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服务行业的工作总结范文【汇编5篇】发现了1篇关于“服务行业的工作总结范文【汇编5篇】”的网络文章非常值得一读,以文章的形式组织思想是一种常见的方式,参考范文是一种重要的方法。范文为我们介绍了一些实用性很强的整体构思方法,您知道范文的优秀之处在于哪里吗?希望这些内容能够给您带来一些启示!服务行业的工作总结篇【第一篇】在社区效劳站工作已经将近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年,感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政效劳中心正确领导分不开,与海梅院长指导关心分不开,与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开,在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区效劳站工作时,我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任,另一方面来自己自身经验的缺乏。但是,我还是充满信心来到工作岗位上,我想,首先,要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老效劳工作的首要前提。其次,社区养老便民效劳工作对于我来说是一个全新的工作,这就要求我不断加强自身学习,期间我学习了暖心效劳站效劳宗旨和工作人员行为标准,学习了暖心效劳站岗位职责和工作制度,熟悉了养老便民效劳内容和效劳工程,摸清了暖心站辖区效劳对象,掌握辖区效劳需求;利用暖心站办公场地,本着“便民利民〞的原那么,结合社区老人特点,向老人灌输健康理念,加强心理健康疏导,引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动,积极为本社区居民提供各类便民效劳;组织志愿者参加社区志愿效劳活动。通过近一年的努力,我的'工作赢得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内,我通过调查、摸底,初步掌握了社区老人的第一手材料,通过展板、公告栏等平台,大力宣传党和政府对社区居民的效劳政策;在平时的文艺活动中,不失时机地向居民介绍暖心效劳站的工作职责和效劳工程。现在,社区内清洁工、热心居民经常来效劳站做志愿效劳。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了,下水道堵塞,健康咨询,老人疾病困扰等都经常打电话或直接到效劳站找我帮助解决。再如:一位行动不便的居民有理发的要求,就与社区志愿者联系,上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户,要看病,就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区效劳站,他们白天有了健身的好去处,特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员,感到每天的日子过得真开心。天道酬勤,在各级领导的关心帮助下,通过自身努力,社区效劳站的工作终于得到回报。三、标准效劳优质高效现在,当您走进观澜城社区效劳站这30平方米的工作场地时,一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《效劳工程》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为表达“养老便民〞的理念,真正做到人性化效劳,我们配置了书架,让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响,供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前,我们设立了社区效劳站志愿者台帐,已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享,相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。总之,养老便民效劳工作永无止境,我将一如既往地立足本职,努力学习,提高效劳水平,不断钻研业务知识,扎实工作,勇于创新,全心全意地效劳于社区居民。服务行业的工作总结篇【第二篇】过的很快,到公司快三个月了。这是我一生中宝贵的经历。在此期间,各级领导对我的工作给予了很大的帮助,对我的生活给予了极大的关心,这让我充分感受到了领导海传:“我觉得自己是个伟人。不经历风雨怎么能看到彩虹”英雄主义。虽然我尊重xx,但我也为我有机会成为xx的一部分而自豪。这三个月来,在领导和同事的关心和指导下,通过自己的努力,各方面都取得了一定的进展。现将我的工作汇报如下。一、通过训练、学习和日常工作积累,对大法有了一定的了解。7月份在杭州的高级人才交流会上认识了杜总。我得到的第一个信息是介绍新工厂的专辑。当时只觉得企业很大。和杜总谈过之后,觉得老板很平易近人。其他方面不太了解,尤其是化纤行业。通过三个月的亲身经历,对化纤行业和公司有了一定的了解。公司的理念被杜总通俗地解读为五种发型,真的很合适。我非常赞同这个想法。令人钦佩的是,公司的发展没有忘记回报社会的壮举。公司以人为本,尊重人才的理念贯彻在实际工作中,这是大发发展壮大的重要原因。十一年实现跨越式发展并不容易。争当天下第一是一个很大的志向,也是聚集人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤维行业占有重要地位,未来会更加辉煌。二、遵守规章制度,努力工作,使自己的素质不断提高。爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利开展并最终获得成功的保证。在这三个月里,我能够遵守公司的规章制度,认真做好自己的工作,三个月来从不迟到早退,热情、积极、认真地完成每一项任务,认真履行职责,在日常生活中团结同事,不断提高团队合作精神。一本《细节决定成败》让我充满自豪。拥有一个积极豁达的心态,一个好习惯,一个计划,按时完成,是如此重要,最终决定一个人的成败。这本书让我对我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破,我会在以后的工作生活中时刻提醒自己,让自己以后的生活越来越精彩。三、认真学习岗位职能,工作能力有所提高。根据目前的工作分工,我的主要任务是1负责公司的培训;2负责工伤保险;3办公室写作和临时工作。通过以上工作的完成,我意识到一个称职的管理者应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字表达能力、较强的组织领导能力、灵活的问题解决能力、有效的外部联系能力、大型活动的策划和准备能力。在原公司,我只负责很多工作,大部分工作都是下属做的。现在自己做了,发现看似简单的工作很多,其实里面有很多技巧。四、不足和需要改进的地方。虽然到现在已经快三个月了,但是生产过程还没有很好的了解,到生产现场的时间还短,人员的熟悉程度还不够,分工的系统规划和长远规划还没有形成。对公司和工作有了更好的了解,也希望领导以后多分配工作。我觉得多做点工作更能体现我的人生价值。“勤奋是好事,但浪费在乐趣上。在以后的工作中,我会通过多看、多问、多学、多练,不断学习业务知识,提高业务技能。学无止境,时代发展日新月异,各学科知识日新月异。我会不懈努力学习各种知识,并用它来指导实践。在今后的工作中,我们要努力做好领导的参谋助手,做好自己的创造性工作,为发展贡献自己的力量。五、一些建议。公司正处于企业转型时期,这是一个非常关键的时期。这期间要重点管理。企业管理的好坏将决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要转变旧观念,从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外部培训,可以开阔视野,学习管理理论。其次,公司应完善管理制度,明确岗位权限,建立激励机制,完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,激励员工,加强管理。第三,要抓好接班人的培养。成立十一年后,那些年创业的成熟人士逐渐变成了老年人,这也是客观规律。从现在开始,我们要做好对老同志的传承和帮助,把他们的好做法传下去,永远留在里面。第四,既要引进人才,又要用好人才,特别是要挖掘公司现有的人才,充分发挥各类人才的作用。服务行业的工作总结篇【第三篇】服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。良好的服务态度,会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,优良的服务态度主要表此刻以下几点:1、认真负责。就是要急顾客所需,想顾客之所求,认认真真地为宾客办好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复,即使顾客提出的服务要求不属于自我岗位的服务,也主动与有关部门联系,切实解决顾客疑难问题,把解决顾客之需当作工作中最重要的事,按顾客要求认真办好。2、进取主动。就是要掌握服务工作的规律,自觉把服务工作做在顾客提出要求之前,要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想,作到处处主动,事事想深,助人为乐,事事处处为顾客供给方便。3、热情耐心。就是要待客如亲人,初见如故,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳。在川流不息的顾客面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都坚持不急躁、不厌烦,镇静自如地对待顾客。顾客有意见,虚心听取,顾客有情绪尽量解释,决不与顾客争吵,发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点,懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要,正确把握服务的时机,服务于顾客开口之前,效果超乎顾客的期望之上,力求服务工作完善妥当,体贴入微,面面俱到。5、礼貌礼貌。就是要有较高的文化修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,尊重不一样国家、不一样民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳,事事处处注意表现出良好的精神风貌服务行业的工作总结篇【第四篇】一是加强对基层统计人员的培训。为进一步加强大**县统计队伍建设,努力提升统计数据质量,落实科学发展观,对统计工作的再认识和再提高,掌握好统计知识、统计制度方法,进一步深入贯彻统计法,做到学以致用,注意理论与实际相结合,全面掌握培训内容,正确处理好实际工作中的问题与难题,准确、及时、全面完成统计工作任务。我们采取统一培训、个别辅导等形式对基层统计人员进行了全面系统的培训,确保各单位均能按时按质按量的完成报表的填报工作。二是严格审核,确保数据质量。我们对回收来的每一张基层表都进行认真严格全面审核,确保源头数据质量,先由各单位自身审核,再由专业人员全面审核,通过逐级严格审核,数据全部通过审核,最后由专业人员进行机上录入,在录入中发现问题及时与各单位联系、核实更正,确保了数据的准确性,极大地降低了录入误差。六、存在主要困难和问题。服务业统计工作中存在的主要几个问题:一是行政事业单位采取全数调查,单位数量众多,统计人员变动较大,报表的发放与回收工作量大,难度高;二是调查对象的配合程度有待改善。服务业单位包含了大量的私营企业、个体经营户,调查涉及劳动者报酬、税收、利润等敏感指标,业主受趋利因素和防范心态的影响,消极应对调查,导致服务业统计中瞒报现象时有发生,甚至较为严重。三是数据上报时间紧,一些单位到季后的20日财务报表还未报出,无法按制度要求的15日前上报数据,因而影响到整个服务业的调查工作,造成被动的局面。四是服务业统计队伍力量不够,整体素质不高,统计基础比较薄弱。目前虽然每个乡镇都有人从事服务业统计工作,但全部是兼职且不稳定,且人员变动频繁,统计工作仅靠乡镇里的一名兼职人员是很难做好的。七、今后工作意见和建议。一是继续做好统计业务和统计法的培训工作,提高服务业统计队伍整体素质,夯实统计基础。二是加大考核力度,完善考核体系。加大对乡镇的考核力度,现在我县已经把服务业发展纳入到相应的政绩考核,但相对于工业和农业分值仍较低。因此要进一步完善考核体系,把服务业的发展作为各乡镇,特别是综合型乡镇目标考核的重要内容,提高服务业在考核指标中的分值比重,激发乡镇领导发展服务业的工作动力和紧迫感,从而重视服务业统计工作。三是加大宣传力度,营造开展服务业统计的社会环境。一要提高广大调查对象的法律意识,同时加强对各级领导和企业负责人的统计法律法规的宣传,使他们充分认识其重要性。二要加强统计调查执法监督检查,加大对虚报、瞒报、拒报等统计违法行为的查处力度。三要建立对典型统计违法案件的公开曝光制度,树立统计工作的权威性,增强《统计法》的威慑力,防止有法不依、执法不严、违法不纠现象的发生,真正起到为服务业调查工作保驾护航的作用。总结过去,即是对自已过去一年的工作做个回顾,总结、审视工作中的各种问题,吸取经验,发扬优点,更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下:一、思想方面:重视理论学习,坚定政治信念,积极参加各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。二、工作方面:认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。作为单位,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会接触形形色色的群众,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸
本文标题:服务行业的工作总结范文【汇编5篇】
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