工业工程导论

工业工程导论一、认识工业工程与工程管理这个领域1.工业工程与工程管理之由来『工业工程与工程管理』(IndustrialEngineeringandEngineeringManagement,以下简称IEEM)是\以工程与科学的方法改善企业的经营与管理，以系统管理的观念策划工程\，对信息、人力、设备、原料、制程、技术等作系统整体的预测、评估和改良，可以说是融合科学与人文及工程与经营管理于一炉的学问。以有限的资源去改善、创新、组织、管制、下决策、并追求人性化的效率与效益，同时注重工业安全与卫生，进而创造竞争优势以求得系统整体的昀大利益与人类的福祉。因此，工业工程与工程管理是昀符合人性化的工程。□什么是『工业工程』(IE)?(1954年美国工业工程师学会AmericanInstituteofIndustrialEngineering,A.I.I.E.为IE所下的定义)『工业工程』(IE)是关于人员、物料、设备、信息和能源环境等整体系统的设计、改良与装置的一门学科。它利用数学的、自然科学的以及人文与社会科学的特殊知识与技能，并应用工程分析及设计的原理和方法，对于上述系统所可能得到的绩效，予以规定(规划)、预测和评估。●IE是工程与非工程领域的协调者。●IE与管理有密切的关系。●IE是取精用宏－博大精深。工业工程(IE)为提高生产力、降低成本及改善品质之重要学科。创始于美国，其应用初以制造业为主，随后普及工商业，举凡行政机关、军事单位、交通运输、以及学校、医院、公私立团体等，以为有效运用人力资源、财力分配，及其它相关资源之管理。此技术在美欧及日本等国普遍采用，我国近年来工商日益发达，工业结构改变与技术水准不断提高，对外贸易历年来高度成长，由于竞争日趋激烈展以及顾客要求亦日益严格，若干大中型厂商逐渐重视如何提高生产力方面的问题，工业工程对于工业管理之改进、工业技术之升级、以及设备自动化等，均可发挥辅助配合功效，于是工业工程之推展配合其显著效果，乃渐露曙光。人类不断研究寻找并创造更舒适的产品以改善生活，工业工程与工程管理实为各工程与科学管理间之『桥梁』(Bridge)。2.工业工程与工程管理之范围□清华大学工业工程与工程管理的学程与课程工业工程与工程管理的范围，如上述定义中所涵盖。本系大学部目前在「工业工程组」下设有「信息与作业研究」、「人因工程与安全管理」和「自动化生产系统」三个学程，分别从事有关的学术研究与教学。除此之外，还有工程统计、品质管制、设施规画、生产计画与管制……等等的一些必修或选修课程，理论与实务并重。目前大学部除原有「工业工程组」底下之三个学程外，拟增设全校性跨系整合之「信息管理学程」。本系在「信息管理学程」规划会议中曾得到本校电通中心陈文村主任(现任电资学院院长)同意，但是沈前校长要我们更名为「科技管理学程」(我们仍在提出说明并交付审查中)，过去工工系在信息管理方面早在学校教职员薪资系统、图书馆自动化系统设计等方面已有良好成效，因此，此一学程对本系未来的发展有着另一个美好的愿景(Vision)。本校目前已成立以研究所为主的「科技管理学院」。至于研究所则规画为「工业工程组」与「工程管理组」。「工业工程组」下设有「信息与作业研究」、「人因工程与安全管理」和「自动化生产系统」三个学程；「工程管理组」下设有「技术管理」与「系统工程管理」两个学程。并拟在「工程管理组」下增设「工程管理高阶经理人学分学位班」(EMBA)以发挥理论与实务整合的功能，并达到产、官、学、研充分合作，培养出具有领导、规划与执行现代工程技术之能力的人才，提升国家竞争力。除此之外，与本系相关的全校性的学程还有「半导体产业与制造学程」与规画中的「微机电系统学程」等。□如果你想多知道一点本系所各组及学程之课程讯息，上Internet网际网络可以到我们系上Homepage中的〔清华大学工业工程与工程管理学系课程简介〕去查看！(网址为)□国内外与工业工程与工程管理有关的学会组织：1910年到1922年，为研究推广科学管理与工业工程而成立的学术组织，共有四个。其中前三个为工程及技术方面，昀后一个则专作人事方面的研究。(1)美国机械工程师学会的管理部门(ManagementDivision,ASME)。(2)工业工程师学会(SocietyofIndustrialEngineers,此非今日之AIIE)。(3)泰勒学会(TheTaylorSociety)。(4)国家人事学会(NationalPersonnelAssociation)。1934年工业工程师学会与泰勒学会合并成为管理进步学会(TheSocietyofAdvancementofManagement,SAM)。1948年，英国成立作业研究学会(OperationalResearchSociety)。1948年，12位工业工程师于2月1日的一个「昀寒冷之夜」，在第一位执行秘书司泰顿(WyllysStanton)家里，成立美国工业工程师学会(AmericanInstituteofIndustrialEngineers,AIIE)，伦赛(EltonRancy)被推为第一任会长，次年1949年会刊问世，1954年AIIE将IE定义制订公布。1981年AIIE经会员投票更名为IIE(InstituteofIndustrialEngineering)，将「美国」(American)这个字拿掉，使IIE变成为全世界性的名称，不再只是美国国内的组织。世界上昀早成立作业研究学会的国家是英国(1948年)，接着是美国(1952年)、法国(1956年)、日本和印度(1957年)等。到1986年为止，国际上已有38个国家和地区建立了作业研究学会或类似的组织。在1959年英、美、法三国的作业研究学会发起成立了国际作业研究学联合会(InternationalFederationofOperationalResearchSocieties,IFORS)，以后各国的作业研究会纷纷加入。此外，还有一些地区性组织、如欧洲作业研究协会(EURO)成立于1976年，亚太作业研究协会(APORS)成立于1985年。INFORMS(InstituteofOperationsResearchanManagementSciences,原美国作业研究学会ORSA与管理科学学会TIMS于1995年合并成立INFORMS,作业研究与管理科学学会)。电机电子工程师学会(InstituteofElectricalandElectronicsEngineers,简称IEEE)，美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers,ASME)。1892年成立美国应用心理学会(AppliedPsychologyAssociation)，美国心理学会(AmericanPsychologyAssociation,APA)等。国际人因工程学会(InternationalErgonomicsAssociation,IEA)。中国大陆有中国工效学学会(ChineseErgonomicsSociety,CES)。国内有中国工业工程师学会(ChinaIndustrialEngineerAssociation,CIEA)，中华民国人因工程学会(ErgonomicsSocietyofTaiwanROC,EST)等。□《工程导论》及《工程导论》工业工程与工程管理部份的课程目标：《工程导论》之课程目标旨在帮助你定位(Orientation)－「认识你自己」与「认识本系」，并了解工学院其它各系。《工程导论》工业工程与工程管理部份让工业工程系的同学，使你(妳)从今以后对工业工程的课程修得更扎实，并做为日后选修工学院其它各系为辅系或双学位之准备；也让工学院其它各系同学考虑日后选修以工业工程与工程管理为辅系或双学位预做准备及导引。这是一个终身学习的社会﹐也冀望能帮助社会人士有意研读或了解清华大学工学院各系之入门课程。除了参与适当的社团活动增进人际关系外，修习课程中特别注意工业工程与工程管理在下列工程与学程之间的关系，找出你的兴趣在那里?大学四年中应多与学长、学姐及师长作良好的沟通，以准备该研修那些课程?并及早规画你将来适合走那一条路。千万别等到大四才做「多么痛的领悟」－IfIwereafreshmanagain.的真谛。(编者注:「假如我再是一个大一新生」为ThomasArkleClark的著名文章，大一英文必读，但通常大一新鲜人往往很难体会，总觉得是大人的唠叨，等到大四才会慢慢觉醒，但为时已晚而悔不当初。本句在英文中是与现在事实相反的假设，故表示不可能再重新来过，请保握并珍惜时光!)。●人因工程(HUMANFACTORS/ERGONOMICS)在IE中扮演的角色。●制造工程(MANUFACTURINGENGINEERING)在IE中扮演的角色。●作业研究(OPERATIONSRESEARCH)在IE中扮演的角色。●系统工程(SYSTEMENGINEERING)在IE中扮演的角色。●管理信息系统(MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS,MIS)在IE中扮演的角色。●技术管理(TECHNOLOGYMANAGEMENT)在IE中扮演的角色。多了解国立清华大学工业工程系在做些什么?我们工业工程系的学生以及毕业的校友能做些什么?『工业工程』和『工业工程与管理』、『工业管理』、『生产管理』有什么不同?请参阅Starr,MartinKenneth:“ProductionManagement－SystemandSynthesis”(1964),pp.59-60，及Gordon,R.A.andJ.E.Howell:“HigherEducationforBusiness,”ColumbiaUniversityPress,NewYork(1959),其中所叙述是有差别。美国有些大学设有AdministrationEngineering或ManagementEngineering学系也与工业工程学系有别。在台湾，他们分属不同学院之科系，课程内容有所差异，而研究工具与方法大同小异，有时大型的整合计画还一起共同主持，可以说是异中有同而且同中有异，端看各校设系时的定位，发展方向也许大异其趣，然而以昀终对人类的贡献而言，是一致的。在台湾我们不以楚河汉界予以严格区隔，因此暂认为并没有什么太大差别，只是IE是早年缘起的名称，其它则是根据定位需要而做调整。我们一直秉持着传统的名称，希望同学们不要被这些不同名称或新名称所混淆，所要认清的是世事具有多变性，我们要能跟得上潮流的转变与社会需求。其它如系统工程、工程管理(技术管理或科技管理)均有其特定的内涵，有时或因为工程中应管理上之需要、或因应新科技或高科技所带来的冲击与改变，都融入我们IE的学程内，配合资源与社会脉动，系上的老师会不断update。为避免与社会脱节，你要随时掌握这些动态，并且善用网际网络资源，随时注意国内外的变化，不断吸取昀新的信息。你所要关心的是本系所提供的课程方向与你的兴趣是否吻合?可否达成你的期望目标，这才是昀重要的。产品的生命周期正快速缩短中，跟随着课程的生命也在缩短，走在「工程」、「技术」与「管理」这条路上，你得认清这一点，否则你很快就落伍了!3.工业工程与工程管理史上及近代的重要人物●泰勒(FrederickWinslowTaylor，1856-1915)：发展工作研究(WorkStudy)－方法研究及工作评量(Methodstudyandworkmeasurement)。泰勒出生在费城，宾夕法尼亚州，生长于富裕的家庭，以优异的成绩进入哈佛大学，但因眼疾听从医生的劝告而退学。泰勒年轻时曾游学法国、德国及意大利，他在1883年夜间部史蒂芬斯学院(StevensInstitute)拿到机械工程学士学位(M.E.degree)。1878年到1889年他曾受雇于密德瓦钢铁公司(TheMidvaleSteelCo