会所管理制度【范例5篇】

参考资料，少熬夜！会所管理制度【范例5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“会所管理制度【范例5篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！会所管理规章制度【第一篇】为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币元。技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。具体内容：一、工作纪律规定（违者扣罚分）1、值班技师上班时间为下午13：00。2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作；5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。6、不得拿私人物品到营业现场；不得将私人用品带入公司清洗。7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让；有礼有节，热情大方。10、技师外出必须向经理（经理不在向主管）报告，获批后方可外出；营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。12、技师必须服务满约定时间。13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。14、其他规定按酒店《员工手册》执行。二、技师房“八不准”（违者扣罚分）1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹（00：00——11：参考资料，少熬夜！00禁止大声说话）。2、二不准在技师房内抽烟（必须保持卫生整洁）等。3、三不准随意破坏技师房内卫生，不得乱扔果皮纸屑、垃圾（助浴技师必须打扫与维护好SPA间的卫生清洁）。4、四不准在技师房内私拉乱接电线，出现安全事故由当事人自行负全责。5、五不准在技师房存放贵重财物，一旦遗失，概由自己负责。6、六不准说话阴阳怪气、说三道四、挑拨是非、相互抵晦、拉帮结派，老技师欺压新技师。7、七不准上班时间喝酒。8、八不准打架斗殴，情节严重者直接开除。三、上钟规定（违者扣罚分）1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐，整洁，化淡妆，统一标准化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。2、上钟时不准私自接听电话、盗听客人谈话；更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品。3、上钟前，首先检查各类上钟必备品是否齐全。4、经过员工通道以及营业区走道时必须靠右行，遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、平行面对对方请其经过，并主动点头示意问好。5、必须确认顾客消费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准，功能功效；若因此解说环节疏漏或不完整，导致顾客投诉或不买单，当事人负全责。6、必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间（在客房内上钟的技师必须向三楼吧台报钟），钟单必须要求顾客签字确认；违者若出现与客人纠纷，责任技师重罚；客人不买单者由该技师赔付该单金额。7、当点钟没及时上到，下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧，以免影响他人上钟。8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天，必须向顾客解释清楚，超过10分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单，时间以正常钟点计算。9、客人就是上帝，就是财富。“顾客至上，服务第一”；技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟，必须无条件服从领导的调配、调动与安排；若被顾客退钟，应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉，重罚。11、如遇客人上洗手间，须引领客人，并带领客人回往；若因顾客要求暂停操作时，必须要求客人先签单，并说明其所有耽误的时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。12、严禁向客人收取小费；顾客小费可以按加钟形式下单。13、技师上客房上钟不得私带现金，下钟后公司有权进行例检和抽查，严禁作弊。参考资料，少熬夜！14、技师上钟不按规定手法，规定程序，规定的服务流程、服务礼仪操作，因此造成医疗事故或顾客投诉的，都将重罚；且由责任技师负全责。15、技师操作火罐、刮痧时必须首先作好咨询，严格按照操作规定进行，操作期间严禁离开，随时注意每隔3分钟左右观察一次，每次操作时间在5至15分钟内。若因操作失误而引起医疗事故或床单、地毯等损坏，当事人负全责。16、客房内上钟时绝不允许关灯，必须跟客人交待清楚这是本公司的规定。17、上钟时主动找适当话题与顾客交谈沟通，询问客人按摩的力度如何等（注意轻松、愉快的话题，礼貌、真诚、温和的语气及态度）。但严禁向顾客透露公司的详细营业状况、内部结构、管理制度等各类商业机密；包括他人隐私与不良评价等。违者一经查实将重罚，情节严重者立即解雇。18、对客人提出的合理问题和要求不耐烦或找借口不理睬等现象，均将给予处罚。19、客人提出不合理要求以及需要特殊服务时，应婉转挽留顾客，技师本人不能解决问题时，应通知管理人员出面协调，绝不允许与客人发生争吵、漫骂或愤然离开置之不理等现象。20、提前10分钟内下钟者扣罚5—10分；提前10分钟以上下钟者扣罚20分。（客前除外：客前必须由客人亲自填写“同意提前”等字样并签字确认方有效，否则以偷钟处罚）。21、不得随意浪费上钟所需日耗品。22、技师必须将上钟时用过的毛巾、泡脚袋、操作工具等一系列物品分类放置到规定位置与容器内。23、下钟时必须按规定规范填写钟单，只能填写本人所服务的顾客的手牌号（若顾客特别要求统一写一个手牌号时，由买单顾客签字确认）；若因填写失误造成客人纠纷者，将重罚；由此造成经济损失，则由该技师承担全部责任。24、当操作程序结束后，技师应把客用拖鞋放在顾客伸脚可及之处，然后再退出。25、下钟时必须首先提醒顾客：携带好随身物品；同时告之区域服务员做好服务衔接工作或卫生清理工作。26、下钟后在三楼吧台必须按规定正确填写《上钟登记表》并签字确认。27、下钟后必须在第一时间赶到吧台进行录单，若因时差出现顾客跑单，由该技师赔付此单的全部经济损失。28、录单必须排队，不得拥挤，录单完成及迅速撤回技师房，不得堆挤在服务台；不得将操作用品放在走道、大厅等明处，应放于角落。最新会所管理规章制度(精【第二篇】甲方(发包方):地址：联系电话：身份证号：乙方(承包方):参考资料，少熬夜！地址：联系电话：身份证号：按照《中华人民共和国合同法》的规定，结合本工程具体情况，甲、乙双方本着自愿、平等、诚信、信任的原则协商一致，共同订立如下条款，以资双方共同信守。第一条工程概况工程名称：高安市国际洗浴会所工程地点：高安市工程项目及承包范围：整体装修、装饰、水电、设备安装等(包括屋面扣板吊顶、墙地面、贴瓷砖、淋浴器安装、管路铺设、墙地面防水处理、室内隔断砌筑、大白、窗台、楼梯理石安装、屋面爬梯处理、浴室洗衣房暖气安装、电器开关安装、灯具安装、水箱安装等)工程内容：具体祥见《工程预算书》。承包方式：包工包料施工日期：自年月日始，至年月日止，工期共天。工程总额：人民币元整(小写：元)。第二条工程款付款方式的约定付款比例：(1)工地开工时支付款：计元(2)木工进场时支付款：计元(3)油漆工进场时支付款：计元(4)工程竣工验收合格后支付款：计元因工程项目(内容)变更或增加引起工程预算造价变更，甲方应签定《项目变更单》，因此而增加的费用应在工程完工验收之后2个自然日内一次性支付给乙方。工程施工期间，如甲方特殊要求，须乙方比合同工期提前竣工时，应征得乙方同意：乙方提前竣工，甲方须支付乙方因赶工期增加的相应费用(费用额度根据工程具体情况由甲、乙双方另行协商)。施工过程中，如甲方未按以上约定付款方式及时付清款项，每延误一天，乙方有权向甲方按工程总造价%的标准收取滞期费，直至甲方付清为止，乙方因此而造成的损失应由甲方承担。工程竣工办理验收移交手续后之工程尾款，如未按以上约定付款方式及时付清款项，每延误一天，乙方有权向甲方按工程尾款的%的标准收取滞期费，直至甲方付清为止。非甲方原因延误工期，导致工程不能按约定进度进行时，甲方应付的工程款项，可根据实际情况经甲乙双方协商一致后，延期支付。甲方应付的工程款项，不得交付予非合同签署人或非合同签署之委托人，否则，由此产生的一切后果有甲方自行承担。第三条工期约定施工过程中，甲方要求修改个别设计方案的，须在该工程项目未正式施工前通知乙方施工管理员和/或设计师，乙方设计师须在接到通知3天内进行修改，并通知甲方确认，因此而参考资料，少熬夜！造成的工期延误，工期顺延；施工项目中由甲方提供的装饰材料，乙方须提前交付甲方，以便甲方及时准备资料：如因甲方准备材料不及时或不准备，延误工期，工期顺延；如因乙方不及时通知甲方准备材料，导致甲方不能及时和/或准备材料而延误工期，工期不顺延。施工过程中，隐蔽工程施工完毕，甲方在接到《工程验收通知单》后，因故未能及时进行隐蔽工程验收并要求复验的，由此造成的工期延误，工期顺延。因甲方原因，增加工程量和/或工程项目更改时，工期顺延。工程竣工后，甲方提出整改要求的，由此造成的工期延误，工期顺延。因甲方所属物业管理部门原因导致的工期延误，工期顺延。因停水、停电、台风等客观原因导致的工期延误，工期顺延。因消防工程、中央空调工程原因导致的工期延误，工期顺延。以上条款中之工期顺延条款造成合同工期延误，甲乙双方互不支付工期延误费；工期不顺延条款造成合同工期延误，由乙方按照工程总造价%的标准向甲方支付延误费。第四条工程项目(内容)变更的约定签署本施工合同后正式施工前，如甲方要求删除部分工程项目(内容)，甲、乙双方须签署《工程项目(内容)变更确认单》。已施工工程项目，甲方须按该项目总造价的50%，向乙方支付材料费、人工费，已完工工程项目，甲方须按该项目总造价的100%，向乙方支付材料费、人工费。第五条工程质量及验收的约定乙方须按照本合同之附件《工程预算书》所列明的材料品质标准采购施工材料；甲方可对装饰饰面板等材料之颜色、花式进行确定；对乙方所采购材料按所列明标准进行验收。乙方须按照本合同之附件《工程预算书》中所规定施工工艺及施工内容进行施工。甲乙双方按《江西省装饰工程验收标准》进行施工质量验收。竣工工程验收：工程施工完毕，乙方开出《工程验收通知单》通知甲方进行竣工工程验收；甲方自接到《工程验收通知单》7日内，须协同乙方进行竣工工程验收，如甲方在约定时间内不能及时进行竣工工程验收且超过7个自然日的视为验收合格，竣工验收完毕，甲乙双方签署《工程竣工验收表》并办理工程移交手续。第六条工程结算的约定工程竣工，甲乙双方办理完移交手续后，乙方须在7个自然日内向甲方送达《工程结算表》，甲方须在工程验收合格30个自然日内付清所有结算款项。工程结算款内容包括：工程施工结算款、甲方付款滞期费、参考资料，少熬夜！应甲方要求乙方提前竣工赶工费、扣减乙方工程延误费等。甲方按规定时间支付完结算款项后，乙方开具工程质量保修单。第七条服务的约定施工过程中，乙方所属工作人员有协同甲方进行材料导购、材质鉴别义务。工程竣工结算完毕，甲方凭乙方开具保修单、工程结算单、收款凭证作为保修凭据。保修服务时间：工程竣工起次日的360个自然日内，即一年。保修内容及保修范围：乙方以包工包料形式进行的施工项目因乙方所用材料质量、施工工艺不当引起的质量问题，乙方实行全部免费保修；乙方以包工不包料形式进行的施工项目因乙方施工工艺不当引起的质量问题，乙方实行全部免费保修(包括赔偿甲方自购材料);乙方以包工包料形式进行的施工项目因甲方使用维护不当引起的质量问题、乙方以包工不包料形式进行施工项目因材质引起的质量问题，乙方实行有偿保修，乙方