市场营销管理制度通用4篇

参考资料，少熬夜！市场营销管理制度通用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“市场营销管理制度通用4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！营销规章制度【第一篇】一、办公室环境卫生销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。5、坚持每日卫生值日制度。二、工作汇报制度1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元（拜访计划、工作报告）。4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。三、会客制度1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。四、仪容仪表要求1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装（职业打扮）。2、拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。4、女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。5、拜访客户前避免吃有异味的事物。参考资料，少熬夜！6、避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。就是酒店的营销部人员，主要工作是研究顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。协助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客的信誉度，对市场环境和竞争对手的业务状况分析，店内的上下协调工作，及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通各项工作描述1、如期完成市场营销部总监要求的营业指标，利用销售策略提高营业额；2、处理一般客户订房的函电：电传的回复要在当班时间内完成，书信的回复要在48小时之内完成。3、按计划拜访本地和外地客户，通常每周外出不少于3次，电话联系不少于十五次。每次外出和电话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。4、根据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交，二要达到理想的价格水平。同时要做好业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。5、带领来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。6、和有关部门班组沟通协调，保证特殊预定的落实。7、处理本市场客人所遇到的疑难问题，尽力满足客人的要求。8、检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确，协助财务信用收回有关费用。9、做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。10、不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施；11、向客户提供酒店发展的。最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复；12、维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度；13、每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库；14、维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程；15、确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监；16、对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告；17、每周整理和更新邮寄名录；18、参加由酒店组织的所有促销活动；19、执行其他被委派的相关职务；营销规章制度【第二篇】参考资料，少熬夜！1职位名称：销售经理。2、岗位职责：（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。（6）完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责（1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平。（2）掌握市场动态和趋势信息，根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。酒店销售部岗位职责一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。十、协调、参与重要客人的接待。十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。参考资料，少熬夜！十二、完成上级领导委派的其他工作。营销管理制度(精选【第三篇】一、工作纪律：1、全体营销人员必须服从领导，服从工作分配。2、按时上下班，有事请假。必须出具书面请假条。3、工作中要求衣着整齐，举止端正，语言文明，待客礼貌。二、外出管理：1、营销人员外出，应先填写出差申请单及出差点和返回时间，由营销部经理批准后方可外出。2、营销人员外出后，到达驻地应及时与营销部联系，告知所在地点、联系电话，保证与营销部始终保持正常的工作联系。三、例会制度：1、营销人员应根据营销部的通知，准时参加例会不得缺席，如有特殊情况，须经营销部经理同意，否则按有关规定予以处罚。2、营销部经理负责每周二次调查外出人员，及时了解市场情况，协调解决有关问题。3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。四、营销员上岗标准1、执行党和国家的有关方针、政策和法规，以及上级制定的有关规章制度。2、熟悉所销售基本知识，掌握一定的销售语言艺术。3、熟悉掌握所推销产品的全部资料，如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。五、销售任务及报酬1、销售任务：20140元/人/月（包括农产品、餐饮、农业智能环境控制系统）。2、销售人员底薪为元/人/月，岗位补贴元/人/月，没完成任务月份只发岗位补贴，完成任务月份底薪、岗位补贴一起发放。按季度考核，如果合格，没完成任务月份的底薪一起补发。3、销售提成：①、每月任务完成20140---30000元，超出部分按5%提取现金，当月提取。②、每月任务完成30001---40000元，超出部分按7%提取现金，当月提取。③、每月任务完成40001―50000元，超出部分按10%提取现金，当月提取。④、每月任务完成50001元以上，超出部分按12%提取现金，当月提取。4、提成条件：①、业绩以不打折计算，允许去零。②、实际回款超过成本后方可兑现。③拖欠款期限为六十天，超过期限的销售人员不再享有余参考资料，少熬夜！款提成并要配合财务人员的清欠工作，否则将给予一定的处罚。情节严重的视为违法管理制度从严追究。5、如有特殊情况须向营销部经理汇报并经公司分管领导批准。6、销售人员福利待遇：详见本公司员工聘用合同。营销人员声明：本人已详细阅读并充分理解公司营销制度条例及有关规定，愿意自觉遵守，服从管理。声明人：关于营销规章制度【第四篇】2)请病假时，必须提前一天有书面申请，经理批准签字，方可生效。如病情严重，实在到不了公司的必须在上班前打电话给上级领导，经批准方可生效，否则一律按事假旷工处理。病假回来两日内，须交医院医生开出的病假条和诊断书，否则一律按事假处理，并必须补上请假条。3)请事假者，须提前三天以书面形式报备经理批准，(特殊情况另论)，否则，一律按旷工处理。4)每周排班表定后，未经经理同意不得私自随意调换，违者初犯，罚款10元，第二次20元，第三次40元，以此类推。5)保持工作环境的卫生，如检查到清洁不合格者责任到人违者初犯，罚款5元，第二次10，第三次20元，以此类推。6)严禁在工作区域内吸烟，违者罚款10元每次。由此引发的其他损失，一律由责任人承担经济损失和相关的法律责任。7)周会，列会，部门会议，全体人员必须参加，迟到者一律按20元每人处罚。不参加者一律按旷工处理，如通知不到位，相关责任人按20元依次处罚。8)工作时间服从配合领导指挥和工作安排，否则，主管有权对当事人处以10---30元的罚款。情况严重者，主管可申报总经理出面协调，如协调未果，公司可勒令辞退此员工。9)公司需要加班时，必须竭尽权力的予以配合，以保证生产任务的正常运行。如客人在正常部门的工作时间内未拍完照，所参与各部门人员必须服务到最后，不得提前下班。否则，上级部门有权利对当事人处以30元以上的处罚。10)严禁私拿公司的物品私用，泄露公司的机密或有损公司利益的事，搞兼职，泄露公司营销计划，否则一律按偷盗论处，并赔偿相关的经济损失和开除原籍，情节严重者，将追究其相关的法律责任。11)同组人员不得同时用餐，用餐时间不得超过30分钟，违者一次5元罚单处理。12)辞职员工必须提前一个月书面递交辞职申请书，有店长和总经理签字批准同意后方可离去，否则不能领取当月工资及奖金。13)辞职员工必须主动，完成地交出工作服，发票，等公司物品予上级领导，办好交接手续后，由主管签字后方可离去，否则扣除当月工资做赔偿。参考资料，少熬夜！