IE(厂内中层培训)

IE基础知识(内部)裴学宏2009.11.19几点说明:•培训时间:一门系统课程,半天的时间是远远不够的.•培训对象:重点针对中层管理者.•培训目的:了解IE的思想和它能够起到的作用.因此只想启发大家的或启动大家思维的机器.•培训要求:一石激起千层浪(打水漂:善于/不善于者的差异),希望能引导大家继续学习与引发大家更深的思考.提纲:•“人本思想”•系统思考•创新思维•IE知识体系与研究领域•IE应用的研究方法与工具1、IE思想的基础是“人本思想”•IE在日本能够成功应用得益于坚持了人本思想。•员工的工作激情对工作结果产生不可估量的影响。•激励理论的探讨：期望理论、公平理论、强化理论、波特-劳勒理论•企业文化的重要作用。2、IE也需要系统思考•作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）创立的。他在1952年发表“抗体系统论”，提出了系统论的思想。1937年提出了一般系统论原理，奠定了这门科学的理论基础。但是他的论文《关于一般系统论》，到1945年才公开发表，他的理论到1948年在美国再次讲授“一般系统论”时，才得到学术界的重视。确立这门科学学术地位的是1968年贝塔朗菲发表的专著：《一般系统理论基础、发展和应用》(《GeneralSystemTheory;Foundations,Development,Applications》）,该书被公认为是这门学科的代表作。•系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。今天人们从各种角度上研究系统，对系统下的定义不下几十种。如说“系统是诸元素及其顺常行为的给定集合”，“系统是有组织的和被组织化的全体”，“系统是有联系的物质和过程的集合”，“系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西”，等等。一般系统论则试图给一个能描示各种系统共同特征的一般的系统定义，通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。•系统论认为，整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。这些，既是系统所具有的基本思想观点，而且它也是系统方法的基本原则，表现了系统论不仅是反映客观规律的科学理论，具有科学方法论的含义，这正是系统论这门科学的特点。，贝塔朗菲对此曾作过说明，英语SystemApproach直译为系统方法，也可译成系统论，因为它既可代表概念、观点、模型，又可表示数学方法。他说，我们故意用Approach这样一个不太严格的词，正好表明这门学科的性质特点。•系统论的核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体工功能是各要素在孤立状态下所没有的新质。他用亚里斯多德的“整体大于部分之和”的名言来说明系统的整体性，反对那种认为要素性能好，整体性能一定好，以局部说明整体的机械论的观点。同时认为，系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中割离出来，它将失去要素的作用。•系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。•系统是多种多样的，可以根据不同的原则和情况来划分系统的类型。按人类干预的情况可划分自然系统、人工系统；按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统；按范围划妥则有宏观系统、微观系统；按与环境的关系划分就有开放系统、封闭系统、孤立系统；按状态划分就有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等等。此个还有大系统、小系统的相对区别。•系统论的任务，不仅在于认识系统的特点和规律，更重要地还在于利用这些特点和规律去控制、管理、改造或创造一系统，使它的存在与发展合乎人的目的需要。也就是说，研究系统的目的在于调整系统结构，直辖各要素关系，使系统达到优化目标。•系统论的出现，使人类的思维方式发生了深刻地变化。以往研究问题，一般是把事物分解成若干部分，抽象出最简单的因素来，然后再以部分的性质去说明复杂事物。这是笛卡尔奠定理论基础的分析方法。这种方法的着眼点在局部或要素，遵循的是单项因果决定论，虽然这是几百年来在特定范围内行之有效、人们最熟悉的思维方法。但是它不能如实地说明事的的整体性，不能反映事物之间的联系和相互作用，它只适应认识较为简单的事物，而不胜任于对复杂问题的研究。在现代科学的整体化和商度综合化发展的趋势下，在人类面临许多规模巨大、关系复杂、参数众多的复杂问题面前，就显得无能为力了。所以系统论，连同控制论、信息论等其他横断科学一起所提供的新思路和新方法，为人类的思维开拓新路，它们作为现代科学的新潮流，促进着各门科学的发展。•系统论反映了现代科学发展的趋势，反映了现代社会化大生产的特点，反映了现代社会生活的复杂性，所以它的理论和方法能够得到广泛地应用。系统观念正渗透到每个领域。•当前系统论发展的趋势和方向是朝着统一各种各样的系统理论，建立统一的系统科学体系的目标前进着。有的学者认为，“随着系统运动而产生的各种各样的系统(理)论，而这些系统（理）论的统一业已成为重大的科学问题和哲学问题。”系统理论目前已经显现出几个值得注意的趋势和特点。第一，系统论与控制论、信息论，运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势；第二，系统论、控制论、信息论，正朝着“三归一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础；第三，耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等等新的科学理论，从各方面丰富发展了系统论的内容，有必要概括出一门系统学作为系统科学的基础科学理论；第四，系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。在系统科学的这些发展形势下，国内外许多学者致力于综合各种系统理论的研究，探索建立统一的系统科学体系的途径。•值得关注的是，我国学者林福永教授提出和发展了一种新的系统论，称为一般系统结构理论。一般系统结构理论从数学上提出了一个新的一般系统概念体系，特别是揭示系统组成部分之间的关联的新概念，如关系、关系环、系统结构等；在此基础上，抓住了系统环境、系统结构和系统行为以及它们之间的关系及规律这些一切系统都具有的共性问题，从数学上证明了，系统环境、系统结构和系统行为之间存在固有的关系及规律，在给定的系统环境中，系统行为仅由系统基层次上的系统结构决定和支配。这一结论为系统研究提供了精确的理论基础。在这一结论的基础上，一般系统结构理论从理论上揭示了一系列的一般系统原理与规律，解决了一系列的一般系统问题，如系统基层次的存在性及特性问题，是否存在从简单到复杂的自然法则的问题，以及什么是复杂性根源的问题等，从而把系统论发展到了具有精确的理论内容并且能够有效解决实际系统问题的高度。•例如：TQC/TQM，TPM，“全员、全过程、全方位”也即系统思考。再例如：我们应把每一台烧结炉看成一个系统．•我对系统思考的简单理解：点-面-立体.•质量管理的系统思考（12234）:—质量体系：手册－程序文件－全数品质保证－制度－工程文件－记录—质量保证：资源（人、机、料、法/新品）＋过程控制＋服务—质量控制：（1）作业准备验证－首件－末件－SPC－QRQC－QRQE（2）信息处理（3）4M变更管理（4）异常处理及应急管理。—基础数据：技术、FM、CP/CPK、日常记录/台帐•产品研发管理的系统思考—客户需求识别系统：客户声音－客户需求竟拆－标杆水平—可靠性保证系统：分析仿真－实验－工程判断－快速原型－试验－PPAP－初期流动—产品实现系统：人才培养、技术积累、供应链水平、制造保证能力、客户关系管理—数据链系统：产品技术要求-工程技术-过程跟踪—管理支持系统：流程（开发/变更）、项目管理、并行工程产品特性过程特性可探测水平ＦＭＥＡ3、IE的开展基于创新思维3.1思维定式：3.1.1从众思想：标新立异3.1.2权威思想：敢于挑战权威（黄培云压制方程）3.1.3本本主义：实践是检验真理的唯一标准3.1.4经验主义：与时俱新3.1.5即定思想：不要事先设定好目标3.2思维创新方法：3.2.1系统思维：属性、横向关联性、纵向拓展性3.2.2发散法：替换、结合、改进、扩大、缩小、修正、拓展、颠倒、重组3.2.3横向思维法：六顶思考帽：直觉、数据、谨慎、建设性、成长性、充分性3.2.4头脑风暴法：集体讨论、奇思秒想、不要急于下结论…4、IE知识体系与研究领域工业工程(简称IE，INDUSTRIALENGINEERING)：是把企业作为一个由人员、物流、设备和能源所组成的集成系统，综合运用物理、数学和社会科学专门知识、工业工程和管理科学的知识和技能，运用工程分析及设计原理和方法，对这一系统可能取得的成果进行预测、评价、改进。当今，IE已经成为一门战略性学科。工业工程理论与技术体系•设计、改善类·工作研究(含时间研究、方法和动作研究)也称基础IE。设施设计与物流系统技术,也可称物流工程。主要是解决生产与管理过程空间组织和物料的过程的控制与改善。人机工程,也称人类工效学,解决人—机—环境系统的设计与改善。组织设计,企业的组织与管理过程设计与改善。•分析与决策类:工程经济,用于企业经济效益分析,投资分析与决策等。可靠性工程,用于企业质量系统和生产系统可靠性分析。市场预测,用统计学等方法研究市场需求。人力资源管理,解决人力资源的使用与考核等。•控制类:生产计划与控制,用于生产过程的数量计划与过程控制。质量控制,指全过程管理的质量控制技术等。成本控制,指全过程成本在现场生产、管理和供应的控制技术。信息控制,指为实现设计系统运行而进行管理信息系统的控制等。5、IE应用的研究工具与方法5.1作业研究5.1.1动作研究5.1.1.1最易可达性：指-手腕-小臂-…5.1.1.2标准化设计：标准动作，训练5.1.1.3工具使用与合理设计：如钩子，产品盒倾斜，锉刀手柄形状…5.1.1.4双手作业：5.1.1.5作业疲劳：5.1.1.6影象分析：5.1.2时间研究5.1.2.1时间研究5.1.2.1减少浪费（等待、多余、过渡..）5.1.2.2定置管理5.1.2.3快速换模5.1.2.4作业分解典型案例:自动成型(有效作业时间是装料\压制\脱出)5、IE应用的研究工具与方法5.2人因工程（人机工效学）5.2.1人因：生理与心理：让进/限进，可达性，可调整性，适体，工作姿态…5.2.2机器：工具，程序化，负荷率，5.2.3人机效率：人:工作时间/总*100%机等待:1-*%典型(1)摇臂加工中心(人/机(2)自动成型(人/机)(3)烧结等(人)H1H2H5、IE应用的研究工具与方法5.3物流工程5.3.1工厂设施布局:按关联度5.3.2生产线设施布局:固定原则(造船)工艺对象原则成组技术原则产品对象原则5.3.3指派问题(主要思想是不同的人/机去完成同样的工作或放置在同一位置获得的效果/效率是不一样的，优化的目的使效率最大化。匈牙利解法，也叫效率矩阵)5.3.4工位器具的合理设计(钉书机原理)5.3.5储运优化(先进先出，最短路线-在运筹学中统一叫“运输问题”)优化方式:1、计算∑∑UijVijDij2、交换3、禁用孤岛型，避免直线型，使用U型组合5、IE应用的研究工具与方法5.4工作组织5.4.1作业能力与作业疲劳作业对氧的消耗能量代谢劳动强度等级人体调节与适应作业休息制度作业能力的影响因素：生理/环境/工作条件/情绪…5.4.2作业场所（5S等）5.4.3职位激励：技能多样性+任务完整性+职位意义+职位自主性+职位反馈5.4.4组织结构：5.4.5组织文化：价值观与制度导向…5.4.6团队管理（见后）测量团队成熟与否的标准不成熟的团队低缺乏功能低缺乏弹性低不清