服装行业网络问题研究

服装行业网络营销问题研究学院：专业：市场营销学号：学生姓名：指导教师：2012年7月毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。设计（论文）题目：服装行业网络营销问题研究设计（论文）说明书共页，设计图纸张。毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会主任委员（签字）摘要随着经济的发展和计算机信息技术的不断进步，服装行业的网络消费已随着网购的产生与发展已成为网络销售的必然趋势，本文对服装网络营销的现状、优势以及存在的问题进行了分析研究，并提出了相应的解决措施。关键词：服装；网络；营销；方式沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）4目录摘要............................................错误!未定义书签。引言..............................................................61.服装行业网络营销的目的...........................................72.服装网络营销现状.................................................83.服装行业网络营销的优势..........................................113.1服装的网购时代已经到来.....................................123.2服装服饰也已成为我国网购第一大热销商品.....................133.3服装电子商务商机无限.......................................133.3.1内衣帝国”的创新崛起.................................133.3.2传统服装业逐利网上直销...............................143.3.3网上服装试衣间展现体验营销“钱”景...................143.4节约消费者各种成本.........................................153.4.1降低企业管理成本.....................................153.4.2降低销售成本.........................................153.5消费者个性化需求得到满足...................................163.6提高服装企业的快速反应能力.................................174.影响并制约服装网络营销发展的主要原因及解决方法..................194.1响并制约服装网络营销发展的主要原因.........................204.1.1在线试衣问题.........................................204.1.2售后服务问题.........................................214.1.3物流配送问题.........................................214.1.4网上支付问题.........................................224.1.5安全问题.............................................224.1.6诚信问题.............................................224.2解决服装网络营销不足的措施.................................234.2.1网上试衣系统.........................................234.2.2提高服务质量.........................................244.2.3提供安全可靠的付款系统...............................254.2.4完善物流系统.........................................25沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）54.2.5加强安全技术措施.....................................264.2.6以网络营销诚信为保障.................................265.结论............................................................29参考文献........................................................30致谢............................................................31沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）6引言随着中国加入WTO，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色,随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物心理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可在鼠标催生的“手指经济”中大放异彩。沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）7第一章服装行业网络营销的目的和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。多年以前，服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，网络营销蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销的根本目的在于以下四个方面：通过网络营销渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率，建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期，聪明有趣的生意，绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期网络营销模式切入服装领域。沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）8第二章服装网络营销现状在一些发达国家，品牌服装网上营销已经成为趋势。在美国，网络营销己成为服装销售很重要的一种模式。网络营销对服装生产商及经销商的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、开发潜在的客户，增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将用于更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络迅速发展的环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。国内服装虽然不是网络营销中的最热门商品，但是其交易量正在进一步提高。一旦网民数量达到一定规模，并适应了网上购物这一方便快捷的购物方式，服装网络营销的市场将开始迅速扩大，从而进入规模性的高速增长期。但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模，交易量相比发达国家而言还是很小的。波司登作为羽绒服行业领军品牌，通过09年度网络渠道规范工作的开展，处理假冒店铺方面，下架了1700多家涉嫌假冒或代工尾单店铺商品，相比反季假冒店铺的数量，有了明显的改观，且客户因假冒产品投诉公司的情况有明显减少，且淘宝方在取缔假冒商品等知识产品侵权也给予了很大支持力度，目前假冒商品处理情况符合预期要求。在处理低价店铺方面，尽管去年下架或查封了3000多家低价店铺，但是这相对于正季低价店铺不断涌现的态势，还是远远不够的，低价店铺的特点在于价格低廉，对消费者有很大吸引力，不仅对线下渠道还是正规授权网络渠道都产生很大的影响。这部份网络店铺多来自于当地销售公司或实体店，这渠道管理方面最大的难题也是最急需改进的方面。可以说，互联网处于一个不断发展的过程中。在一个大环境不断演变发展过程中，直接断言某个品牌永远不触网，很容易教条化。相比较要不要触网的问题，什么时间触网，或者，具备了什么条件去触网，则更具有实践意义。目前来看，如果你主打的还是功能性的产品，则触网意义更明显也更直接，而主打情感性的产品，则触网意义较弱。如涉及到每个人刚性居住的住房，代步的汽车，服用的保健品或营养品，这些产品的触网价值往往较高。企业无论如何，也要雇佣一些专职写贴人，在各大论坛“煽风点火”，增加人们的注意沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）9力。对一个减肥产品，很多女性都趋之若鹜，但具体到自己是否采用，很大程度上，要先通过网络获取足够的信息，让自己对产品的功效有了相对清晰的认知后，再进行决策。网上社区的作用，在于教育消费者的同时，让消费者记住产品的品牌。作用在此，也仅此而已。在服装类品牌中，运动类品牌往往要与高科技（排汗、抗拉）的功能相贴近，奢侈品往往要与豪华的身份符号相贴近，这些相比于普通的服装品牌，更需要先一步“触网”。因为，它们具有更强的“功能”特征。网络社区能否解决品牌的归属感问题？是不是建立了网络社区就会让消费者有归属感，就会觉得这个品牌是属于自己、符合自己的呢？也许人们已经对网络有了更高的依赖，但在2006年初的时候，通过我们对消费者的调研，那时的消费者还并没有将网络的归属感放在很高的位置，网络的最大作用在信息检索的功能（目前最大的互联网公司，都是做搜索的），1年多的时间又过去了，也许会有一些新的变化。但我个人认为，目前对网络有深度归属需求的人员，往往是较缺乏支付能力并有倾向逃避现实的群体，他们还不是购买品牌服装的主流。面对着每年有几千个品牌生，又有几千个品牌死的中国服装业，找准自己的特色和优势，明确而坚持自己的定位，差异化巨大的中国市场是会给你一个空间的。永远要记住，人们选择你的衣服，一定是在她购买的那个瞬间，她觉得那个衣服和她很配，她们彼此间有归属的感觉，这种感觉，目前看，通过网络社区是营造不出来的。至少对某芬这样的品牌，它的专卖店对消费者的粘性要远大于网络对她们的粘性。依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月所发布的第22次中国互联网络发展状况统计报告,截止到截至2008年6月底,我国网民数量达到了2.53亿,首次大幅度超过美国,网民规模跃居世界第一位。调查报告显示,目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%,比2007年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。未婚者占58.5%,已婚者占41.5%；在年龄分布上,30岁以下的网民占到总体的68.6%,这一年龄层善于接受和尝试新鲜事物,是网上购买服装的主体。从教育程度来看,高中和高中以下学历的网民所占的比例总共为39％,随着网民规模的逐渐扩大,网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构靠拢,这是互联网大众化的表现。从用户的职业来看,学生所占比例仍然最高,为沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）1030%,此外,本报告中网民中的管理层（包括党政机关干部和企事业单位管理者）比例有所提