员工准则十要十不要3篇

1/8员工准则十要十不要3篇【参阅】此篇优质文档“员工准则十要十不要3篇”由网友为您精心整理分享，供您参考阅读之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!员工准则十要十不要1(一)基本准则1、公司倡导“XX”的企业理念。2、全体员工的一切工作行为，都须以“XX”为准则。3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。(二)职责权限1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：(1)以公司名义考察、谈判、签约;(2)以公司名义提供担保、证明;(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表公司出席公众活动。2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员2/8工对手中的产品或服务负责。4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的`个人投资：(1)直接参与经营管理的;(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;(3)以职务之便向投资对象提供利益的;(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。(三)业务交往1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参3/8加：(1)奢华的宴请及娱乐活动;(2)具有赌博性质的活动;(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。员工准则十要十不要24/81．要热爱公司，诚实正直；不要遇违不纠，遇错跟随。2．要遵守纪律，服从安排；不要迟到早退，强调私利。3．要温文而雅，彬彬有礼；不要高声喧哗，言行粗俗。4．要桌面整洁，窗明几净；不要随处摆放，灰尘遍地。5．要仪表端庄，举止得体；不要奇装异服，标新立异。6．要行走靠右，步履适当；不要双手插兜，打闹嘻戏。7．要爱惜身体，少抽少喝；不要违规吸烟，班前饮酒。8．要按量取食，遵守秩序；不要浪费粮食，违规用餐。9．要相互关心，嘘寒问暖；不要漠然处之，不闻不问。10．要勤俭节约，爱护公物；不要铺张浪费，不以为然。员工准则十要十不要31、服装：1岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。2统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。2、仪容仪表：1面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。2发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。5/83化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。4饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。5个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。6服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。3、形体动作：1站姿：面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。2坐姿：面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。3走姿：头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1。5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。4蹲姿：右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。6/85行礼：点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。4、员工的言谈举止礼仪1谈话：正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。2应答：活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。5、服务基本原则：1对客人一视同仁、不以貌取人。2端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。接待服务的标准动作1引导入座①标准动作：走在顾客面前或左右边，并以手示意顾客前进方向。到达座位后，拉出椅子，轻微地拍拍椅面，说声：“小姐7/8（先生），请坐！”②注意事项：引寻时，要不时注意顾客是否跟过来了。当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。2送茶、杂志、书报①标准动作：奉茶时，两手端起（右手撑杯旁，左手托杯底），送入时说：“小姐（先生），请用茶，看一下杂志（报纸）。”先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。②注意事项：端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。破损或无封面的`杂志不可拿给顾客看。倒茶倒至八分满，不可太多或太少。端两杯茶以上，一定要用茶盘端。茶杯有裂口缺角时不可使用。随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。正确的行礼角度有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何8/8时何地，面对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。1正确的行礼方式①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。③敬礼：是指顾客消费完毕离开美容院或面对长辈等特别需要表示敬意时所做的行礼，大约鞠躬45度左右2行礼时的注意事项①态度自然、不卑屈，姿势正确。②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。