2023年员工手册心得体会范文样例5篇

参考资料，不熬夜1/852023年员工手册心得体会范文样例5篇【预览】此例优秀文档“2023年员工手册心得体会范文样例5篇”是由三一刀客网友为您分享整理的，供您参考学习之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！员工手册心得体会篇11.当客户来临时需要倒水给客户。要求：倒水只需半杯，喝完再加，不允许有不加水的空杯在台面。2.一、二楼所有台面必须有资料书1－2本，以及便条、计算器、订书机、笔、烟灰缸和老板的名片。3.每个台面要时刻保持有小吃一份，不可空盘。4.当一批客户多、凳子不够坐时，要从旁边搬凳子，不可让客户站着聊天，接待员也要搬凳子坐下和客户交谈。5.客户有意向谈生意的，需马上泡茶（国外客户需要问清是否需要咖啡）6.当业务员和客户谈生意时，接待员不可两手交叉，不可手放入口袋，不可穿拖鞋更不可衣衫不整，客户人在之时，不该说的话不说，不该做的事情不做。参考资料，不熬夜2/857.给客户谈生意，到规定的时间需要外出吃饭的，跟单员要无条件陪同业务员外出就餐，必须有两人以上陪同（不可单独和客户吃饭，不可将私人电话告诉客户）8.在接待客户时必须是一个跟一个的，待客户不分大小，有始有终，要热情有礼，服务周到，不厌其烦，耐心导购，说话要大方得体，语气柔和，不可乱下承诺，恶语伤人，怠慢不理，绝对不能与客人发生冲突，不得因下班或其它因素不跟，不理，冷落客户，中途不得走开，以免影响业务洽谈，直到客户走为止。9.不准将私人电话告诉客人，不准接受或索取客户任何物品，不得私下单独和本厂员工或客户外出约见面吃饭等（发现一次罚款100元一次）公司同事之间不允许发展情人等暧昧关系。（违厂开除本厂）10.客户看灯时，接待员需主动经客户亮灯，让其看灯光的效果。11.接待员需要学会如何刷卡，以便客户有需要的时候可以更加方快捷。12.等客户离开后，跟单员要主动的收拾台面，始终保持台面干净整洁。13.业务员算价、打报价单或合同时，跟单员要热情的和客户聊天，询问以后是否有订购路灯的意参考资料，不熬夜3/85向和是否有工程需求。14.带客户回厂部提贷时，先找兰姐开单，让客户付余款，再让兰姐开放行条，之后到发货部找发货主管安排发货。15.工作时间要保持积极主动，热情大方迎接客户，不准见客人是小客户或寒酸，就相互委托，不接不理，接听客户电话不要超过三声，尽量解决客户提出的合理要求。16.每天所有的客户资料及名片不管多少张，必须当天主动上交，客户经业务员的名片要业务员登记号后再一起上交，不准私留和私自收集客户资料，（违者罚10元｜张名片，私自收集资料严重者开除本公司）17.要维护老板的利益，不准泄露公司秘密和客户资料，不得串通他人或客户出卖公司悉利益，不得私自接单外出加工，炒单，买单。违者罚款10万元，不发奖金及工资，并开除出厂，后果自负，和本厂的所有损失由当事人负责。18.跟单等业务洽谈后，样板灯要放回原处，插头要插回原来的插板。19.在门市客户不允许用手机或数码相机拍照，特殊情况除外，（不好意思老板，我们这里是不允许拍照的如果您有需要的话我帮您问问我们经理看能不能参考资料，不熬夜4/85送一套资料给您回去参考）。20.所有接待客户回厂一定要走有红绿灯、加油站这个路段回厂。21.带客户回工厂一定要先到厂办公室，再到铸造车间，最后到厂的展厅。22.政府部门，房地产老板，工程客户，必须把客户带到工厂，做路灯者就不需要带去工厂。23.跟单员要提前把各个业务的书装订成套放在办公室，以便缩短客户等待时间，提高效率，轮流1人｜天。24.在门市跟厂部沟通要打内线，不可用公司电话打私人电话。员工手册心得体会篇2永葡豪享商贸有限公司员工作手册目录1、永葡豪享商贸有限公司简介2、销售人员规章制度、管理规则3、公司薪酬待遇4、公司销售任务及提成制度销售人员规章制度1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一参考资料，不熬夜5/85年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具体安排）。3、工作内容：1）确保个人零售及团购销售任务的完成，包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。提升、维护901红酒工作室的品牌形象。3）配合公司任何促销或折扣活动的实施，无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。4）销售数据的收集＊收集每一位销售人员的销售数据。＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。4、工作纪律与准则：销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚参考资料，不熬夜6/85下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。遵守行业行规，保持良好职业道德。与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、参考资料，不熬夜7/85培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权终止协议。一切后果由员工自己负责。5、业务规范及要求1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。2）必须熟练掌握运用所学红酒知识，热情主动联系客户。3）上岗期间的工作态度和工作纪律：a、品牌的维护和红酒的陈列：1）确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。2）对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。b、工作态度1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。参考资料，不熬夜8/853）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。6）不得无故迟到、早退、离岗。6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）永葡豪享商贸有限公司员工手册心得体会篇3一、见习、办理入职手续、试岗：１、见习：新进人员培训完毕后培训报到后有3天见习期，如不满3天，不计发工资：２、如经主管考核不能胜任岗位工作，可以退回行政人事部审定，如行政人事部认定其还有潜力可培训后另行安排调整；参考资料，不熬夜9/85如认定确实不适合岗位，由行政人事部沟通后作劝退处理；３、如员工在3天内自认为公司或岗位不适合自我发展，可与主管和行政人事部沟通后自行离开；４、试岗期员工每日填写《见习期员工工作考评表》，并交由主管填写意见；3天期满后，主管填写总评意见，交行政人事部；５、办理入职手续：主管和行政人事部同意转入试岗期的员工，由员工带《见习期员工工作考评表》、本人最近半身脱帽彩色照片两张、个人简历、学历证件、身份证之正本及影印本各一份、其它指定应交之证件（如健康证、暂住证）等到行政人事部办理相关入职手续，建立人事档案，制作发放工作证，签订兼职协议，并录入指纹以便进行指纹打卡考勤登记。６、试岗：试岗期1-3个月（包括3天见习期），正常情况为1个月，对试用不合格者将停止试岗或视情形延长其试岗期，延长时间最长不超过3个月，试用合格将转为兼职员工。７、兼职人员工作满1年，根据工作情况，可转为正式员工，签订劳动合同。对于表现优越的员工，可提前转为正式员工。二、停止试岗新进人员有下列之一者﹐应予停止试岗。１、经主管和行政人事部认定确实不能胜任工作者。２、受记过及以上之处分者。参考资料，不熬夜10/85３、有旷工现象者。４、累计事假超过３天﹐或病假超过5天﹐或迟到早退超过5次者。５、经调查发现有不良记录者。６、患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。７、发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。８、不服从公司管理者。９、其它应予辞退之事实者。三、转为正式员工：１、兼职员工工作表现良好，填写转正申请经用人部门核准（主管及以上级别须公司总经理批准），行政人事部无异议后报交行政人事部存档备案：２、由行政人事部和相关人员进行沟通，明确其转正后各项薪酬待遇、岗位职责、工作期望等，下达转正通知书并向公司各部门公示；３、签订正式劳动合同，合同由行政人事部、当事人各执一份，并为员工购买社保。４、如当月10日前得到批准的转正，则当月享受转正后各项薪酬待遇，如10日后（包括10日）得到批准的转正，则在次月享受转正后的各项薪酬待遇。四、续约１、员工劳动合同即将到期，普通员工续签劳动合同须由参考资料，不熬夜11/85部门主管提经主任核准，主管及以上人员续签劳动合同须由部门主任提经总经理核准后办理以下事宜：２、要求绩效考核均在b类以上（含b类），无重大过失和违纪行为（无记过及以上处分）。３、普通员工续签劳动合同由行政人事部与当事人签订，主管及以上人员续签劳动合同由公司总经理与当事人续签。合同由行政人事部、当事人各执一份。４、如经公司研究认为不拟与员工续签劳动合同，须由行政人事部提前30天向员工告知五、离职手续１、试用期员工主动提出离职，须提前七天向主任（主管及以上人员须向总经理）提交员工离职申请书；正式员工主动提出离职，须提前三十日向主任提交（主管及以上人员须向总经理）提交员工离职申请书，批准同意后凭员工离职申请书到行政人事部取员工离职手续表，经核准后，办理以下离职手续：２、工作业务交接。３、缴回各项工作用品。４、人事、资产、财务等物品缴验。５、解除聘用。６、员工工资在次月15日进行发放（若有特殊情况，须总经理批示）。７、停止试用人员由直接主管提出，经主任（主管及以上参考资料，不熬夜12/85人员须经总经理）核准后，由行政人事部按办理。８、违反公司规定，未办理离职手续者，由行政人事部以请示的方式提出处理意见，经总经理核准后办理以下手续：９、填写人事异动表和员工离职手续表。１０以信函或其他方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。１１、未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。１２、请示将正式呈交总经理，并列入个人档案中。１３、在手续未办理完毕前扣发未结算工资，逾期1个月未办理者，不发放工资，如对公司造成损失，须承担相关刑事或民事责任。六、指纹打卡1、进入试用期员工均到行政人事部录入指纹，上下班须进行指纹打卡，如未打卡（特殊情况申请获批准除外），上午罚款50元，下午罚款20元。2、人员离职后，行政人事部统计其考勤情况后，将其指纹记录删除。七、迟到与早退1、早上8：15（含8：15）以后到公司者皆视为迟到。迟到3分钟内扣罚款5元，4—10分钟内扣罚10元，11—20分钟内扣罚20元，21—30分钟内扣罚