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参考资料,少熬夜!药店工作总结范文实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“药店工作总结范文实用5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!药店工作总结怎么写1试用期的工作就要结束,回顾我进入我们药店担任领班以来的这几个月,自己的工作在店长和各位兄弟姐妹同事的帮助下,顺利地完成了店长交代下来的各项工作,也顺利地完成了这几个月的销售计划。自己在这几个月的试用期考核工作中也没有犯下任何的错误,所言所行皆是严格地按照要点的规章制度来的,现在我也适应了自己的药店领班的工作,希望我能够在后续的工作中继续表现出色,得到店长的认可。为了以后的工作更好,所以为我这个几个月的试用期工作做一个总结:一、工作上面的总结1、对于药店的各项规章制度都是严格遵守,没有出现任何违反规定的事情,按时上下班、上班期间都穿着规定的护士服,自己也是经常研读规章制度,加深自己的记忆,谨防犯错。2、身为药店的一员,自己也是积极为病人服务,有病人或者客人来买药的时候,自己也会做好自己的服务接待工作,热情负责大方,对于病人的情况进行的`详细询问后才会根据他们的描述进行幺五推荐,所推荐的都是最有利有他们的,而不是单纯的为了销售额去推荐贵的效果一般的。同事对于病人购买药物也是有严格的规定,面对病人的要求自己也不会随意推荐,会告诉他们是药三分毒,比如老人来买保健品的时候会根据他们的情况给他们提示,而不是不负责任的不管不问。同时当有病人来购买处方药的时候,自己也会十分负责的,必须要处世医生开具的处方才给抓药,没有药房不急于售卖。3、身为药店的领班,自己也是做好了自己的要求规定的同时,还会做好药店其他同事的监管,要求他们上班期间必须要做好自己的工作,同时我也是严格地做着药店员工的值班表,并且是提前好几天发出,让他们有调整适应的时间,工作着几个月的排班没有让任何员工有不满或者投诉的地方,因为排班都是根据他们的实际情况来的,然后只要是正当的理由我都会同意他们的调班。二、工作上面的欠缺1、因为之前自己还是新来的,所以做事的时候总是会束手束脚,做事情不够干练,作为一名领班,这样子是不利于药店的监管和工作安排的,所以接下来我会试着改变自己。2、身为一名药店员工,对于各种护理和药物的认识还需要进一步学习和了解,后面会将这些加入自己的工作计划中。药店工作总结2营业员。又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一参考资料,少熬夜!大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感。。等等,药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色透过仔细观察顾客的动作与表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就能够从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望与沮丧;当药店营业员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。试探推荐透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这的坐堂参考资料,少熬夜!医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此,药店营业员必须要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问与推荐,就会较快地把握顾客的需要了。药店工作总结320xx年是xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,xx药房有限公司收购xx全部xx股权,以xx的股权控股xx药房连锁有限公司,使xx成为xx药房的一个控股子公司,为xx的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了xx编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。一、加盟xx控股xx药房有限公司,完成股权转让今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于x月x日成功召开了第x届第x次股东会、董事会、监事会,企业更名为xx药房连锁有限公司,成为xx控股xx药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。二、实现“批零分离”、整合组织架构按照xx控股“批零分离”的要求,上半年xx与xx公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。三、强化内部管理,健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。1)狠抓制度建设:今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。参考资料,少熬夜!及时完成各类证照变更登记工作,为申报了xx老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。4)狠抓质量管理,巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果。5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购xx、xx连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。四、完善信息系统,保证经营工作的顺利开展今年信息系统进行了三次较大的调整,一是xx批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。五、保障货源供应,追求成本最低化批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种x条(个);二是不断更新t类品种,由年初的x种现已增加到x个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,xx的商品毛利率不但没有降低,而由去年的x上升到今年的x,上升了百分点。四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利x元,其他收入(如进场费、端架费等)x元,为提高企业经济效益作出了努力。六、强化财务管理,准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照xx药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。参考资料,少熬夜!七、门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大按照xx药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在xx地区、xx、xx地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。二是整体收购加盟店为直营店xxxx。特别是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在xx百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的xx各乡、镇加盟店xx药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理。八、开展多项促销活动,狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“t”类产品的销售,其销售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达x人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;六是与xx晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动,进一步提升了xx的知名品牌形象;七是强化
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