让信用文化建设深入农村

宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料1让信用文化建设深入农村——宁夏掌政农村资金物流调剂中心信用文化建设的过去、现在与未来在中心筹建初期，工作人员到农户家里做宣传，大部分农户是抱以怀疑心态对待我们，甚至有些农户称我们是“骗子”，申请成立后，虽然有很多农户参与入股，但仍担心中心的实力以及发展前景。中心的文化氛围完全是依靠服务质量来构建的。中心试营业的第一年，随着业务的开展及贴心化的服务，便捷的贷款方式。以前一些需要资金的农户不愿贷款借钱，认为是件没有面子的事情，现在，符合条件在中心贷款让农户认为是值得高兴的事情；有些农户在中心成立初期时虽然否定了我们，需要资金时担心中心不会给与贷款，或是中心成立初期没有参股的怕贷不上款，特地找中心的股东来说情。实际上到中心无论是来咨询还是办理业务，无论是寻求帮助还是路过歇脚，都不会让任何一位农户有压抑感，贷款不必求人。尤其是年终分红承诺的红利，让股东们看到了中心发展的潜力，也让农户感受到中心服务“三农”的决心。慢慢的，股东的观念开始转变了，很多股东都开始打听着是否可以增股，一些没有入股的农户，也来到中心咨询期望加入。中心发展到第二年，业务的开展博得了信誉文化的建设，我们始终坚持“农民最讲诚信，我们就是农民值得信赖的朋友”这一经营理念，信誉文化宣传职能部门主动与镇政府、村委会密切配合，大力培养农户的良好道德意识，树立守信为荣，失信可宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料2耻的道德新风尚；频繁的深入下去，对农户和小企业的状况进行全面了解、综合分析、详细记载，建立了科学、完整的农户和小企业信息档案，形成客户基础资料的细致化；成立农户信誉评定小组，按照信用户评定标准、等级和评定办法，对农户进行信用等级评定，根据农户不同的信用等级给予不同的授信额度，体现信誉评估的合理化。当支持帮助的农户越来越多，服务面越来越广，现已惠及到了掌政镇周边的4个乡镇。贷款对象中有一部分特殊的农户，就是人们俗称的“外来户”，相比土生土长的当地人，这部分人无论在经济基础还是人情关系方面都有所欠缺。作为农村困难户的一部分，中心给了他们充分的关注，并在贷款上给予支持，缓解了一部分人在生产生活上的困难。在这个时期，我们真正让农户信用成为贷款的“质押担保品”。中心的文化建设从最初的物质满足，到农民在精神上获得的填充，文化氛围进一步提升。稳健经营的第三年，农户与信贷员成了无话不说的朋友、亲人，在贷款调查时，很多信息没等信贷员问农户都会毫不保留的叙述着真实情况。随着政府及国有金融单位对中心的认可度增强，支持的力度也逐渐增大，除了市财政给予了30万元的资金支持、区财政投入了50万促进发展、还有交通银行支持的100万元外，这一年宁夏投资公司注入了500万元的支持资金、宁夏银行也将有500万元资金到账，至2010年10月底，中心共支持宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料3掌政镇近2000多位农户进行特色农业、养殖业、流通服务业的发展。累计放款达到4500多万元，发放的贷款笔数比上一年度增长了100%。2010年8月11日，中心向自治区金融办公室申报了增加注册资本金的请示，相继召开了股东大会，当股东讨论增资扩股的详情时，所有股东表示会全力支持中心的发展。农民的手头资金并不多，为了支持企业，很多股东将自己存入银行的老本都拿出来增股，甚至有些股东向亲朋好友借钱增股，怕自己失去了这次增资名额，质朴的农民股东们用他们的行动来表达对我们的信任与认可。曾有位股东说：“把钱放在你们这，绝对没问题，我放心！”。股东里有位叫张红喜的大叔，今年48岁，也是中心低息扶持贷款的农户之一，考虑到红喜大叔身体状况不太好，而且他的妻子患有癫痫病，家里状况一直较为紧迫，红喜大叔原入300元股金，如果增股会增加红喜大叔的家庭负担，我们为了缓解红喜大叔的经济状况，于是善意的建议他退股，按原始股增值比例可以退到791元，即使股东退股了，仍可以继续享受中心股东的待遇。因为我们的每一位股东都是中心的创始人、恩人，我们不会忘恩、不会做背德之事。但是红喜大叔却说：“那时我才入了那么一点点股金，这几年你们却帮助我这么多，我真的非常感激调剂中心，这次那怕是借钱我也要增股，我一定要继续支持中心。”如果说，抵押贷款是金融行业为了防范信贷风险的“硬件”，宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料4那么，我们与农户之间、与股东之间的“信用”就是防范信款风险的“软件”。农户以往的信用情况及品行等就是“软信息”，要考察这家人的人品怎么样、在村里面的口碑怎么样，以及该农户以往是否有违约情况。这些“软信息”都要通过对邻居、村民、股东或村干部的访谈获得。尽管这些信息是“软信息”，可是对于评价该农户的信用情况非常关键。为了更好的打造客户诚信氛围，我们不定期的组织农民及股东进行业务之外的活动，例如我们自费义务举办的培训班，帮助当地农民提升种植、养殖技术，以及创业意识，为农民就业、创业奠定了良好的基础，也使中心与农民之间的情节进一步升华。中心不定期的开展诚信讲座，其中2010年7月2日举办的一堂诚信讲座中，有72名掌政镇的农户参加了，比以往参加人数增加了三倍多。通过信誉讲座更好的增强农户诚信意识，引导“乡俗民约”回归，打造农村诚信环境。更广泛、更深入的将信誉文化贯穿到服务辖区内的每一个角落。除此之外，我们每年春节举办的文艺晚会，都会邀请我们的农户和股东参加，由我们自编、自导、自演，贴近农民生活，体现中心精神面貌，团结向上的节目，达到娱乐的效果，也让我们的农户和股东更能体会到中心的文化氛围和经营方向。我们一起联欢、一起就餐、一起唠家常，员工与农户，与股东之间像朋友、像亲人。恰恰就是这些，在影响着我们企业，潜移默化的促进着中心宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料5业务的良性发展，比如：当我们遇到有不良嗜好的农户前来申请贷款时，一些熟悉的农户会紧随其后给我们打电话或者亲自登门，只为提醒信贷员；当有些贷款农户家里出现状况时，相邻或者股东都会及时通知。这些都不是我们要求大家这样做，但是我们朴实可爱的农户把这当成自己的事情一样，随时在与我们的员工沟通，怕他们自己的企业受到损害。当然农户家里出现状况了，我们不是紧追其后的催收贷款，而是送去关怀和帮助。这就从我们的信用文化建设中防范了贷款风险。正所谓没有前面的“慢工”，就没有现在漂亮的“细活”。我们在与农户之间、与股东之间所有的活动，归根究底都属于“客户节”，很快又要进入农民的冬闲期，我们尝试组织中心与农户的趣味运动会，将冬闲的农民从麻将机上解放出来，通过丰富的活动、绿色环保的项目，更好的与农户融入在一起。作为农村金融单位，要发展百年大计，就必须奠定广泛的客户群体，要打造出一个属于中心、符合农村、适用于农民的“客户节”。除了组织我们的农户及股东之外，我们还要邀请当地的农民朋友、周边乡镇的企业友人共同参与，积极筹划推进“客户节”活动，为大家提供交流平台，其次拉近我们与大家的距离，让更多人了解中心的建设，感受中心的诚信氛围。就在这点点滴滴中，中心的信用和威望才可得以提高，得到更多朋友的信任和认同。这种信用文化和信誉氛围的建立，又是实实在在地服务于我们的实践工作，防范了贷款风险。宁夏掌政农村资金物流调剂股份有限公司——文化建设汇报材料6在中心我听到了我们的农户与信贷员的说笑声，看到了我们的农户在帮信贷员整理发髻、整理衣角，偶尔翻翻“三农书橱”，偶尔上网查查新闻趣事，一片其乐融融。也在证实这一句话：农民最讲诚信，我们就是农民值得信赖的朋友。让我们为中心诚信氛围的更好明天而努力。