白白”——自查互查学习活动；2、服务质量“明明白白”——“名优商品优质服务展示会”；3、商品选购“明明白白”——“商品消费知识讲座”；4、商品使用“明明白白”——产品说明书评选活动；5、商品维修“明明白白”——家电维修特别服务活动、；6、解疑答难“明明白白”——咨询服务活动活动安排：1、商品质量自查互查及学习活动活动时间：3月9日—12日1）商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体实施办法，并在全店开展创“全国百城万店无假货先进单位”活动；2）商场销售公司负责商品自查互查的具体实施；3）采批公司负责相关商品的证件的整理与提供；4）办公室负责撰写迎接315，让顾客明明白白消费的有关晨会宣传材料；5）企划部负责对外的宣传报道工作，现场采访有关行政机关领导，扩大我店商品形象的口碑。2、名优商品优质服务展示会活动时间：3月12—15日好文档，供参考8/16活动地点：一楼活动形式：知名企业的名优商品现场咨询服务，以宣传、科普的形式引导消费，培育新品，本活动将举行开幕式，邀请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话，规划方案具体分工：（1）采批公司确认15家参加名优商品优质展示会的厂商名单，名单请于3月6日前报企划部以便做统一安排，向广大顾客展示一批获全国驰名商标、江苏省著名商标、市优秀商标的产品和优秀企业，帮助消费者识别真假商品，介绍商品知识，引导顾客消费；确定开幕式供应商发言；（2）后勤部负责提供桌子15张，凳子45张，并请于3月11日晚到位，于3月12日提供电源线；（3）商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位，并制作15块三角咨询牌，中庭背景板的制作，文案为：明明白白消费（中字）；名优商品优质服务展示会（大字）；主办：市工商局等协办：各参展厂商（4）商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导；（5）销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现场接待顾客，接受咨询；（6）企划部负责活动的宣传报道工作，确定开幕式程序，准备领导讲话发言稿；好文档，供参考9/163、“明明白白消费知识”讲座活动活动时间：3月15日活动地点：培训教室内容：消费者如何才能明明白白消费？主讲：特邀南京大学张教授（1）广告公司按企划部提供的文案制作立牌，并请于3月11日前到位；（2）人力资源部负责落实讲课工作人员和教室；（3）企划部负责发布新闻；向参加听课的顾客赠送商场宣传资料；4、明明白白产品说明书评选活动活动时间：3月12日——15日（1）广告公司负责设计、印制产品说明书选票，制作活动立牌；（2）总服务台负责选票的发放与收集；（3）企划部负责活动的评选和宣传工作；（4）采批公司负责活动奖品的提供与落实；5、315大型咨询服务活动活动时间：3月15日活动地点：广场活动内容：（1）对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请好文档，供参考10/16专业技术人员对顾客的提问进行解答，接受顾客的投诉，安排家电维修中心实施家电特别活动；（2）十名服务品牌与顾客交流咨询活动；（3）接受顾客的投诉和对顾客意见的征集；（4）企划部负责活动的宣传报道、摄影工作，邀请新闻记者；（5）采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询服务活动，并于3月10前将参与活动的厂商名单报企划部；（6）后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子；（7）群工部负责提供活动所需的音响设备，并向有关工作人员提供矿泉水；（8）广告公司负责制作活动用三角牌；（9）总服务台做好本次大型咨询活动的宣传解释工作。.15活动策划方案3一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。二、活动内容：（一）重点用户的排查及处理：好文档，供参考11/161)用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。2)用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。3)用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海××汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。级别分类1)aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；2)aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；3)a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；好文档，供参考12/16排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海××汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。（三）售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海××汽车“”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户，进行全国公务员共同天地面宣传。4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。（四）配件组织工作备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“”配件保障计划，进行合理的配件库存准