客户服务演讲稿范文5篇

客户服务演讲稿范文5篇怎么才能把主题演讲稿写得出彩呢？为了可以突出演讲主题，写演讲稿可以让演讲者更好地纠正和改进自己的不足和缺陷，一个好的演讲稿可以帮助演讲者更好地把握自己的语言风格，基于您的需求，三一刀客编辑为您整理1篇“客户服务演讲稿范文5篇”，如果这个网站对您有所帮助请务必动手收藏一下！客户服务演讲稿1务实，我要增强工作责任心，忠实履行工作职责，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，做到脚踏实地、勤奋努力工作，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进烟草销售业务发展。我要强化对烟草客户的培训，提升他们的卷烟营销技巧，拓展他们的视野，培养激发他们销售卷烟的热情，引导带动当地卷烟消费。我要每天上门拜访烟草客户，大力宣传公司政策，认真听取烟草客户的意见，做好卷烟销售工作，做好烟草品牌培育工作。要帮助烟草消费者合理订购卷烟，改进经营方式，增加卷烟销量，增加经营收入。要帮助烟草客户解决卷烟经营中遇到的实际困难和问题，做有的放矢的服务，让烟草客户感受烟草公司的温暖，感受烟草客户经理的可亲，增强经营信心，提高经济效益。我要认真做好卷烟宣传、消费者售后服务质量监测、市场信息调查分析等工作，关注消费者需求，收集消费者对卷烟质量、包装、**，吸味等方面的建议和意见，把这些建议和意见反馈到工业企业，提高卷烟的质量形象，促进卷烟销售，提升经济效益。清廉，我要严格遵守**八项规定和烟草行业的廉洁从业规定，摒弃“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的“四风”，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，清清白白做人，干干净净做事，无违纪违法现象，保持自身良好形象，争做广大群众满意的清正廉洁员工。各位领导、员工同志们，以上就“勇于担当责任，优质服务客户”的问题谈了自己的看法和意见。今后，在“勇于担当责任，优质服务客户”的工作进程中，我要象原野上的青草一样，奉献世界一片绿色和生机；我要象群山上的大树一样，送给人间一片浓荫和清凉；我要拥有大海一般的宽阔胸怀，具有蓝天一般的赤诚之心，把自己的工作岗位作为“挥洒激情，成就梦想”的舞台，以踏石留印、抓铁有痕的尽头投入到每一天、每一项工作中，力争取得更大成绩，为促进烟草工作又好又快发展，作出应有的努力和贡献。我的演讲完了，谢谢大家！客户服务演讲稿2亲爱的家人们：晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？今晚我跟大家分享的主题是“服务”。实是上，这是一句老生常谈，所以我们不妨将视角改为**：第一：究竟什么是服务？对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。归根结底，能满足顾客需求的是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不是，旅游社会是否具有竞争力？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。所以我们所期待的是心理服务功能的体现。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：一。服务带来差异，差异带来性能。这种对差异化的认识可以带来巨大的成就。海底捞的成功在于差异化服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。如何使用差异化产品，为客户提供差异化服务，是值得我们思考的问题。2。服务带来口碑，口碑带来表演。如何达到口碑效应，如何提高服务，改变客户意识。也需要我们认真思考。三。毫无疑问，服务带来忠诚，忠诚带来绩效。了解完服务，接下来我与大家一起**：怎样更好服务？**在这个问题之前，我想和大家分享两个故事：宁波有一座德国造的桥，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建造了这座桥。使用当时最先进的欧洲技术，桥梁施工的总承包商是德国的西门子公司。xx年下半年，宁波市外事办公室工作人员收到一封信。西门子在信中礼貌地提醒灵桥，其70年的使用寿命已经到了，应该小心保护。xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思?厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建造单位。其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。这两个小故事更感人。服务是一种责任。在社交电商中，我们天天面对的几乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。很多时候，顾客满意是因为我们的服务达到或超过了顾客的期望，但此时，顾客仍然是一个理性的顾客。如果我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如**等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实很多时候感动客户并不复杂，我曾经经历过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要承担10元的运费，顾客没跟我明说，但从她聊天的中我揣摩到了她无奈的情绪：买个价位不高的鞋子就是图个性价比，如果换货无形中多了10元的成本，如果退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。我立马转了10元对她说，“亲，不满意可以随时退换哟，直到你满意为止”。虽然我在这行没有赚到钱，但她从一个顾客变成了一个忠实的粉丝。实际上，服务是分层的。底层是满意服务，然后是惊喜服务，最后是移动服务。如果你能提供搬家服务，你的顾客永远不会离开你。家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！再给家人们分享一个“铁杆与钥匙”的故事，一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将提供的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，提供顾客所期待的服务。马云在刚刚过去的教师节那天正式辞掉了阿里巴巴董事长的职务，我想用他在告别会上说的一段话作为结尾：“未来的世界，如果你希望成功、你的企业想成功、你个人想成功，那你记住，你不仅仅要为自己着想、你要为别人着想、为世界着想、为未来着想。阿里的未来，不是要证明我们能赚102年的钱，而是我们要证明我们愿意担当102年的责任，只有担当102年的责任，我们才有可能赚102年的钱，”客户服务演讲稿3三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿客户服务部新单初审竞职演讲客户服务部新单初审竞职演讲*题目：客户服务部新订单初审竞争演讲大家好。我想竞争的职位是区客户服务部新的单项初审职位。首先，让我简单介绍一下我的简历：我叫___，现年22岁，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年来，先后在驻院代表、保全岗、收费岗、新单初审岗等岗位进行各种相关业务处理工作。长期在一线学习和工作，使我在业务处理方面积累了扎实的业务基础知识和工作实践经验。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平有了非常大的进步，在工作中扎扎实实，不辜负领导对我的期望，被评为先进工作者，就是领导对我工作努力的认可。在各种业务处理上有一个清晰的思路和准确的处理方式，这种对于业务处理的进步，为我今后的工作打下坚实的基础和必胜的信心！让我谈谈我的竞争优势区客户服务部新订单初审职位：一、业务处理岗位的工作能力。我是公司成立客户分部第一批参与学习的员工，从学习公司各种业务处理入手，从分支一点点深入主动脉，在客户分部各个岗位轮换学习，使我本人对客户服务分部的各项业务的工作职能有了充分的了解和认识，在一些疑难业务问题的处理上积累一定的处理方法。业务处理中心的每一个岗位都是相辅相成的，例如在新单初审受理时，面对客户填写的投保单和资料是否完整真实，对于告知项目是否合情合理，这都是有赖于以前岗位工作中的种种积累，分析问题的多元化，链接各个岗位业务处理实际，把入口关的风险最小化。在我调入___区客户服务部的一个多月以来，面对大量的业务员，对于工作有了更深一层的认识，业务发展与业务管理存在很多尖锐化的矛盾，业务管理的规范化，虽然说对于当前业务发展有一定的阻碍，但把业务发展导入正规化，不但但是将来业务管理的方便，也是对建立良好的业务发展环境带来宽敞的平台。积极和基层公司业务员加强沟通，达成规范化业务管理共识，得到了中心经理室的肯定和___区公司的的认可，从而有效的使基层公司业务员认识到规范业务管理的重要性，真正使业务管理在业务发展中起到的良好的效用。客户服务演讲稿4会前准备:一。经理业务经理客户交谈联系人2。意外伤害保险单是否列明妥当3.感恩的心节目准备**四。麦克风明天会更好。4个支架和4个支架就位伴奏是否准备妥当一、会前提示：（司仪）尊敬的各位来宾,中国人寿保险股份****莱阳支公司首届客户服务节专场客户利益会即将开始,为了能给今天到会的各位来宾营造一个舒适安静的会议环境，请在场的工作人员，礼仪人员将您的手机调至振动挡。在各位来宾面前的桌子上摆有水和水果，您可以随意取用，希望您来到中国人寿莱阳市公司会有一种在家的感觉，体会一种在家的温馨。请工作人员各就各位，“喜迎客户服务节，高端客户联谊会马上就要开始了。三、主持人台词（女）：尊敬的各位嘉宾（男）：亲爱的各界朋友（合）：大家下午好！（女）：夏日的骄阳送来火热的季节；（男）：美丽的花朵装饰着盛大的会场；（女）在这生机勃勃，热情洋溢的季节里；（男）在这个温暖而感激的六月；（男）今天我们荣幸地邀请您，中国人寿最尊贵的嘉宾；（女）：首先，请允许我代表中国人寿保险股份****莱阳分公司全体员工，向您表示热烈的欢迎（合）：衷心的感谢！(男)今天是2006年6月16日，虽然这是个普通的日子，但对于中国人寿保险股份****来说却是个特殊的日子。(女)为了更好地为客户提供高效优质的服务，维护客户的合法权益，在执行行业协会服务承诺的基础上，中国人寿保险股份****将每年的6月16日定为“客户服务节”。(男)对于广大客户来说，在今后为您服务的过程中，您一定会享受到中国人寿莱阳支公司的全体员工的专业、热情和周到的服务。（女）：为了感谢您多年来对中国人寿的支持与厚爱，为了让您在中国人寿首届客户服务节体会到我们不变的关怀与承诺，今天我们特意精心准备了本次高端客户联谊会，希望会为您的美好人生增色添彩。（男）：我宣布中国人寿保险公司莱阳分公司首届客户服务节高端客户答谢会（合）现在开始！（女）