团队凝聚力

第1页共8页浅谈如何有效提高团队凝聚力刘阳团队精神是高绩效团队的灵魂，团队精神的最高境界就是凝聚力。团队要想在激烈的竞争中立于不败之地，要想使成员积极工作、奋发向上，对团队有信任感和依靠感，必须加强团队的凝聚力，使团队成员更好地完成工作任务，提高工作绩效，实现团队和成员的共同发展。一、团队凝聚力的基本构成团队凝聚力的构成因素很多，它涉及到团队的生存氛围、团队的目标、团队带头人的气质、成员的组成、团队的人文环境以及团队规划、制度、规则等等诸多方面，概括起来，通常有如下几项要素构成：(一)团队共同的目标一个团队为完成某个任务或项目，首先需要确定成员一致认可的具体目标。一个好高骛远的目标，会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值，继而使团队成员分心离德，导致军心溃散。所以，这个目标必须在力所能及的范围之内，有一定的真实性和可操作性。但这个目标又不能轻易实现，必须有一定的难度，使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标，会让团队在实施中，既觉得有难度，又会觉得比较可行，经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以实现，而且目标的实现，能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可，从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的讨论和认可，才能让每一个成员都把这种行动和规划，看成是自己为自己制定的，而非别人为自己制定的，从要我干，到我要干，这就是团队的共同目标向团队凝聚力的第一步转化。(二)团队带头人的领袖气质团队带头人或领导是团队成员的核心，他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。一般说来，团队带头人须不懈地学习，使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出第2页共8页一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。(三)团队成员志趣相投自愿组合一个凝聚力强的团队，其成员组成必须是完全自愿的组合。团队成员有着相同的抱负和目标，目标志趣不同的一群人，就谈不上凝聚，所谓道不同不相为谋也。在团队中尽管每个人的习惯爱好不尽相同，但团队成员都愿意为共同目标的实现，自觉地限制自己的非主流志趣，并调整自己的志趣与大多数成员的主流志趣逐步趋同，为团队的前程，也为自己的前程，团结一致、全力以赴去奋斗。(四)良好的外部环境所谓外部环境，是指形成团队的社会需求和上级领导的认同度与支持力度。当前，团队建设的重要性已成为各级领导和志士仁人的共识，从定员定责，经费保障，政策配套，奖惩措施等予以全方位的指导和支持。团队成员在如此良好的外部氛围中，既获得了社会与领导认同的自豪感，又有自觉责任重大的紧迫感。良好的外部环境如同在粘合剂上施加外力，使团队凝聚力愈压愈强。(五)完善的规则一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的，必须将自己的行为加以约束和限制，遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是根据团队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等等。团队全体成员共同遵守共同制定的规则、权力及义务，并以此规范约束自己的行为，从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织、无秩序、无规则的团队往往人心涣散、四分五裂，其结果也只能是全军覆没。二、团队的组织凝聚力的重要意义团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。通常，团队凝聚力总是以意识形态存在，其重要性具体表现如下：（一）团队凝聚力使成员产生归属感出于对得到物质和精神满足的需求，人总是希望自己在社会中有一个确定的位置，这就是归属感。成员对团队的归属感，就是成员将自己在社会中的位置第3页共8页具体定位在所处的团队，认识到团队对自己的重要性，是自己各层次需求得以满足的保障，自己的命运与团队休戚相关。凝聚力使团队成员产生强烈的归属感，并为成为团队的一分子而骄傲，愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。（二）团队凝聚力是成员良好合作的基础合作意识是个人希望和他人在一起建立合作、友好关系的一种心理倾向。成员在工作中互相帮助、友好相处、密切配合，这是现代团队最显著的特点。在团队中，人与人之间的关系是平等的，为了实现共同的目标，要求人与人之间相互理解、相互信任，成员的合作就是基于这两点产生的自尊、互尊，相互承认个人价值，懂得团结与合作对团队的重要性，以及相互关心、互相帮助的意识。（三）团队凝聚力使成员对工作产生责任感责任感就是成员意识到自己对团队建设需尽的职责，并乐于为团队的发展而尽职尽责。它是一种自我约束与自我监督的宝贵意识，具体包括做好本职工作；节约原材料、能源；勇于探索，勤于技术革新；爱护团队财产，遵守团队的一切规章制度。（四）团队凝聚力使成员对团队产生自豪感凝聚力强的团队，为成员的成长与发展、自我价值的实现提供了便利的条件，领导者、团队周围的环境和其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。自豪感就是成员以团队为荣，认为自己的团队有令人羡慕的对社会的贡献、良好的声誉、美好的形象和可观的收入而产生的荣耀心理。这种积极的心理毫无疑问能激发工作的欲望，使人在工作中处于较佳的精神状态。三、影响凝聚力的因素（一）外部威胁和攻击从外部看，当团队面临威胁时，无论团队内部曾经出现过或正在出现问题、困难和矛盾，只要这个团队还存在一丝向心力，成员之间也会立即求同存异，放弃前嫌，一致对外。特别是当团队内部每个成员都面临生死存亡的威胁和压力，任何人没有单独逃避的可能时，团队的凝聚力会大大增强。尽管有时这种威胁只持续一小段时间，但对实现团体的目标却有莫大的帮助。在受到外部威胁时团队通常会变得凝聚力更强，但如果团队成员认为实力悬殊，他们的团队根本无力应第4页共8页付外部的威胁和攻击，那么，团队作为成员安全之源的重要性就会下降，人心自然会涣散。另外，如果团队成员认为外部攻击仅仅是因为团队的存在而不是个人的原因引起的，只要团队放弃或解体就能终止外部的威胁或进攻，团队的凝聚力同样也会下降。（二）领导方式美国心理学家温勒等人曾做过实验研究，比较了民主、专制和放任三种领导方式下的实验小组的团队气氛。结果表明，开放、民主型领导方式下的小组，成员有充分表达自己意见的机会，有较强的参与意识，成员之间团结协作、互相友爱，活动交往积极性高，因而有较高的凝聚力，工作绩效也十分出色。而专制型领导方式下的小组则不同，领导独裁、武断，不接受别人的意见，成员没有参与团队活动的机会，包括集体活动、决策，所以成员内心对这个团队非常不满意，牢骚满腹，彼此之间推卸责任，甚至进行人身攻击。这类团队的凝聚力自然无法与前一类相比，当然工作绩效也绝不可能高。至于放任的领导方式，团队本身就如一盘散沙，人心涣散，凝聚力不强，团队成员各自为政，整体绩效也就无从谈起。（三）团队成员的需要马斯洛的需要层次理论把人的需要从低级到高级分为五层，在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。要让一个薪水很低的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，团队的凝聚力与团队成员的五层需要均有关联。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件。团队的目标如果与个人的目标一致，就会具备吸引力和号召力，这时团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力也会增强；反之，如果个人目标与团队目标不关联，这时团队成员间的合作就会减少，感情趋于冷淡，凝聚力也会降低。在设置团队目标时，应尽量具体、明确和量化，尽量不使用模糊词语。目标应具有一定的难度和挑战性，并使团队有信心经过努力后能够完成目标。如果团队一贯具有良好的表现，一直能为实现团队目标而努力，团队成员对于自己作为团队的一员而感到自豪，从而就会激发团队成员更加努力，并能够吸引优秀的人才加入团队。第5页共8页（四）团队规模团队的规模太大，成员相互接触的机会较少，彼此间缺乏了解，容易造成团队的沟通障碍，也易造成意见分歧，容易出现人浮于事、互相扯皮、推诿责任和办事拖拉的情形，从而降低团队的凝聚力。若团队规模太小，又会影响任务的完成。因此，团队的规模，应既能保证团队的工作机能，又能维持团队的凝聚力。通常团队的人数应该保持在10人到15人之间较好。四、保持并促进团队的凝聚力的途径在积极引导下，高凝聚力的团队将创造出出色的工作绩效，凝聚力使团队得以完成个人无法完成的目标任务，通过共享知识、技术及领导能力，让团队变成重新构建团队面貌的一个基本出发点。因此，如何有效地保持并促进团队凝聚力，就成为提高团队整体绩效必须考虑的问题。（一）让成员获得较高的工作满足感在凝聚力较高的团队中，成员对工作的责任感通常都很强。共同的利益价值观使他们能在达成目标之后获得一定的工作满足感。同样，在这样的团队中，成员之间彼此容易接纳、相容，因此增强了友谊和吸引力。（二）提升领导魅力领导者是组织的核心。一个富有魅力和威望的领导者，会自然成为团队的核心与灵魂，全体成员会自觉不自觉地团结在其周围。反之，则会人心涣散。一个团队是否能取得高绩效，很大程度上取决于领导者自身的人格、知识、胆略、才干、经验，取决于自己能否严于律己，能否敬业、精业，能否与成员坦诚相待、荣辱与共等。（三）建立科学的团队管理制度建立一整套科学的制度，使管理工作和成员的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。一个团队，如果缺乏有效的制度来规范，就会出现盲目和混乱，无法创出高绩效。（四）促进团队内部良好的沟通交流良好的沟通和协调可使团队成员通过信息和思想上的交流达到共同的认知。有效的沟通和协调能及时消除领导者与团队成员，以及团队成员彼此之间的分歧、误会和成见。正如沃尔玛总裁所说的：“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一“。丹佛大学第6页共8页StephenErbschloe所做的一项研究表明，他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓，最主要的两个原因就是：交流的贫乏和行政上的混乱。使交流成为一个团队、一个公司里的优先事项，并且让每个成员都知道你重视交流；为成员提供同管理层交谈的机会；建立信任的氛围。这是优秀的团队要达到有效的沟通协调至关重要的三个条件。宝德公司的扁平化管理及有效的沟通工具，为宝德公司这个优秀团队的形成提供了绝佳的利器。（五）提供个人发展机会在某公司担任物料部副主管职位的一位职员，刚为公司完成了库存管理电脑化的工作。如今有一个机会可以跳槽到另一家公司，待遇、福利各方面都比较好，但是现在的公司不肯放人，他不知道如何是好。仔细探究之后，才知道他要跳槽的主要原因。原来，他现供职的公司是一家家族团队，职位升迁空间很小，而他要跳槽过去的那家公司却为自己的工作团队设立了没有上限的晋升制度，前途一片光明。由此可知，如果一个团队不能让成员看到未来的远景，是不可能得到人心的。（六）具有良好的激励机制一个团队始终以高昂的士气、忘我的精神来达成团队的目标，是管理上始终追求的境界。在团队内，同样要实行”赛马”机制，通过”赛马”，让优秀人才得到锻炼并脱颖而出。使团队内每个成员都有一个开放的空间，每个成员手中都有一张地图、一个指南针，发挥自我的最大潜能，每个成员的精力（energy）、兴奋（excitement）、热情（enthusiasm）、努力（effort）和活力（effervescence）这些E元素都被激发出来。（七）建立一个以团队为基础的评估和奖酬体系传统的以个人为导向的评估和奖酬体系与团队的精神是不一致的。计件工资、现金发放、工作轮换和晋升等激励个人表现的方式，并不适合于团队。因为在团队中应该鼓励相互协作而不是相互竞争，强调的是集体利益而不是个人利益。强调团队的责任心，集体主义精神，对增强团队的凝聚力有着