礼仪修养-2-3《中》

1《礼仪修养》教案第二单元规范举止，塑造个人形象第三节举止礼仪《中》班级交通1721-1725班学习领域汽车维修中级工主讲教师向本琼授课时间2017年11月课型新授课授课地点教学楼课题§2-3举止礼仪《中》教学目标知识目标1、通过学习，使学生了解各种行为礼仪。2、通过学习，学生掌握递物与接物礼仪，手势礼仪。能力目标注意行为举止，掌握各种行为举止的要点情感目标引导学生意识到平时注意自己的行为举止，展现自己良好的教养和风度；教学重点接物、手势礼仪教学难点接物，手势礼仪的禁忌教学方法讲授法、讨论法、演示法教学课型新授课教学课时两课时教学用具多媒体、黑板、粉笔、领带教学过程教学环节教学内容与过程师生活动教学方法设计意图1、组织教学2、复习旧知一、查考勤、组织教学清点班级人数并记录与教学日志，有异动情况上报班主任及教务处。二、复习上堂课内容1.社交距离的四种分类是什么？2.笑容的禁忌有哪些？三、新课引入【老师提问】通过上面的故事，你觉得打动这位先生的是什么？【老师引入】学生演示抽选学生回答讲授法让学生的思绪尽快回归到课堂23、新课引入微笑是人与人之间最短的距离。当你与陌生的顾客相遇时，温暖的微笑和友善的表情，能驱逐陌生感，使陌生人之间的距离立刻拉近，能缓解或消除陌生顾客内心的抵触或拒绝心理，进而有利于进一步的洽商。当你遇到生气或情绪激昂的顾客时，热情的态度和友好的微笑会把对方的怒火熄灭，常言道：“抬手不打笑脸人”。可见，愉悦和善意的表情能给你带来更多的好运，让你得到意想不到的收获。今天我们一起来学习一下举止礼仪四、新课讲解§2-3举止礼仪《中》一、递物与接物礼仪1、递接物品原则递接物品的原则是尊重他人。递物时、双手呈、接平稳、手再松、接人物、双手迎、表感谢、把礼行双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。2、不同物品递接原则（1.）学生接老师作业学生把作业交给老师时，应该将作业的正面朝上，用双手递上。接过老师递给自己的作业时，同样要用双手，并对老师说声“谢谢”。（2）.接递较锋利的东西递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。（3）.接递茶水如果是招待客人用茶时，往往一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，并说声“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到客人面前的茶几上;如果接主人敬上的茶，应站起身伸出双手，说“谢谢”。（4）.接递名片在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方。在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。补充说明——递名片礼仪两个人交换名片顺序：1、男士主动递给女士，主人主动递给客人，晚辈主动递给长辈，老师讲解故事，抽选学生回答老师讲解知识，学生对知识点进行演示，归纳总结讲授法讨论法、讲授法通过故事，引出课题板书标题老师讲解递接物的要领，学生领会34、新课教学地位低的人主动递给地位高的。2、如果对方不只一人，可以按照职业由高到低的顺序。3、如果对方人多又不知职位，可以采用由近到远的顺序，如果是在一个圆桌可以采用顺时针方向。4、向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角，或者用右手拿上角送给对方。递名片时也要说多指教，多联系等客套话。5、递交名片的时间，应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约，一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇，则可在相互问候，得知对方有与你交往的意向时再递交名片。补充说明——接受名片礼仪1、要起身迎接，用双手接下，表示谢意：回应对方的客气话。并回敬对方名片。2、如果没带：可以声明一下，再说些如以后给您寄过去之类的客套话。3、如果没有：可以说名片用完了或者名片没有带。4、接过名片一定要看。首先是了解对方的确切身份。其次是表示重视对方;可以看一分钟左右，要记住对方姓名，头衔等主要信息;也可以在接过名片的时候，默念或者读出声来，特别是对方有很重要的头衔时可以赞赏一番。5、名片要现场收藏，可以放在名片包、上衣口袋、办公桌抽屉里。不要办公桌上，不要扔掉，或者给其他人。补充说明——介绍礼仪1、名片放置到位，放在名片包里，不要放在裤兜里。2、是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。3、自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。4、内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。5、倘若单位和部门头衔较长的话，次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。老师讲解递接名片的礼仪讲授法重点讲解4二、手势礼仪所谓手势，是指表示某种意思时用手所作的动作。是通过手和手指活动传递信息的。手势是一种无声语言，恰当运用，能传达信息，增添魅力。但在人际交往中，明确说出来的语言尚且有被误会的时候，无声的手势就更难免引起误解。因此，尽可能熟练地掌握手势这种体态语言，有助于与人沟通。尽可能准确地使用手势，有助于避免被人误解。手势可以表达丰富的信息内涵。比如：双手自然摊开，表明心情轻松，坦然、无顾虑；紧攥双拳，表明怒不可遏、决不败休、一定要赢；双手支头，要么是全神贯注，要么是十分厌烦；用手挠后脑、抓耳垂，表明有点害羞、不知所措；手无目的地乱动，说明情绪紧张，心里慌乱；双手插入口袋跟人说话，显示没把人放在眼里或不信任对方；听对方说话时，手不停地轻轻敲桌面，说明已失去耐心；搓手，常表示对某一事物的焦急状态；背手，若伴以俯视度步，则表示深思等等。1、接待手势介绍客人、为服务对象指示方向时，应该上身稍向前倾，以示敬重，把手臂伸平，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴，指示方向。自我介绍或谈到自己时，应用手掌轻按自己的左胸。这种手势不仅被人认为是诚恳、恭敬、有礼貌的，而且会显得端庄、大方、可信。引导时通常使用右手、掌心朝上，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。2、招呼手势（1）招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手（2）致意。面向对方、掌心向外、手臂轻缓地自下而上向上伸起。当你正忙于工作而又看见熟人无暇分身时，向其举手致意，以消除对方的被冷落感。（3）告别。挥手道别时身体站直，目送对方，双手或单手上举，指尖朝上，掌心向外，左右挥动。（注意：挥手时手臂不能伸得太低；手腕不要动，把手和前臂一起摆动；双手道别时，双手同时由外侧向内侧来回挥动，否则老师根据具体情况让学生理解手势代表的含义演示法讲授法手势可以表达丰富的信息内涵5五、教学效果检测光举双手不挥，像投降。）3、常见手势的不同意思在人际交往中，明确说出来的语言尚且有被误会的时候，无声的手势就更难免引起误解。因此，尽可能熟练准确地地掌握手势这种体态语言，有助于与人沟通，避免被人误解。常见的手势：OK手势同意、好、赞同、没问题（欧、美等）零或没有（中、法）侮辱（巴西、希腊、独联体）V手势成功（手心向外）侮辱（手背向外）翘起大拇指好、赞同（欧、美等）夸奖、称赞（中国）老爷子（日本）搭车（英、新西兰、澳大利亚）滚蛋（希腊）大拇指向下拇指向下，大多表反对、鄙视、差、衰。4、使用手势的禁忌一忌用手指指向别人，这是失礼的行为。如需指示什么，应用手掌。二忌头枕双手，这是自我放松的手势，会给人暗示我已疲倦，不想再谈的意思。三忌手插口袋，尤其是服务或管理人员，会给人以管理松散之感。四忌摆弄手指，反复摆弄自己的手指，显得很无聊，这是对对方的一种轻视。五忌抓耳挠腮，抚弄身体。如摸下巴、揉眼睛、抓痒、抠脚等。六忌在公众场合频打响指，显得很幼稚，不严肃、稳重。五、学生归纳总结注意不同国家，不同民族，同一手势的含义可能有别演示法讲授法讲授法让学生了解会不同手势的不同意思学生做出手势，快速进行了解。6六、课堂小结手势的运用要准确，规范，适度，才能给人一种优雅、大方、彬彬有礼的感觉。所谓准确，就是千万不要手势与语言表达的意思无关或不一致，这样会引起误解或沟通障碍。所谓规范，就是要符合礼仪要求。所谓适度，就是手势幅度不宜过大，也不宜过多，否则就可能失礼或显得在故意装腔作势。七、作业布置一、选择题（选做）1、向对方递名片时，名片正面的姓名应该（）A.朝向自己B.面向一侧C.面向下方D.朝向对方2．递笔，刀剪之类的尖利物品时，需将尖（）A.对方B.自己C.下方D.上方3、在握手时，下面哪种情况是正确的（）。A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。4、给老师或长辈递物品时一般应该用（）递上。A、随手B、单手C、双手5、与西方人交谈时可以谈洽：（）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况二、预习第二单元第二课的内容八、板书设计§2-3举止礼仪《中》一、递物和接物礼仪1、递接物品原则2、不同物品递接原则二、手势礼仪1、接待手势2、招呼手势3、常见手势的不同意思小结作业布置九、教学反思