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参考资料,少熬夜!酒店实习手册个人总结实用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“酒店实习手册个人总结实用4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!酒店实习手册个人总结1截止12月中旬,餐饮部共实现销售收入xxxx万元,其中xxxx收入xxxx万元,xxxx收入xxxx万元;较去年同期增长xxx万元,实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0。二、管理情况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司2008年,餐饮部在宾馆“全面规划,分步实施,大胆实践报告”的改革思路指导下,立足馆情,因地制宜,按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展,为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作:推荐阅读:2009年个人工作总结⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续,进行了工商行政注册登记,办理了正式的企业营业执照。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0。二、管理情况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司2008年,餐饮部在宾馆“全面规划,分步实施,大胆实践”的改革思路指导下,立足馆情,因地制宜,按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展,为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作:⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续,进行了工商行政注册登记,办理了正式的企业营业执照。⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作,理顺了与宾馆接口的各项工作。实训报告分析2关键词:网络营销问卷调研课程实训1调研背景为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见,特此设计此份问卷进行资料收集,以便以后对该门课参考资料,少熬夜!程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行,这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习,在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷,问卷一共设计了8个问题,问题主要围绕课程的内容设计等几个方面,关于问卷数据分析情况如下:2调研数据分析你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何?A.非常感兴趣B.感兴趣C.较感兴趣D.没有特别感觉E.不喜欢■图1兴趣程度根据数据显示,在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉,高达81%的学生喜欢这门课程,并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看,这门课程对学生具有一定的吸引力。你学的是什么专业?A.商务英语B.商务日语C.国际商务D.国际贸易E.其他■图2调研对象所学专业分布在本次问卷调研中,抽取的调研样本分别为:商务英语专业学生占23%,商务日语专业学生占18%,国际商务专业占59%。在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗?A.非常有必要B.有必要C.一般D.没有必要■图3开设课程必要性调研的学生来自3个不同专业,但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程;高达73%的学生认为有必要开设这门课程,其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程:对他们以后找工作有帮助;25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”,推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗?A.非常有帮助B.有一些帮助C.不能确定D.没有帮助■图4课程与就业关系情况不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法,但是从总体来说,学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代,大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助,根据问卷的数据来看,有76%的学生认识到该门课程对参考资料,少熬夜!找工作是有一定帮助的,其中有8%的学生认为是非常有帮助,深刻地认识到网络时代,网络营销在工作中的重要性;其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助;仅有2%的学生认为没有帮助。你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目(可多选)?A.搜索引擎的使用与信息检索B.网络应用C.网络交易D.创建网店E.网络调研F.商业网站评价G.网络营销工具的使用H.网站设计与维护I.其他(请填写)■图5课程内容设置分布《网络营销实训》课程主要设计了8项内容,在收集学生对内容方面的意见的数据来看,相对均衡,其中学生选择比例最大的是“网络应用”,达到19%的比例,其中“创建网店、网络交易,网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高,超过12%;相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低,低于10%,推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求,如网页设计,程序设计,编辑能力等;其他几个项目在实际工作中应用的频率较高,覆盖的行业范围相对较广。教学中老师执教的内容是否满足你的需求?A.非常满足B.满足C.一般D.不满足■图6调研对象对教学内容的满意程度教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学,对于老师教学效果的情况,学生问卷的数据显示:超过70%的学生认为满足需求;其中22%的学生认为非常满足需求;但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求,对于这个群体,有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法;仅有2%的学生认为不满足他的需求。你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种?(可多选)A.积累每次项目操作情况作为总评成绩B.期末考试作为总评成绩C.出勤作为考核部分之一D.课堂表现作为考核部分之一对于这类实训课程的考核方式,根据学生提供的数据来看,相对比较集中A/C/D选项,认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中,而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式,这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式?参考资料,少熬夜!A.老师操作示范为主,学生操作为辅B.老师操作示范为辅,学生操作为主C.由拥有企业实战经验的老师执教D.课堂授课、操作+企业参观相结合E.其他(请填写)■图8课程教学方式对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意,也是最有效的方式,一直很受关注。根据学生问卷的数据来看,认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式,选择比例超过三分之一;其二是“老师操作示范为辅,学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式;令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”,选择这种方式的比例仅为16%,这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式,需要深入了解情况。3报告小结这份问卷调研的取样数量共59份,虽然是一个小样本,问卷问题数量也不多,但从内容设计的方面来看,能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法:调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的,对以后工作有所帮助;对于课程内容方面,学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目;对于教学方式方面,学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。参考文献:[1]申青林。德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息,2010(13).[2]江婷。网络营销实训课程教学效果的实证性研究[J].时代教育(教育教学),2012(06).服务工程师工作总结3一、履职中落实工作定位1年多的岗位履职中,从基础业务入手学习,严格遵守工作职责。从上次工作总结中发现工作职责中13条中有9条强调监督,那么对我本学期的工作梳理提供了支撑,我将该岗位理解为是财务工作流程中的监督者服务者政策的把握者。根据教育教学变化和管理的要求,对会计室责任分工明确履职,锁定工作目标强化我校内控制度修订与培训。进一步防范财务收支风险起到了积极的作用。配合实施学校的扁平化管理,为教师们提供报销流程方向问题的优质服务,助力学生的学习成长。用我们耐心有效的服务节省老师们在教学外的事务性工作的时间。我就要具有对新内控系统报销流程和审核流程各环节的业务要精通,所以我得空就上系统温习业务。设想出教师报销参考资料,少熬夜!会遇到的问题进行模拟预设,反复演练解决的问题。并要在服务中与教师即刻沟通时要确保管职责范围内的事,决策的事要告知老师由哪位领导负责,清晰告知老师解决流程。并跟进后续提醒提示等服务工作。将学校财务内控制度与线上系统紧密结合,快速适应新系统带给我工作的新挑战,不断提高内控管理水平。本学期开学初与会计沟通聘请会计师事务所,针对学校改革发展变化进行了专业的内控讲解和培训,对学校内控体系进一步讨论梳理,根据学校发展的实际情况和上级财务政策的变化和要求,完善相关财务制度和内控流程,我也通过定期不断地学习和讨论,增强内控专业技能的同时,也达到了共同促进学校健康发展的目标。二、本学期完成的重点工作1.做好学校财务管理工作,认真完成上级各部门安排的各项工作任务,学习财务政策和工作要求并进行上传下达,认真落实。学生助学金发放检查、学校内控评价工作、邀请会计师事务所就19和20年财务工作进行审计,并对校务会成员及项目负责人进行了财务审计反馈整改工作。通过与会计和出纳工作的配合沟通,形成学校财务发展和财务管理的良性循环。2.坚持业务学习制度,统一学习新文件,学习预算管理一体化平台建设参与推进会,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。做过该项工作的培训后,本学期在收取相关活动后的效益材料时,不做过多解释老师们都能把材料全面的提交备案。在此也感谢老师们的配合与支持,在学校中教育教学的经济效益就是基于教育教学所产出的成果,能说明年级和处室资金使用是准确的,预算使用的成功率高,发挥出资金使用的最大效益。例如用于教学激励的各年级各学科的学生奖学金。还对负责学校各部门的预算教师进行有效培训,本次新系统的培训我们从1次培训变为上门做近距离的多次拆分培训。培训方式变为从问题出发研讨操作路径,达到学习目标清晰,参训教师反馈收获良多,后续问题我们分工做了校区包干负责制的上门服务。促使本下学期工作顺利推进,同时为开启新工作做好服务保障的信心。4.做好2020—2021学年财务沟通群和2021财务预算交流群管理工作,便于工作开展便于会计答疑。固定了完整的预算队伍,方便随时沟通学习,了解一线教师需求。5.培养一线教师养成对报销审批票据审查的习惯,我们印制了培训材料梳理出具体问题的解决办法,在非正式培训的线下进行面对面帮助。6.在实际工作中,积极帮助解决问题,靠踏实的工作态度,落实常规工作及时完成对财务系统线上审批工作,推进工作速度不耽误老师宝贵时间。7.助力会计和出纳在年底完成每月的工资审核发放工作,做好服务保障。参考资料,少熬夜!服务工程师工作总结4一、服务接触的基本内容接触,意思为挨上,碰着,指人跟人接近并发生交往或冲突,服务接触就指在服务过程中服务者与被服务者之间的交往。后勤总公司除了日常性的服务工作之外,其它的,如校园清扫、绿化美化、水电配电值班等,常常不与师生直接发生接触,往往是在“隐形”的情况下工作的,这些服务工作有些师生参与程度比较低,可以理解为轻度接触,而且这种服务一般是避开师生来做的;有些是在与师生直接接触的情况下完成的,如餐饮的打卡吃饭、物业的水电维修、住宿的楼长管理等等,可以说是一种高度的服务接触,这类服务的基本特征是服务提供者与师生之间发生的频率或交往接触程度较高。实际上,大多数后勤服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