ERP第一章绪论(08-08-25)

企业资源计划ERP主讲人：齐德伟西安理工大学经济与管理学院第一章绪论—关于ERP的一些思考ERP到底是什么？ERP到底怎么学？ERP到底有何用？学习内容提示1.1ERP概念（ERP的定义、核心思想和特点）1.2ERP的价值（研究价值、应用价值、学习价值）1.3教学内容及安排（教学内容、教学安排）第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:ERP是英文EnterpriseResourcePlanning的简称，中文名称是企业资源计划，有些人也翻译成企业资源规划。顾名思义，ERP就是对企业的所有资源进行计划、控制和管理的一种手段。关于ERP的定义，目前还是仁者见人、智者见智，未能达成标准定义。不同学者从当前的理论研究或应用实践视角观察，提出了不同的ERP的定义。第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:定义一：ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。在ERP中，还可以包括企业的财务管理和人力资源管理模块。（这是一个ERP的基本定义，该定义强调业务流程的活动和业务功能的集合，并且限制了ERP的作用范围主要是企业内部的各个职能部门。可以说，该定义是从ERP的目的角度出发的。）第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:定义二：ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。（这也是一个典型的ERP定义，该定义扩大了ERP的内涵。也就是说，ERP不但可以管理企业内部的资源，还强调了与供应商和客户的关系管理，实际上延伸了ERP的作用范围。该定义还有一个特点，即ERP不仅仅可以应用于制造业，而且可以应用于其他类型的企业。）第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:定义三：ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。（这个定义的主要特点是完全从信息系统的角度来看待ERP系统的作用，软件包、自动化、集成、共享、分布和访问都是信息系统的特点和作用。这个定义没有明确提到ERP系统对企业管理的作用，而是通过自动化和集成业务流程、共享业务信息隐含了ERP系统对企业管理的促进和提高。）第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:定义四：ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统（RDBMS）、计算机辅助软件工程（CASE）、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划（MRPII）演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。（系统既能在优化业务流程方面发挥作用也能在战略方面体现其效用；ERP系统既是信息技术的集成，也是制造、分销和财务等管理功能的集成；ERP系统既可对当前企业的经营和管理提供优化、分析和决策支持，还会不断地发展和完善.）第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:总结：ERP系统的目标：是改进和优化企业的内部业务流程，然后在此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。（一般情况下，在实施ERP系统时，需要对企业的当前业务流程进行再造。）ERP系统的组成部分：ERP软件+优化的业务流程+全体用户+支持ERP软件的硬件和操作系统（+企业信息文化+信息化知识）。ERP系统的边界：一般认为，ERP系统的边界小于实施该ERP系统的企业的边界。第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念一.ERP的定义:从上面的ERP定义来看，每一种版本都有自己的特点和合理性。形成各种不同定义的原因主要有两个：第一，ERP的内涵难以界定，构成比较复杂，很难从一个侧面将其全面、准确地描述清楚，造成了不同的研究者只能通过多种不同的角度来观察和认识它。第二，ERP还是一种新生事物，人们对它的理解和认识还没有达到完全成熟的程度，再加上它本身及其支持技术在理论和实践上还处于不断发展和不断完善的过程之中，要想准确把握其本质，仍是一项极其困难的事情。第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念二.ERP的核心思想：1、客户至上的思想2、供应链管理思想3、准时生产的思想4、事前计划、事中控制思想5、全面质量管理的思想第一章绪论—关于ERP的一些思考1.1ERP概念三.ERP的特点1、高知识含量的复杂系统2、投资巨大的复杂项目3、隐含巨大风险的工程4、处于不断发展和完善的过程第一章绪论—关于ERP的一些思考1、研究价值2、应用价值3、学习价值1.2ERP的价值学者研究生业余爱好者企业软件开发商咨询公司研究生本科生专科生理论体系仍未成熟支撑技术快速发展应用效果不够理想企业实施风险巨大高技术高知识含量提高竞争力的工具国、内外应用广泛产生配套服务产业专业培养需要拓展个人知识拓宽就业途径第一章绪论—关于ERP的一些思考近百年来，由于机械化和自动化的推广和应用，使企业中除管理之外的其他领域生产率提高20-200倍，而企业管理领域效率的提高只有2.5倍。由此可以看出，提高管理水平的迫切性和潜力都是很大的。1.2ERP的价值竞争力源于企业管理水平的提升如何满足多变的市场需求？如何准确及时地作出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何保持生产的均衡性？如何避免生产中的物料短缺？如何避免库存积压？如何准确及时地了解生产中的质量、进度、费用情况？如何选择合适的供应商？如何提高产品质量？降低产品成本？第一章绪论—关于ERP的一些思考第一章绪论—关于ERP的一些思考企业到底回答的怎样?1.2ERP的价值制造业在手工管理方式下普遍存在的问题现象：交货误期—销售部门左右为难！突击加班—生产部门成了救火队！库存剧增—采购部门不知所措！资金短缺—财务部门忙成一团！计划失实—计划部门的权威受到挑战！结果：部门间相互指责。。。第一章绪论—关于ERP的一些思考手工管理方式下:制造业存在的问题的根本原因在哪里?无效计划的影响—计划缺乏支持计划间缺乏沟通—信息缺乏共享计划与控制脱节—控制缺乏手段结果：企业竞争力不强。。。原因：第一章绪论—关于ERP的一些思考制造业解决问题的可选方案：采用ERP系统第一章绪论—关于ERP的一些思考价值实现是ERP应用的关键用户需要可测量的ERP价值…IT投资价值第一章绪论—关于ERP的一些思考ERP的投资价值讨论:(定量)实施ERP之后案例加快了信息响应时间◆IBM存储产品公司：对客户收费查询的响应时间从原来的l5—20分钟缩短为立刻知道结果(JensenandJohnson，1999)加强了企业内部的交流◆波音公司:简化了业务流程(JensenandJohnson，1999)◆康宁(OwensCorning)公司:内部协调程度得到了提高(PalaniswamyandFrank，2000)◆Diebold公司:内部企业上下可以实时访问有关数据(PalaniswamyandFrank，2000)改善了订单管理工作/订单周期◆日本富士公司：报价准备周期从原来的20天缩短到2天，减少了90%◆Valenite公司：订单处理更快、更准确IBM存储产品公司：从收到订单开始算起的信用核查时间从原来的15——20分钟缩短到立刻知道的结果缩短了财务结果周期◆日本富士公司：财务结算周期从原来的10天缩短到5天，减少了50%改善了与客户的交流◆ParIndustries公司：与客户的谈判时间从6个星期缩短到2个星期发货更准时◆Earthgrains公司：产品正点发货率增加到90%改善了与供应商的交流◆ParIndustries公司：产品正点发货率增加从80%增加到90%减少了直接运营成本◆Earthgrains公司：运营毛利润率从2.4%加大到3.9%降低了库存水平◆康宁公司：库存水平降低◆Valenite公司公司：库存水平降低◆ParIndustries公司：配件库存降低了几乎60%ERP的投资价值讨论:(定量)可见收益企业认可度（%）库存降低32人员精简27生产率提高26订单管理水平提高20财务结算周期缩短19IT成本降低14采购成本降低12现金管理水平提高11营业额/利润增加11运输/物流成本降低9系统维护工作的减少7准时发货率的提高6实施ERP之后的可见收益(500强中62家企业调查)ERP的投资价值讨论:(定量)实施ERP之后的不可见收益(500强中62家企业调查)不可见收益企业认可度（%）信息/可用性55新业务流程和改进的业务流程24客户响应时间的缩短22集成化13标准化12灵活性9全球化9“千年虫”8业务管理水平7供应链/需求链5ERP的投资价值讨论:(定量)——对国内企业的调查数据库存周转率提高35.2%库存减少21.0%脱期交货减少31.3%停工待料减少28.6%突击加班减少21.4%管理人员减少9.0%采购提前期减少32.0%......ERP将使企业扬起持续发展的风帆!基本结论:第一章绪论—关于ERP的一些思考MRP、MRPII和ERP不是来自于理论家的灵感,而是来源于生产实践，是管理实践经验的总结和体现。进一步说明:第一章绪论—关于ERP的一些思考两种发人深省的现象:在中国境内的MRPII/ERP用户中,合资和国外独资企业占了很大比例。其中，不少企业在建厂房、招员工的同时就购买MRPII/ERP商品软件。某些国有企业，经营状况好，想不到管理信息化的必要性和重要性，经营状况不好，顾不上去想管理信息化的必要性和重要性，即使想到了也无力实现。近年来，这种状况正在改变。第一章绪论—关于ERP的一些思考管理为什么要信息化？ERP在中国，风风雨雨20年。入世的冲击，信息化的浪潮，使ERP倍受关注。当ERP迎面走来的时候，我们头脑中会有各种各样的疑问……第一章绪论—关于ERP的一些思考我国实施MRPII/ERP的某个调查：成功率仅10%1怎样才算成功？2为什么没有成功？根本问题，必须弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎样上MRPII/ERP？成功的标准：实现预定的目标要具体分析原因ERP应用中的问题:ERP概念\原理\功能ERP实施\风险\评价：原理概念提出ERP原理与应用ERP基本概念ERP基本原理MRP原理发展历史闭环MRP原理MRPⅡ原理ERP原理ERP主要功能ERP总体结构主要功能模块基础数据管理应用ERP的实施ERP的评价ERP实施的风险管理ERP发展展望ERP实施与风险管理1.3教学内容及安排第一章绪论1.从计算机应用角度认识管理的系统性；2.从社会需求看掌握ERP的重要性；3.从制造业普遍存在的问题看ERP应用的针对性；4.从有利于个人的职业设计看ERP的实用性。——开设这门课的目的是什么？第一章绪论——课程特点时间ERP是一门集成计算机技术与管理技术的交叉性边沿学科。概念多、涉及学科领域多，需具备计算机与管理的相关知识结构。兴趣挫折厌恶找回感觉开窍麻木领悟学习热情ERP学习曲线图第一章绪论1.课堂讲授22学时；2.上机实验10学时；注：通过上机给大家一个动手练习的机会；模拟练习只能集中在一些主要功能上；模拟练习在专门提供的教学的软件上进行。3.课程设计：1周4考核：综合成绩=(平时+考勤+实验)*20%+考试成绩*80%——课程的安排和要求第一章绪论本章小结1.ERP是企业提升竞争力的重要手段之一，它的作用已被国内、外大量管理实践所证实。2.ERP只是一种工具，它不是万能