组织行为学(王晶晶)第3章

第三章个性与情绪#一、什么是“个性”？个性是一个人区别于他的心理特点和行为模式的综合。#•组织行为学角度的定义：个体怎样影响别人，怎样理解和看待自己，以及他内部和外部的可以测量的特质。#思考：个性是天生的还是后天形成的？#2、个性的影响因素•先天：遗传•后天：成长的文化背景、家庭环境社会角色、群体规范生活境遇#个性心理特征气质性格能力二、气质#•在心理学上，“气质”这一概念与我们平常说的“禀性”“脾气”相似。在日常生活中，有的人总是活泼好动，有的人却总是安静沉稳；有的人不论做什么事总显得十分急躁，有的人情绪总是那么细腻深刻。人与人在这些心理活动的动力特征等方面的差异，就是气质的不同。#1、概念•气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。•气质特别表现在情绪产生的快慢、情绪体验的强弱，情绪状态的稳定性和持久性等方面，情绪变化的幅度及言语动作的速度等方面•先天遗传的神经特点•与生俱来，受环境影响小。（小孩出生时）#2、气质的分类心理学把人的气质类型分为四类：胆汁质多血质粘液质抑郁质#3、四种气质类型的心理行为表现#（1）胆汁质热情、直率、精力旺盛、勇敢积极，情绪容易冲动，心境变换剧烈，具有外倾性，是烈性子脾气。#•胆汁质的人性格外向、敢作敢为、性情暴躁、反应敏锐，如《三国演义》中的张飞和《水浒传》中的李逵就是这种气质类型的典型代表#（2）多血质活跃好动、敏捷、表情外露、爱说、喜欢交往、适应性强，注意力容易转移，兴趣易变换，具有外倾性，是急性子脾气。#•多血质的人，例如《红楼梦》中的王熙凤就是一例。#（3）粘液质安静、稳重、善于忍耐，反应缓慢、沉默寡言。注意稳定但难转移，具的内倾性，是慢性子脾气。#•粘液质的人沉着稳定、被动保守、性格内向，注意集中好《水浒传》中的林冲就是一例；又如《三国》中的关公。#（4）抑郁质感情细腻、敏感、情绪体验深刻，细心谨慎、缺乏果断，较孤僻，具的内倾性，易受挫折，是小性子脾气。#•抑郁质的人性格内向、多愁善感、多有悲观倾向，《红楼梦》中的林黛玉是其中较典型的一例。#4、气质类型与工作安排•气质虽然分为4种，生活中却很少人简单地属于哪一种气质，一般的人都是好几种气质的混合，只是在这几种气质中，更倾向于其中的一种。•气质无所谓好坏，也无善恶之分。每一种气质都有其积极的一面，也有消极的一面。关键在认识到自己的优缺点，适当扬长避短。#气质量表•气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的重要的生物学条件。一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形成或改造的速度。•例如，同样是乐于助人，多血质者在帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制；而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己就能办到。•另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到了性格的改造和掩蔽。二、性格个性的核心#1、性格的概念•性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。人在生活中偶然的表现不能被认为是他的性格特征。人的性格具有稳定性，一旦形成是较难改变的。#2、性格与气质的关系•客观基础条件不同：先天（神经系统）与后天（社会生活环境）•稳定性不同：从长期看性格可塑、突发事件引起性格变化•相互影响的侧重面不同：气质影响性格的形成和发展速度；性格一定程度上掩盖和改造气质。#3、个性理论•布里格斯个性类型指标（MBTI量表）•卡特尔人格特质理论（16PF卡特尔16种人格因素调查表）•艾森克人格的“三因素模型”（艾森克人格量表）•塔佩斯人格大五理论（TheBigFive）（大五人格因素测定量表）•福利曼和罗斯曼A—B型人格类型•九型人格#性格理论——荣格卡尔·荣格(CarlJung)能量获得途径：内倾-外倾注意力的指向：感觉-直觉决策判断方式：思考-情感——《心理类型学》#性格理论——MBTI嘉芙莲·谷嘉·布里格斯（KatharineCookBriggs）伊莎贝·碧瑞斯·迈尔斯（IsabelBriggsMyers）在荣格的基础上，增加了行动方式维度：判断-知觉构建了人格理论的四维八极模型编制《迈尔斯-布里格斯类型指标》（MBTI）#MBTI的起源与演变•Myers-BriggsTypeIndicator（MBTI）源于1920年瑞士心理学家卡尔·荣格（CarlJung）的提出的人格理论:荣格强调人类具有思想、情感、感觉、直觉四个心理学功能,“性格”是一种个体内部的行为倾向，并利用四种功能与“内外向”的特点划分了人们不同的类型。•19世纪中叶，伊莎贝尔·迈尔斯(IsabelMyers)》和其母亲凯瑟琳·布里格思（KathrynBriggs），悉心研究了荣格的《心理学类型》，设计出一种用于鉴别不同类型人格的问卷调查表，命名为“迈尔斯—布里格个性分析指标（MBTI）”。从原有的四大类型发展为包括人类所有行为的16种外在状态模式。#MBTI•MBTI性格类型理论是目前国际上最权威、最普遍使用的理论，因为只有它真正深入系统地把握了人的性格（本我）。•目前它已被翻译成十多种文字。近年来，全世界每年有200多万人次接受MBTI测试。•据统计，世界前一百强公司中有89%的公司引入使用MBTI作为员工和管理层自我发展、改善沟通、提升组织绩效的重要方法。#能量获得途径：外向（E），内向（I）接受信息途径：感觉（S），直觉（N）处理信息方式：思考（T），情感（F）采取行动方式：判断（J），知觉（P）MBTI性格理论的四个维度#外向E内向I热情洋溢生机勃勃，善于表达听、说、想同时进行语速快，嗓门高注意力容易分散喜欢人多的场合关注问题的广度能量来自与外界的互相作用冷静，谨慎稳重，不愿意主动表达先听，后想，再说语速慢，语调平稳注意力很集中喜欢独自消磨时间关注问题的深度能量来自内心的思考与推理#讨论与观察•请同学们在小组中分享自己偏向内倾还是外倾，并说出为什么如此判断。•请外倾的同学和内倾的同学分别说一说通常对对方的印象是什么，相处时希望对方做一些什么，自己应注意什么，能从对方学习到什么？•通过对讨论过程的观察，你觉得哪些同学可能是外倾的，哪些可能是内倾的？为什么？#感觉S直觉N关注事实存在谈话目标清楚，方式直接思维连贯喜欢从事实际性的工作留心细节、现在对身体敏感以客观现实为依据关注事物背后的意义谈话目标宏观，方式复杂思维跳跃喜欢从事创造性的工作关注总体、未来精力集中于自己的思想习惯比喻、推理与暗示#思考T情感F行为冷静，公事公办关注事情的客观公平很少赞扬别人言语平实、生硬坚定、自信遵照客观逻辑推理人际关系不敏感行为温和，注重社交细节关注个人感受与价值观习惯赞美别人言语友善、委婉犹豫、情绪化倾向主观想法与道德评判尽量避免争论和矛盾#判断J知觉P正式，严肃保守，谨慎习惯做决定，有决断条理清楚，计划明确急于完成工作遵守制度、规则与组织喜欢确立目标，然后去努力实现外表整洁，环境干净随意，自然开放，灵活做事拖拉，不愿做决定缺乏条理，保持弹性喜欢开始一项工作常常感觉到被束缚经常改变目标，偏好于新的体验着装以舒服为标准，不在意环境#我的MBTI类型•能量倾向：•接受信息：•处理信息：•行动方式：•人的性格非常复杂，每个维度都会彼此影响。因此，将四个维度结合起来，是正确理解一个人的方法。#©版权属北森公司，不得翻印37ISTJInspector稽查员ISFJProtector保护者INFJCounselor劝告者INFPHealer/Tutor治疗师、导师ESTJSupervisor督导ESFJProvider/Seller供给者、销售员ENFJTeacher教导者ENFPAdvocate/Motivator倡导者、激发者ISTPOperator/Instrumentor操作者、演奏者ISFPComposer创作者INTJMastermind策划者INTPArchitect建筑师ESTPPromotor发起者、创设者ESFPPerformer表演者ENTJFieldMarshall/Mobilizer统帅、调度者ENTPInventor发明家#MBTI性格类型EISNTFJPESTJESFJISTJISFJESTPESFPISTPISFPENTJENTPINTJINTPENFJENFPINFJINFPSJ保守SP经验NT概念NF理想#©版权属北森公司，不得翻印39“适应的现实主义者”有冒险精神，反应灵敏。在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。喜欢处理大量的事情和紧急事件，解决具体问题和面对压力。如西奥多·罗斯福、弗兰克林·罗斯福、肯尼迪、邱吉尔、里根。为行动，冲动和享受现在而活着。约有60%左右SP偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学。被称赞为天才的艺术家：麦当娜、莫扎特、周润发、刘德华等。迈克尔.乔丹MichaelJordan玛丽莲.梦露MarilynMonroe's帕布洛.毕加索PabloPicassoSP—天才的艺术家刘德华LiuDeHua#©版权属北森公司，不得翻印40“热心而有洞察力”在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。帮助别人成长和进步，具有煽动性，被称为传播者和催化剂，用“教导”的方式帮助他人(圣女贞德)。约有一半的人在教育界、文学界、宗教界、咨询界以及心理学、文学、美术和音乐等行业显示着他们的非凡成就。在令人鼓舞和和谐的环境中被认同和支持。NF—理想主义者、精神领袖奥普拉.温弗尼OprahWinfrey夫拉迪默.列宁VLadimirLenin莫汉迪斯.甘地MohandasGandhi孙中山SunZhongShan#©版权属北森公司，不得翻印41SJ—忠诚的监护人乔治.布什GeorgeBush乔治.华盛顿GeorgeWashington“现实的决策者”有很强的责任心与事业心，喜欢解决问题，忠诚、按时完成任务，关注细节，强调安全、礼仪、规则、结构和服从，喜欢服务于社会需要。坚定、尊重权威和等级制度，持保守的价值观。充当着保护者、管理员、稳压器、监护人的角色。大约有50%左右SJ偏爱的人为政府部门及军事部门工作，并且显现出卓越成就。企业中层管理者中大多是这种特点的人。在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱。(杜鲁门、摩根)周恩来ZhouEnLai洛克菲勒Johann.D.Rockefeller#©版权属北森公司，不得翻印42“有逻辑性且机敏”天生有好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力、有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力，产出高质量的新观点，关注自己的观点和成就被他们所尊重的人看重。是独立的、理性的、有能力的人。人们称NT是思想家、科学家的摇篮。大多数人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、金融、工程等理论性和技术性强的工作。达尔文、牛顿、爱迪生、瓦特这些发明家、科学家大多是这种特点的人。NT—科学家、思想家的摇篮比尔.盖茨BillGates阿伯特.爱因斯坦AlbertEinstein玛格丽特.萨切尔MargaretThatcher邓小平DengXiaoping#心理气质类型与职业SP表演者企业家排除故障者自由职业者抢险队员……SJ经理会计警察医生教师……NT科学家建筑师工程师设计师经理人员……NF咨询师记者艺术家心理学家神职人员……尽职的悲观的安全实际的乐观的刺激实用的怀疑的知识利他的轻信的本体#四、个性差异和管理•根据个性差异安排工作•根据个性的互补进行人员配置•设计和维持一种使个性不断成长的氛围##•学会做人与人相处•学会做事•学会学习