從ERP到企業E化

(企管培训资料下载)從ERP到企業E化(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化2大綱ERP與企業E化主要延伸式ERP模組ERP未來可能的擴充方向(企管培训资料下载)ERP與企業E化企業E化之路擴充ERP系統之原因ERP目前之延伸功能(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化4企業E化之路高e化萌芽期e化導入期e化整合期全面e化期e化程度（範圍及深度）價值低低高(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化5企業E化四部曲e化萌芽期•eMail•內部網路•網站設置•部份功能電腦化e化導入期•ERP系統導入•內部流程e化•網站提供資訊交換功能•初步導入線上交易•初期建構知識庫e化整合期•線上交易比重增加並與內部作業流程整合•延伸線上行銷及客戶服務功能•員工portal逐步建構•與供應商線上交換資訊並導入線上交易•與重要電子社群進行整合全面e化期•線上行銷、銷售及客戶服務並與內部流程深度整合•完整的employeeportal，提供員工完整的資訊、知識管理及全面流程e化•供應鏈與內部流程進行深度整合•與重要電子社群進行深度整合(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化6擴充ERP系統之原因傳統ERP市場已趨飽和經過十餘年的推展，傳統ERP系統的需求已漸漸趨緩，各ERP廠商都需要新的產品以彌補傳統ERP系統的業績下降，延伸式ERP功能是自然的下一步企業對ERP系統的要求改變企業提昇價值的方法從改善企業內部流程以提高效率變成滿足客戶需求以超越競爭對手，因此需要客戶導向的進階ERP功能網際網路改變了傳統ERP系統可服務的對象與方式企業如今希望讓散佈在各地的行動員工(mobileworkers)及利害關係人(stakeholders)可以透過瀏覽器存取企業的相關資訊(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化7ERP目前之延伸功能縱向延伸決策支援系統(DSS)高階主管資訊系統(EIS)TacticalStrategicTPSDSSEIS•TransactionOriented•Online,RealTime•Speed•WhatIf?•TrendAnalysis•StrategicDecisionMakingOperational(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化8ERP目前之延伸功能橫向延伸電子商務系統(EC)顧客關係管理系統(CRM)供應鏈管理系統(SCM)入口網站(Portal)客戶員工/股東供應商E-BusinessCRMSCMPortalEC(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化9ERP目前之延伸功能延伸基礎資料倉儲(DW)(企管培训资料下载)主要延伸式ERP模組資料倉儲決策支援系統與高階主管資訊系統顧客關係管理系統供應鏈管理系統入口網站(企管培训资料下载)資料倉儲(DW)資料倉儲之定義資料倉儲之建構與資料庫之比較資料倉儲之架構資料倉儲之價值資料立方體資料倉儲之重要性(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化12資料倉儲之定義Inmon的定義一個整合、主題導向、長期累積且內容不需更改的資料集合，藉以提供管理者在進行管理決策過程所需的輔助支援資料倉儲的特性主題導向(subjectoriented)整合性(integrated)非揮發性(nonvolatile)時間變動性(timevariant)(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化13資料倉儲之建構(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化14資料庫與資料倉儲之比較特性資料庫資料倉儲處理型態線上交易處理(OLTP)線上分析處理(OLAP)採用資料模式ERModelStarSchema/DimensionModel使用者需求明確且已知複雜且模糊資料處理特性更新異動的效能為主大量查詢和計算的效能為主資料存取量單次少量每次大量的資料設計的考量重點資料一致性查詢和計算的效能資料儲存型態目前資料值某一時間點的快照資料數量級供日常運用為主五~十年的長期資料分析鍵值特性鍵值可不包含時間元素鍵值擁有時間元素操作特性查詢、新增、修改及刪除查詢及新增(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化15資料倉儲與ERP系統ERP系統及資料庫為資料倉儲的資訊源負責供應DW所需的營運資料DW整合不同資料源支援下列系統DSSEISCRMSCM(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化16資料倉儲之架構(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化17資料倉儲之價值決策支援應用系統重組企業再造(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化18決策支援提供整合、簡潔和一致的資料增加報表和查詢的效率及可靠性協助各種比較查詢如趨勢分析、跨年性比對、週期性分析等幫助分析和提供可行方案的評估參考資訊處理、分析處理、變異分析及資料挖掘等決策支援工作(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化19應用系統重組可適度清除OLTP處理系統的歷史資料可改進企業的系統結構讓兩方面的工作負荷彼此不干擾滿足不同的資料需求透過資料倉儲的OLAP功能，提供和ERP或OLTP截然不同的資料取用方式和處理分析方式可在必要時連上ERP或資料庫提供即時資訊(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化20企業再造協助管理者瞭解重大事件的發生原因而不只是發生了多少細微的事件，以避免資料倉儲帶所來的資訊過載問題有助於釐清促使商業活動持續進行之動力或保有企業的競爭優勢以便管理者利用企業再造工程(BPR)改變企業體質，找尋激烈競爭環境下的企業出路(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化21產品地點時間時間：2002年第一季地點：中壢地區產品：軟性飲料資料立方體(DataCube)主要運算向上聚合向下挖掘(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化22資料倉儲之重要性過去採用ERP系統即可提昇企業競爭力現在ERP系統只是企業運作的標準平台DSS、EIS、CRM、SCM才足以提昇競爭力DW是最關鍵的基礎建設(企管培训资料下载)決策支援系統(DSS)與高階主管資訊系統(EIS)決策支援系統高階主管資訊系統(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化24決策支援系統之目的定義利用資訊科技針對組織中的半結構化(semi-structured)或非結構化(unstructured)決策任務，提供擷取相關資料、進行模擬分析、比較可行方案等功能，搜尋最佳方案來幫助決策者提昇其決策績效之系統主要目的利用資訊科技強大的資料處理與運算能力，幫助決策者瞭解、分析決策問題，進而提昇決策品質(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化25企業決策問題類別策略規劃層次企業的整體政策、目標和相關資源分配決策處理有關企業方面、市場策略及產品組合等之長期決策管理控制層次企業為有效取得與使用資源的相關決策考慮資源取得和組織、工作結構及員工招募訓練等中期事務作業控制層次在資源限制下，有效益且有效率地完成企業活動的相關決策處理如定價、生產量、存貨等短期決策(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化26各層次決策之關係策略規劃管理控制作業控制組織學習決策的重要性越增決策發生的頻率越高(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化27DSSCharacteristicsSupportsindividualsandteamsUsedrepeatedlyandconstantlyTwomajorcomponents:dataandmodelsWeb-basedUsessubjective,personal,andobjectivedataHasasimulationmodelUsedinpublicandprivatesectorsHaswhat-ifcapabilitiesUsesquantitativeandqualitativemodels(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化28DSSversusEDPDimensionDSSEDPUseActivePassiveUserLine&staffmanagementClericalGoalEffectivenessMechanicalefficiencyTimehorizonPresent&futurePastObjectiveFlexibilityConsistency(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化29WorkingDefinitionofDSSDSSisaninteractive,flexible,andadaptableCBIS,speciallydevelopedforsupportingthesolutionofaunstructuredmanagementproblemforimproveddecisionmakingutilizesdata,provideseasyuserinterface,andallowsforthedecisionmaker’sowninsightsDSSmayutilizemodelsisbuiltbyaninteractiveprocess(frequentlybyend-users)supportsallthephasesofthedecisionmakingmayincludeaknowledgecomponentCentralIssueinDSSsupportandimprovementofdecisionmaking(企管培训资料下载)Jiah-ShingChen從ERP到企業E化30CapabilitiesofDSSProvidesupportinsemi-structuredandunstructuredsituations,includeshumanjudgmentandcomputerizedinformationSupportforvariousmanageriallevelsSupporttoindividualsandgroupsSupporttointerdependentand/orsequentialdecisionsSupportallphasesofthedecision-mak