上海交大工业工程项目管理

上海交通大学工业工程系项目管理本章主要内容1项目和项目管理的概念2项目生命周期3项目组织结构4项目计划的制定5计划的网络图示例6关键路线（CPM）7网络计划的修改和优化1项目和项目管理的概念一.项目定义不可能重复的一次性系列相关工作:如：建造一座大桥、开发一种新产品、组织一次大型演出等二.项目管理定义计划、组织和控制相关资源（人员、设备和材料），使其满足项目的技术、成本和时间等方面的要求1项目和项目管理的概念三.项目特点（1）项目有一个明确界定的目标；（2）项目包含的活动相互联系且要运用一定资源；（3）项目具有明确的期限；（4）项目具有顾客，且其结果由顾客作出评价；（5）项目具有独特性及一定的不确定性。1项目和项目管理的概念四.制约项目成功的因素（1）由项目的期望结果决定的目标是否明确；（2）为完成项目制定的计划是否切实可行；（3）成本是否能让顾客接受；最终顾客是否满意。2项目生命周期计划阶段•计划•预算•进度•招标•任命启动阶段•承包•责任分派•任务小组•组织结构•启动实施阶段•管理•考核•控制•修订计划•解决问题完成阶段•竣工•文件整理•验收•移交•解散组织规划阶段•目标•范围•轮廓•要求•可行性•预期效果3项目组织结构职能型组织•项目型组织•矩阵型组织职能组织结构总经理研发部工程部生产部项目A项目B项目C项目A项目B项目C项目A项目B项目C优点（1）可以共享资源（2）能够发挥整个职能部门的作用（3）工作人员无后顾之忧缺点（1）难以控制计划进度及调配各职能资源(2）工作人员多头领导，精力不易集中（3）信息沟通不畅，决策迟缓项目型组织结构总经理生产财务人事营销项目大经理A项目经理B项目经理C项目经理研究与开发生产营销财务人事优点（1）项目经理容易掌握进度计划（2）扁平化的组织（3）整个团队只有一个目标缺点（1）资源不能跨部门共享（2）项目与项目之间缺少交流矩阵型组织结构总经理研发部工程部生产部项目经理项目A计划部项目经理项目A项目经理项目A矩阵型的优缺点优点（1）集中项目型组织和职能型组织优点（2）易发挥各职能部门业务精通优势（3）实现公司资源的最优配置缺点（1）员工多重领导（2）对项目经理要求高2019/9/30上海交通大学工业工程系项目管理部门主任生产部门工程部门P.JonesMIDAS项目经理P.Jones总工程师A.Tenes生产主管D.Davis质量管理A.Link生产工程J.lOYAL生产管理R.white项目工程F.Gain工程试验L.Pearly工程设计E.White合同管理J.Flood进度管理T.Black成本控制E.JonesMIDAS项目管理结构图案例（2）2019/9/30上海交通大学工业工程系01-9-1901-9-19上海交通大学工业工程系案例（案例（33））地区经理总策划项目管理施工项目经理项目工程师现场施工经理施工协调员前期工程师前期质量管理项目质量工程师服务成本/进度控制员采购项目采购经理财务助理财务公司项目团队项目地区经理案例（3）具有专业知识懂项目管理具有较强组织能力具有丰富的经验公司内较高的地位较强的协调能力项目经理的素质？象雾象雨又象风！项目经理项目经理职责：计划、组织、控制技能：领导：通过别人完成工作；人员开发：让别人学会工作；沟通：了解别人怎么想怎么做；处理压力；解决问题；管理能力而不是技术能力。授权：选择合适的队员完成任务。障碍：亲自做；不相信别人能力；害怕失去控制。授权程度：从向我报告到：我告诉您怎么做您怎么做不必报告应变能力：引起原因：客户、团队、无法预测的事件。重要在于：勇于承担责任，不责怪别人。团队团队是今后生产组织的基本单位。团队形成的4个阶段：（1）形成：大家都有各种积极的愿望，但还没有真正形成结果。（2）震荡：成员间还没有磨合，对项目经理的指导还不习惯。这是考验经理的时候。（3）正规：经过震荡和磨合，团队进入正常的发展轨道。队员之间及队员与经理之间的良好合作关系已经建立。工作绩效快速增长。（4）表现：团队已建立荣誉感和成就感，大家都急完成项目任务。形成震荡正规表现愿望结果项目组织建设•任务目标原则•系统原则•统一指挥原则•有效的管理幅度•合理的管理层次•精干高效原则•权能匹配原则•责权对等原则4项目计划的制定一.项目目标的描述—工作范围—进度计划—成本预算例：从合同签字日起，在3月内根据所提供的图纸和说明书将人民路84号501室住房室内装修好，装修总费用为10万元人民币。4项目计划的制定二.工作分解项目1项目2任务1.1任务1.2子任务1.1.1子任务1.1.2工作包1.1.1.1工作包1.1.1.2计划1234设计大型光学扫描仪的工作分解图层次1234XXXXXXXXXXXXX1光学模拟仪设计1.1光学设计1.1.1望远镜设计1.1.2望远镜/模拟仪间的光学界面1.1.3模拟仪变焦系统的设计1.1.4辅助模拟仪光学部件规格设计1.2系统运行分析1.2.1整个系统的软硬件控制1.2.1.1逻辑流图的生成及分析1.2.1.2基本控制算法设计1.2.2远程射线分析仪1.2.3系统间及系统内部指派方法设计1.2.4数据记录及处理要求层次1234XXXXXXXXXXX1.3系统集成1.4成本分析1.4.1成本/系统计划分析1.4.2成本/系统运行分析1.5管理1.5.1系统设计/工程管理1.5.2计划管理1.6粗生产规程1.6.1大型光仪1.6.2目标零部件1.6.3探测仪设计大型光学扫描仪的工作分解图4项目计划的制定三.计划制定1.网络计划•项目计划评估技术（PERT,programevaluationandreviewtechnique)•关键路线法（CPM,criticalpathmethod）2.甘特图（GanttChart）4项目计划的制定（甘特图）消费者市场调查项目甘特图识别消费者设计初步问卷调查表试验性测试问卷调查表确立最终调查表打印问卷调查表邮寄问卷调查表并反馈开发数据分析软件测试软件输入反馈数据并分析结果准备报告负责人1020406080100网络计划方法源于美国，20世纪50年代后期开发，1956年起，美国一些数学家和工程师开始探讨此问题网络计划法有时也称关键路线技术，是一套用于计划和控制项目实施的图形技术网络计划方法要考虑的三个要素是工期、成本和资源可用性CPM和PERT是独立发展起来的计划方法，在具体方法方面虽有不同，如CPM是假定每一活动的时间是确定的，而PERT则基于概率估计，其活动时间是不确定的；CPM不仅考虑活动时间，也考虑活动费用及费用和时间的均衡问题，而PERT则较少考虑费用问题，但两者所依据的基本原理和表现形式基本相同，都是通过网络形式表达某项计划中各项具体活动的逻辑关系（前后顺序及相互关系），人们就讲其合称为网络计划技术。1957年，美国杜邦化学公司首次采用一种新的计划管理方法，即关键路线法（CriticalPathMethod，简称CPM），第一年就节约了100多万美圆，相当于用于研究CPM所花费用的五倍以上。1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，应用了称为计划评审的计划方法（ProgramEvaluationandReviewTechnique，简称PERT），使北极星导弹比预期提前两年完成。据统计，在不增加人力，物力和财力的条件下，采用PERT就可以使进度提前15%~20，节约成本10%~15%。1)工作或任务可以明确定义。它们的完成标志着项目的结束2)工作或任务互相独立，即可分别开始、结束和实施3)工作或任务有一定的顺序，它们必须按顺序依次完成5计划的网络图的实例例活动ABCDEFGHI时间（天）82033182091084先后顺序（1）A、B、C三个活动同时开始（2）在A活动结束后，D、E两活动开始（3）B活动结束后，F活动开始（4）F、E结束后，I开始（5）C结束，G开始（6）D结束，H开始（7）H、I、G结束，整个项目结束简单的网络图1253674ADHBFEIGC节点，开始和结束事件工作或任务5计划的网络图示实例82033182091084A6关键路线法（CPM）关键路线法图法的有关约定ijESEFkt正向线路:可以发生的最早的时间jiLFLSkt反向线路：允许发生的最迟的时间k——活动名称t——活动事件过程长短ES——活动最早开始时间EF——活动最早结束时间LS——活动最迟开始时间LF——活动最迟结束时间•ES(i,j)=max{ES(h,i)+t(h,i)}ES(h,i)：紧前工作的最早开始时间；t（h，i）：紧前工作的作业时间；h：紧前工作的前编号，h1。•EF（i，j）=ES（i，j）+t（i，j）•LF（i，j）=min{LF（j，k）-t（j，k）}LF（j，k）：工作（i，j）紧后工作的最迟结束时间；t（j，k）：该紧后工作的作业时间；k：紧后工作的后编号，kj。•LS（i，j）=LF（i，j）-t（i，j）6关键路线法（CPM）正向线路图：允许发生的最早时间103674325400020BACDFIHG8882626343343103333332829929482018208206关键路线法（CPM）完整的网络图（其中反向图允许最迟发生的时间）10367254001020BACDFIHG88826263433431033333328299294820333343434335351917900302030393939431720188关键路线的确定工作总时差：在不影响整个计划完工期限的条件下，该项工作可以推迟开始或推迟结束的最大机动时间。TF(i,j)=LF(i,j)-ES(i,j)-t(i,j)关键工作：工作总时差为零的工作关键路线：由工作总时差为零的工作组成的路线上例：1-4-7序号工作名称代号紧前工作作业时间（日）1设计总图和部件图A-602工艺试验BA253设计零件图与毛坯图CA304编制零件加工工艺DB,C205订购外购件EB,C606采购原材料FB,C507设计锻模GD108制造锻模HG159生产锻件IF,H1010制造木模JD2511生产铸件KJ1012设计工装LD2013制造工装ML2014机加工棒料备料NF515机械加工OI,K,M,N3016装配PE,O1017验收QP10建立网络图的步骤：1）画出网络图—活动识别、活动排序及网络的构建2）确定关键路线—最早开始时间（ES）—最早结束时间（EF）—最迟开始时间（LF）—最迟结束时间（LS）124671011121314A60C303B250D20G10H15I10O10P10Q108J25K109L20M20E605F50N50工作的表示：A（1,2）。工作的唯一性。一、计算ES（1）从始点开始的工作的最早开始时间为0即ES（1,j）=0（2）网络中任一项工作的最早开始时间，等于它的紧前工作的最早开始时间，加上紧前工作的作业时间之和，若紧前工作有多个，取时间之和中最大的一个，即ES（i,j）=max{ES（h,i）+t（h,i）}（i,j）=2,3,…,nES（h,i）为紧前工作的最早开始时间t（h,i）紧前工作的作业时间，h为紧前工作的前编号例如工作I,O,P的最早开始时间计算如下：ES（10,11）=max{ES(7,10)+t(7,10)，ES(5,10)+t(5,10)}=max{120+15,140+0}=140ES（11,12）=max{ES(5,11)+t(5,11)，ES(10,11)+t(10,11),ES(8,11)+t(8,11)，ES(9,11)+t(9,11)}=max{140+5,140+10,135+10,130+20}=150ES（12,13）=max{ES(11,12)+t(11,12)，ES(4,12)+t(4,12)}=max{150+30,90+60}=180二、计算EF一项工作的最早结束时间就是它的最早开始时间加上该工作的作业时间，即EF（i,j）=ES（i,j）+t（i,j）（i,j）=1,2,3,…,n三、计算LF（1）与终点相接的工