人力资源四级重点整理

第一章企业活动简介1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体，包括了家庭，学校，政府，企业等都属于组织。2、企业活动的类型---生产产业类别3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。公式：：投入→｛土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出4、经济体系：个人，企业组织，国家个人：：是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。企业组织：：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。单选题1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。4.商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。6．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；7．劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。8．资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。9．企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。10．经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家运营一些产业、提供服务、消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。第二章企业目标与利益相关者1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。【战略目标】是指为实现企业目标所采用的方法。单选题1．快速消费品：是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。2．耐用品：是指使用寿命长的商品，如汽车、电视机。3．服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西，如教育、娱乐等。4．利润最大化是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。5．销售收入最大化是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的。6．企业使命中包含着对企业基本目标的陈述。7．企业的战略目标应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。8．企业的战略是由企业的最高管理者（总经理）来制定的。9．管理层：是指受企业股东委托，为其利益而经营企业的一群人，如总经理，部门经理，主管等。1、列举并解释企业利益相关者的期望？（案例题中能够找出案例中所涉及的利益相关者包括哪些，并加以解释）答：（1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。（2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。（3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。（4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。（5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。（7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难以程度等，来对企业造成影响。（8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。2、企业的主要经营目标有哪些？（如需解释请简单阐述）答：国有企业是以为社会提供免费服务为目标的。私营企业目标包括以下几点：（1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满意（自己喜欢的经营方式）3、企业制定经营计划的原因？答：（1）明确企业的经营思想和目标。（2）为申请融资提供支持。（3）根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督。（4）为企业设定销售和利润目标。（5）明确企业所需资源以及涉及的成本。4、企业经营计划书案例解析。（例题见书本27页）答：1.首先确定企业经营计划书是否具备以下五个关键内容：（1）目标（2）销售和市场营销（3）生产（4）资源要求（5）财务支持数据。2.仔细阅读案例，确定是否提供了关于企业经营计划书的足够信息。以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息：（1）对企业经营思想的解释。（2）对企业所能满足的潜在市场的描述。（3）对竞争对手的优劣势分析，并说明采取的应对措施。（4）对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释。（5）关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况。（6）企业人员的详细介绍，背景、学历、工作经历等。（7）个人投资水平。（8）说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。（9）为贷款提供的担保、（10）详细的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏预测。尝试根据以上要求判断案例是否提供了足够信息，如不全面应该补充哪些第三章企业组织类型【公共部分&私营部门】1．公共部门：是指由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的部门。2．无限责任：企业所有者对发生的债务承担的责任不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。3．有限责任公司：通常规模很小，企业名称后面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司的股票不能向公众出售。4．股份有限公司：通常比有限责任公司的规模要大，企业名称后面有“PLC”字样，该公司的股票可以在证券交易所自由交易。5．特许经营：是指某家现有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权，特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润。2、公有制的优点和缺点：3、私有化的优点和缺点：4、个体企业的优点和缺点：5、合伙企业的优点和缺点：6、有限公司与个体企业和合伙企业的不同之处？答：（1）股本：为了筹集资金，有限公司通常会发行股票，并将其出售。这些资本满足了企业扩张的需要。而个体企业和合伙企业不可以发行股票。（2）有限责任公司承担有限责任。企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任，如果企业经营失败，股东损失的是最初的投资额，而不会涉及到自己的个人财产。（3）有限公司在法律上是独立的法人主体，其所有权与经营权相分离，即使所有者发生变更，企业也会继续存在。股东并不管理企业，他们可以委托他人为自己的利益代为管理，有限公司的设立使得没有管理能力的人以及不想参与管理活动的那部分人也可以投入资金、分享利润。（4）法律控制。有许多法律条例管理有限公司的经营活动。7、股份有限公司与有限责任公司的不同之处?有限责任公司的特点股份有限公司的特点（1）有限责任公司可能规模很小。（2）有限责任公司的名称后面都会跟有“Limited”或“Ltd”字样。（1）为募集资金，股份有限公司可以向社会公众宣传自己的股票.需发布招股章程。（2）股票可以自由交易。（3）它们不能向社会公众出售股票，股票通常都出售给家庭成员或朋友。（4）股票出售要经过其他股东的同意。（3）股份有限公司必须在其名称后面注以“Publiclimitedcompany”或“PLC”以表明其公共地位。（4）许多公司成立之初是有限责任公司，后来随着企业规模的扩大，取得了成为股份有限公司的资格。8、有限责任公司的优点和缺点？优点（1）股东承担有限责任（2）有限责任公司有存在的延续性（3）股东数量最少可能有两个（4）相对个体企业以及合伙制企业，有更多的筹集资本的机会（5）随着有限责任公司规模的扩大，可能会享有规模扩大所带来的优势(1)由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍受到资金限制(2)股票的转让可能不被其他股东允许，使得人们不愿意购买有限责任公司的股票9、股份有限公司的优点和缺点？优点缺点（1）股东只承担有限责任（2）股份有限公司有存在的延续性（3）股东数目没有限定（4）股票可以在证券交易所自由交易（5）很容易筹集大量资本并扩张（6）随着股份有限公司规模的扩大，它会享有更多的规模扩大带来的益处。（1）股份有限公司的设立需要更多的法律文件，设立成本很高。（2）股份有限公司有可能规模很大，而且不人性化。（3）大企业可能很难管理，效率低下。（4）有被竞争者收购的风险。单选题1．公共部门可分为三类：国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业部门。2.国有化：是指最开始是私有的，后来又转由政府接管的企业。3．私有化：是指原本公有制的企业出售给私营部门的过程。4．私营企业的类型主要包括个体企业、合伙制企业、有限公司、合作制企业和特许经营企业。5.有限责任公司的股东为企业提供资金，选举董事会代为经营企业。作为投资回报，股东将会得到企业利润，我们称之为分红。董事会会制定很多有关企业该如何开展经营的重要战略和方针政策，另外，他们还会任命经理人负责这些政策的施行。6．有限责任公司的公司章程大纲包括了公司名称、公司住所、公司经营目标、有关资本的详细情况。公司章程细则包括了公司内部的规章条例，如董事的人数、股东的选举权以及利润如何分配。7．股本是指有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值。股息是指每股的收益水平。8、有限公司解散的两种方式：强制解散。是指一旦企业不能偿还其债务，那么债权人就有可能向法院提出申请，强制企业停止运营。自愿解散。是指股东自己决定要解散公司，他们自己向法院提出解散申请。第四章企业选址1、产品导向型产业：由于制造过程中会失重，选址会靠近原材料来源的产业。2、市场导向型产业：由于制造过程中会增重或产品体积庞大、易碎等原因，企业选址会靠近市场的产业。3、产业惰性：是指即使最初选址时的有利因素现在已经不存在了，但产业还在原来的经营地的现象。4、集聚经济：是指某企业由于与生产类似产品的那些企业邻近而得到的间接的利益。5、外部规模经济：是指企业处于产业聚集区域所享有的间接的经济优势，如降低企业的成本、获得受过专业培训的劳动力、附属产业的便利支持、富有创新能力的企业入驻、地区声誉等。单选题1、能源来源是指可能带动机器运转的能源的来源地。2、基础设施是指一个地区的便利性设施，如交通系统等。3、在制造的过程中产品会失重的企业应将厂址安排在靠近原材料的地方，使企业选择运输成品而不是大量的原材料。如大量的铁矿石只能冶炼成少量的钢铁。4、在制造过程中产品会增重的企业最好将厂址安排在接近市场的地方，以使运输成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麦芽就能酿造出大量的啤酒。5、在制造过程中产品会增加体积的企业厂址应离市场越近越好，如少量木材就能制造出体积大的家具。6、提供食物等易腐烂变质产品的企业，在离市场较近的地方生产这些产品，消费者便能购买到新鲜的产品。（1）能源供应。如河流、煤炭、电力。大多企业来说主要依靠电力，现在电力已基本普及，不作为重要考虑因素。（2）原材料供应。如铁矿石、港口。对