第10章IE七大手法-工业工程

1佛山职业技术学院李敏第十章IE七大手法培训2IE七大手法简介抽查法:协助我们去认清问题的地点以及问题的事实真象.双手法、人机法、流程法:协助我们做进一步的认清事实的状况,以及建立其改善的基础及启发点.五五法、防呆法、动改法:协助我们对已知的问题,质问探寻改善的具体方法,以实现改善的目标.手法名称简称防止呆子法（Fool-Proof)防呆法动作改善法（动作经济原则）动改法流程程序法流程法5X5WIH（5X5何法）五五法人机配合法（多动作法）人机法双手操作法双手法工作抽查法抽查法3名称用途防呆法如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现动改法改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不要蛮干流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系，藉以发掘出可资改善的地方五五法借着质问的技巧来发掘出改善的构想人机法研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可资改善的地方双手法研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方抽查法借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象IE七大手法用途4改善(IE)七大手法与品管(QC)七大手法之差别品管七手法包括：查检表、柏拉图、鱼骨图、层别法、散布图、直方图及管制图。“品管（QC）七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。“改善（IE）七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标。有了“改善（IE）七手法”正可弥补品管（QC）手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现。同时最重要的是改善（IE）七大手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。567一、防呆法•在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这种做法也是“防呆法”观念的延伸使用。81、防呆法意义防呆法，其意义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。•狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。•广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。因此，更具体的说“防呆法”是：•具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力。•具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉。•具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造——不需要专门知识与高度的技能。91.机械操作;2.工具使用;3.设计;4.文书处理;5.物料搬运.2、防呆法应用范围功用•积极：使任何的错误，绝不会发生。•消极：使错误发生的机会减少至最低程度。103、防呆法基本原则在进行“防呆法”时，有以下4原则可供参考：1、使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。2、使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误，考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业。3、使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险，又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。4、使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生错误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。11二、防错十大原理1.断根原理2.保险原理3.自动原理4.相符原理5.顺序原理6.隔离原理7.复制原理8.层别原理9.警告原理10.缓和原理12防错十大原理•1.断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。（1）藉“排除”的方法来达成。–例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。（2）藉“不对称的形状”来达成。13OK點膠前和點膠後清楚區別擋板NG點膠前和點膠後未清楚區別14–藉“不对称的形状”来达成1516•2.保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉“共同”动作必须同时执行来完成。–例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。–例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。17防错十大原理•3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。–以“浮力”的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。–以“重量”控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。–以“光线”控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。–以“时间”控制的方式来完成，例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。18防错十大原理•3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。–以“方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。–以“电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。–以“温度”控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。–以“压力”控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。19202122•接触型防错–针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的一种硬件防错模式。通过接触点是否被碰到来判断。接触型防错又可进一步分为实体接触防错装置和能量接触防错装置。23•实体接触防错装置：就是利用产品本身的结构，如不规则形状、凸台、边、块等来防止或检测出错误。–限制开关或微动开关是最常用用到的电器装置。–控制钻孔的深度。用两个限制开关固定在压杆上，在开关2触动之前开关1被松开则表示有错误发生。（说明孔未钻透）。蜂鸣器发声以警告操作者。242526防错十大原理•4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。–依“形状”的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。–依“符号”指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。–依“数学公式”检核方式来完成，例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。例如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。27•4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。–以“声音”方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。–以“数量“方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。–以“发音“方式来检核，例：在电话中•老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4票”•老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？”•老王：“不是，不是10票，是4票。”防错十大原理28293031323334–多余部件检出法：多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场。3536貼LABEL治具為了防止每個人貼的位置不統一，做一個貼LABEL治具可以保證LABEL位置一致37檢查PCB治具PCB背面零件過多，背檢無法檢查完全，套上套板可以避免漏檢查38卡鉤防止變形并防呆之前量線材客戶反饋卡鉤變形之后量線材DPS-200PB-138A----出貨段40防错十大原理•5.顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。–例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。–例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。41•有序型防错–针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行作业的防错模式。动作顺序法就是运用一定装置来决定规定的动作是否被执行或按指定的顺序执行。例：“先进先出”架用来以正确的测试顺序分派产品。当一盒产品拿出使用时，另一盒产品滑下，保证正确的次序。42防错十大原理•6.隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。–例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。–例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。–例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。–例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。43防错十大原理•7.复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。–例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。–例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。44防错十大原理•8.层别原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。–例：1根鸡毛：代表正常文件；3根鸡毛：代表紧急文件。–以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。–以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；将良品挂上“绿色”之标贴。•人类对颜色的共通认识是以:绿色：表示“安全”或“良好”；黄色：表示“警示，注意”或“重修品”；红色：表示“危险”或“不良品”。45工作站設計：出貨段改善實例動作經濟原則和防呆的運用：把需要操作的按鈕整合到一塊,從鍵盤拉出按紐，不用伸手太遠，降低了動作級次，降低了作業時間，減少作業疲勞.按鈕標識出來以防呆按錯46處理文件放置架所用防呆標識47防错十大原理•9.警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。–例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。–例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。48•信息加强型防错–信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置或手段，用来提醒操作者问题的出现或发生，往往会使用颜色、声音、光线用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量。它常常和后面的实体接触或能量接触防错一起使用。49鎖散熱片是不僅有蜂鳴器,另加指示燈以防呆50防错十大原理•10.缓和原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。–例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。–例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。–例：设