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医德医风方面存在的问题及整改措施(4篇)【参考阅读】此例优秀文档“医德医风方面存在的问题及整改措施(4篇)”由三一刀客网友为您整理编辑,以供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载文档吧!医德医风方面存在的问题及整改措施【第一篇】医德医风建设是当前医院管理的一项重点工作,也是医院思想政治工作的重中之重。医德医风建设的好坏直接关系到医院形象的好坏,关系到医院的生存发展、兴衰存亡,更关系到广大患者的健康与生命。因此,各级领导必须高度重视医德医风工作,切实下大力量真抓、实抓、狠抓。然而,要抓好医德医风建设必须弄清当前医德医风建设中存在的问题,以便有针对性的开展工作。下面就市场经济条件下医德医风出现的问题及应采取的对策,谈谈自己的粗浅看法。一、医德医风存在的主要问题1、服务意识淡薄,服务态度差有的医务人员对医院整体形象好坏不关心,因而在接诊治疗中对病人缺乏热情,解答联耐烦,语言生硬,态度冷漠,尤其是当病人提出意见和建议时,不能以良好的心态正确对待,更无诚心接受,虽然不敢公开与病人吵闹,但内心的不快常常流露出来,觉得自己很委屈,认为病人太挑剔。最近一个时期,常常听医务人员说:现在大夫、护士太难当了。其实是医务人员的服务意识、服务观念还没有转变过来,没有真正把病人当成“上帝”当成亲人。2、服务不到位,服务质量欠佳部分素质较差的医务人员,不能主动为病人服务,该做的不做,得过且过,表现为嘴懒、手懒、腿懒。传统的服务内容丢掉了许多,更谈不上围着病人转了。还有的不努力钻研业务,对技术不能精益求精,而是敷衍了事,对病人查体、问诊不仔细,处理草率,延误治疗,造成不应有的差错事故。3、价值观念错位,谋私现象渐增受商品经济的影响,人们的价值观发生了变化,加之受社会不良风气的影响,引发了一些人“一切向钱看”和“金钱至上”的思想。在部分医务人员中出现了利用职权谋取私利的现象,个别人把技术当商品,把工作职权做条件,看病人认身份,看有无交换条件作为服务好坏的前提。还有的按个人所得实惠来处理医疗中的问题,吃请受礼、收受红包、能沾就沾、能得就得,加重了病人不应有的负担,败坏了医务人员的形象。4、只讲经济效益,乱检查、乱开药有些医疗单位和医务人员,忽视了社会效益第一的原则,只讲经济效益。为了增加收入,不顾损害病人的利益,开大处方、贵重药。用可用可不用的药,做可做可不做的检查,甚至做不必要的高档仪器检查或重复性检查。为了增加收入,把不该收住院的病人收住院治疗,而该出院的病人又不让及时出院,致使许多病人因害怕医院太“黑”,不换大病重病而不敢到医院就诊,对此群众意见很大。二、造成上述问题的主要原因1.社会分配不公长期以来形成的脑力劳动与体力劳动者之间利益分配的倒挂,使医务人员所承担的责任和所付出的劳动与所得报酬不成正比,社会地位和经济利益严重失衡,于是试图以“堤外损失堤内补”的方法来获得补偿。2.社会环境的影响与利益的诱惑医务人员处在“经济效益第一”的社会大环境中,容易受到其他部门或行业的冲击,例如:药厂的医药代表直接向医生推销药品,并以使用药品的数量和钱物挂钩,施以“回扣”或其他好处,助长了个别人的钱与权欲。3.少数医务人员素质不高,缺乏职业道德医院人员主观上不注意提高自我修养,放弃或放松了一政治和业务学习,自身免疫力差,没有抵御外界诱惑的能力。因而在欲海物流中迷失了方向,把救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨置之脑后,把金钱看成是最有价值的,也是最能实现自身价值的。4.注重行政管理和经济工作,忽视思想教育从医院角度讲,虽然在行政上制定出一些管理措施,却往往流行于形式,行之有效的教育方法不多,有的只注重经济处罚,轻视思想的疏导,有的只忙于抓经济、抓技术、抓设备,忽视思想道德教育,不能充分发挥出强大的教育力量。甚至有些医院的领导自己就不能摆正社会效益和经济将效益的关系,几乎把精力都用在抓经济工作上。二、对策与措施针对上述存在的问题,我认为在社会主义市场经济条件下加强医德医风建设,必须采取“软”、“硬”两手的双重措施,“软”即加强医德医风的宣传教育,“硬”即加强医德医风的监督约束力度。具体应从以下几个方面采取对策:1.加强思想教育,努力提高医务人员素质首先要倡导为人民服务的道德观,要坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,广泛开展学习白求恩和做白求恩式的好医生活动。二是要大力加强职业责任,职业道德,职业纪律,执业规范教育。三是加强改革和社会主义市场经济理论教育,使广大医务人员树立新的思维方式,明确改革的目的和原则。四是教育人们正确处理医患关系,强化服务意识,坚持以病人为中心,努力营造文明行医,礼貌待患,热情服务的良好氛围,让病人满意在医院。2.抓好正反两个方面的典型,以正压邪要注意发现和培养先进典型,并广泛宣传,大力弘扬,充分利用典型的力量启发、激励和教育全体医务工作者,使他们树立高尚的医德,廉洁的作风,达到学有榜样,赶有目标,形成赶帮超、争上游、奋发向上的良好局面。同时,对那些严重违反职业道德对病人不负责任、吃请受礼、收受“红包”,损害病人利益,服务态度恶劣等反面典型要敢抓敢管,排除干扰,运用经济、行政、纪律、法律等手段严肃公开处理,以达到教育鞭策大家的目的,从而使正气上升,歪风邪气下降。3.健全制度,强化内外监督制约机制市场经济是法制经济。医德医风要适应社会主义市场经济的要求,就必须监理有关法规、制度,用法制制约和规范医务人员的职业道德行为。要加强内部监督,完善内部约束机制,建立和完善医德医风考评、奖惩、层层鉴定责任书等行之有效的制度和措施。要拓宽外部监督渠道,增强社会约束力,通过采取聘请社会监督员、发放医德医风满意度调查表、征求患者意见卡、召开工休座谈会、设立举报箱、开设举报电话及医务人员挂牌上岗等措施,加大外部监督力度。当然最重要的是各级领导要提高认识,强化管理,严格执行各项规章制度,照章办事,赏罚分明,奖惩到位。对违反医德医风规定的人员要坚决查处,不姑息、不迁就、不手软,敢于动真格的。医德医风方面存在的问题及整改措施【第二篇】我院于20xx年8月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并将此次活动与“窗口单位、服务行业为民服务创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合,经过动员、学习宣传和实际运行,使全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高。为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设,为患者提供优质的医疗护理服务,科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育,大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况,认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。现存在问题有以下几方面:1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度较生硬。我们主动服务的意识不够,与患者的沟通及交流还需加强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。部分患者觉得检查及用药不够合理。加强医疗、护理质量管理。就以上自查存在的问题,经过刘主任的总结后提出以下整改措施:1、加强医德医风教育学习,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“服务好,质量好,医德好,群众满意“。让此次活动主题贯穿与我们工作的始终,做到人人知晓,人人参与。2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象,一经发现进行严肃处理。3、加强医护人员主动服务意识,严格执行首问负责制度,加强与患者的沟通与交流,拉近医患间的距离,减少患者投诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度,规范医疗及护理流程。树立榜样,调动全科人员的工作积极性,树立对工作的自信心,让大家从行动上作到真正的主动服务。4、提高患者满意度,“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的务。5、改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求科室医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情、便利的社区医疗服务。6、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我们老式医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。7、加强医疗、护理质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我们始终要以医疗质量为核心,切实加强科室内部管理和基础医疗质量、护理质量管理,继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、专业技能上。此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动,把我科室的各项工作推向了一个新的台阶,真正使“三好一满意”、“创先争优”“治庸问责”的工作都落到实处,让患者得到了优质满意的医疗卫生服务。医德医风方面存在的问题及整改措施【第三篇】为深入贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》,根据《XXX市卫生局纠正医药购销和办医行医中不正之风工作方案》、《XXX区卫生系统20xx年开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治活动实施方案》的通知要求,进一步规范医疗机构医药购销和医疗服务行为,纠正医药购销和办医行医中的不正之风,着力解决针对卫生系统医务人员在医药购销中开大处方、滥检查、开单提成、吃回扣、收红包等社会关注、群众反映强烈、损害群众利益的突出问题,扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展,我院积极安排部署,扎实开展了自查自纠工作,现将情况汇报如下:一、基本情况:(一)建全组织,强化领导。为加强专项整治工作,院领导高度重视,立即组织有关人员认真学习上级文件精神,成立了以院长为组长,副院长为副组长,各科室主任为成员的专项整治工作领导小组,负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。结合卫生院的实际情况,研究制定了《XXX卫生院开展纠医疗卫生方面损害群众利益专项治理工作实施方案》,按照上级的统一部署,对全院开展治理损害群众利益治理工作做了详细布置和安排,明确了各阶段的工作任务和目标,提出了具体的措施和要求。(二)加强宣传,提高认识。XX月XX日,我院组织召开了全院职工动员大会,传达了上级通知精神及我院制定的工作方案;组织学习国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件,统一思想、端正态度,提高全院医务人员对整治损害群众利益突出问题重要性的认识,提高大家开展专项整治活动的自觉性和主动性,为专项治理奠定良好的氛围。(三)明确职责,严肃纪律。通过学习宣传和各种会议,明确专项整治活动的目标任务,要求全院医务人员和干部职工要认真进行自查自纠,逐条检查,逐项落实,仔细查找自身存在的不足,力求在自查自纠过程中解决问题,严肃对待,坚决防止走过场。对重点部位、重点人员特别是自查自纠不主动的人员,科主任要重点进行思想教育和帮扶,积极引导,帮助其放下思想包袱,认真自查自纠问题,主动说清问题、上缴钱物。专项整治工作领导小组明确分工,紧紧围绕工作重点,严格执行纪律,定期开展了督导检查,并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督,针对发现的问题,严格追究了相关科室和个人责任。二、自查情况:自XX月起,我院能严格按照专项整治工作要求,组织科室和人员,逐条对照整治内容认真开展自查表,重点对照“九不准”内容里的乱收费、医务人员收受“红包”、开单提成、开大处方、滥检查和医德医风差等严重损害群众利益行为的问题,进行排
本文标题:医德医风方面存在的问题及整改措施(4篇)
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