市场营销管理制度_营销管理制度手册心得体会范文【精选4篇】

1/28市场营销管理制度_营销管理制度手册心得体会范文【精选4篇】范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的范文。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写比较优质的范文吗？接下来网友就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。市场营销管理制度【第一篇】1积极工作，团结同事，对工作认真负责。2营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。3服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。4在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。5不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。6以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。7积极沟通，及时协调公司与客户关系。8协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。2/289对业绩突出和表现优秀的'员工，进行一定的奖励。10对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。市场营销管理制度【第二篇】1.职位名称：销售经理。2.岗位职责：(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。(4)负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。(5)负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。(6)完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责。(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。(3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建3/28立长期稳定的关系，积极完成销售指标。(4)做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。市场营销管理制度【第三篇】为规范公司营销情报的管理工作，特制订此制度。第二条营销情报的收集制度一、情报收集的来源情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。1．有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。2．对于公司外的情报的收集法，更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。二、情报收集的方法1．个人调查实施方法1调查前：a、调查员要开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做统一行动。b、调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。c、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以便达到花最少的时间精力，而收获最大的成效。要准备调查用的印刷品。2实际调查时：4/28a、实际调查时，要采用适当的接近方式（尊重的态度、自信的印象、懂得随机应变）；b、问问题的方式应该平易自然的；3调查完毕后：要做适当整理，主要包括：a、整理回答卷；b、做好回答者的观察记录；c、整理调查对象表。2．市场调查实施方法市场调查的方式主要有以下几种：1抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。2组织领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行_____次，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。3销售人员应利用各种订货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面报告。4搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。5不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品的竞争力。第三条营销情报的报告制度5/28一、报告的内容报告的内容主要是客户级别的分类，按照客户的信用状况，将其分为三个等级：1．甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。2．乙等级：普通的信用状态。3．丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：1尚欠账款（达_____万元以上）并在甲等级以外的公司。2尚欠账款达_____万元或以下的公司。3从业人员_____人以下的`小公司。4有信用问题前例的公司。5业界评判不佳的公司。6新开发顾客。甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由_____来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。二、报告的种类与方法1．报告的种类1日常报告：当面口述。2紧急报告：当面口述或电话。3定期报告：依照《_____报告书》的有关规定进行。2．报告的方法1定期报告a、业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《_____报告6/28书》向主管人员定期报告。b、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级：每季度报告一次。丙等级：每月报告一次。c、报告书于每月底向_____提示，_____主管从第_____天算起_____日内向_____提示，_____阅览后进到总公司。2日常报告以《_____报告书》的各项准则实行。3紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。第四条营销情报的整理和利用一、情报的整理1．情报越多越好，其内容要彻底的研究。2．取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。市场营销管理制度【第四篇】1.1为了规范与提升营销业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。1.2本制度包括业务的分工及组织设置、计划管理、客户管理、业务管理、人员管理、内勤/开票/提货/结算管理、合同管理、业务用章管理、业务流程管理及附则等内容。1.3本制度适用于**公司。7/281.4本制度由公司*部门负责拟定，其解释权及修改权属*部门。1.5本制度从200年月日起执行。2.1公司营销中心下设营销中心办公室、销售部、市场部、六个区域机构。2.2营销中心办公室设内勤、技术支持、计划各一人，主要负责销售统计与分析、客户档案的建立与维护、售前/售中/售后的技术支持、与其它部门的联系、销售计划的管理等。2.3销售部设人，主要负责完成销售任务、货款回收、费用控制、促销及市场调计划的配合执行、有关信息提供等。2.4市场部设人，主要负责完成营销计划的制定、价格/渠道/品牌管理、市场分析、行业分析、竞争对手分析等。2.5区域机构设人，主要负责区域销售、技术支持、客户服务、信息反馈、物流等。3.1业务及业务资金计划。3.1.1目的及意义。为了配合公司战略的推进，确保营销工作有序、高效地开展，加强公司相关部门间的协作与沟通，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司营销业务部门需制定业务及业务资金计划。3.1.2种类。计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年12月底前完成;月度计划应在上月日前完成(涉及资金计划部分8/28应每半月制定一次，分别于每月日和日前提交)。3.1.3计划内容。3.1.3.1包括营销和销售两部分。3.1.3.2营销计划内容包括：市场、产品竞争和销售的现状、威胁和机会分析;确定公司在产品销售、市场和利润等方面的目标和问题;实现目标的营销方法、行动方案、预算与控制手段等等。3.1.3.3销售计划内容包括：销量、销售分布、毛利、重点客户、预计资金占用量、服务及其它业务拓展规划等。具体内容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。3.1.4计划撰写及提交程序：3.1.4.4计划经总裁同意后，营销中心主任负责督导业务的拓展和其他管理、销售部经理、市场部经理、各区域机构经理负责具体实施，同时业务资金计划交会计部制定公司资金计划。(详见《制定资金计划》程序文件)。3.2工作计划及执行汇报。3.2.1目的。为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量，为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。3.2.2计划制定时间。工作计划以周为计划单位周期，每周五制定下一周计划。3.2.3计划的内容。9/28主要工作内容、涉及人员、时间安排等等，见附录《。工作计划表。》。3.2.4计划撰写及提交程序。下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必要的调整，得到批准签字后执行。3.2.5计划执行汇报。每天工作完成后，各员工须填写计划完成情况。有关人员若不能回公司填写，应于第二天早上开始工作前完成前一天工作汇报。一周工作结束后交上级领导，上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。如有必要，上级领导可随时抽查工作执行记录。3.3工作交流与总结。3.3.1目的。为了对阶段性工作情况及时总结与回顾，交流方法和经验，以提高工作效率及质量，并对下阶段工作开展提供指导，公司应定期进行工作交流与总结。3.3.2类型。3.3.2.1工作交流与总结分年度与月度两类。3.3.2.2每月日销售部及市场部分别在营销中心主任的主持下对上月工作进行小结。在此基础上，销售部经理、市场部经理、各区域机构经理分别主持各自部门召开部门内部的总10/28结会议。3.3.2.3。年度工作总结。在每年一月开展。首先是销售部、市场部、各区域机构内部总结;之后召开营销中心主任和销售部经理、市场部经理、各区域机构经理参加的总结会议，并完成总结报告的撰写。总结报告交总裁审批通过后，召开公司全体会议，就公司上一年度的运营状况、主要经验及下年度工作重点总结发布。3.3.3程序。3.3.3.1每月日前，个人对上月工作情况做简单的书面总结，交直接上级;年度总结应在每年一月日前完成并提交。3.3.3.2日前，销售部经理、市场部经理、各区域机构经理对其直接下属的总结作评价并提出建议和希望;并撰写部门月度/年度工作总结。3.3.3.3日，召开由销售部经理、市场部经理、各区域机构经理主持的部门总结会议，评价上阶段工作情况，交流经验和方法，回顾公司或部门内发生的重要事件或其他重大事项，并提出下阶段工作重点。3.3.3.4日，召开由营销中心主任主持、销售部经理、市场部经理、各区域机构经理参加的总结会议，总结公司月度/年度工作执行情况，并将总结报告交总裁审阅。审阅后备案保存。3.3.3.5对于月度总结，销售部经理、市场部经理、各区11/28域机构经理根据总结会议结果，向下属传达信息或布置任务。对于年度总结，总结报告经总裁审批后，召开公司全体会议，总结发布公司上一年度的运营状况、重要事件、经验教训及下年度工作重点。4.1客户管理的意义。全面、有效的客户管理可以更好地为客户提供服务、与客户建立良好稳定的关系、实现客户信息的高效共享，也为客观、科学地制定客户政策提供决策依据。4.2客户的分类。客户分为最终客户和经销商客户两类。最终客户指购买产品后直接使用的单位;经销商客户指购买产品后再次出售的合法经营者。4.3客户的拓展。4.3.1原则。4.3.1.1客户的拓展应本着成本效益原则，有重点地培养和发展客户。4.3.1.2加强客户拓展的针对性，针对不同类型的产品应进行客户调查与分析，确定目标客户群并制定相应的拓展策略。4.3.1.3为了降低经营成本与风险，应对客户进行考察：最终客户主要考察信用状况、支付能力、产品特性等，经销商客户主要考察信用状况、地理位置(周边基础设施状况)、销售能力等。4.3.2方式。12/284.3.2.1.公司指定开发：因业务需要由公司指定赴往目标市场从事营销业务开拓工作。4.3.2.2.自行开发：业务人员根据业务需要自行寻找客户。4.3.3责任。销售部经理主要负责最终客户、经销商的拓展;对于非常重要或发展难度较高的客户，可向分管副总裁、总裁申请支持。4.3.4内容。4.3.4.1最终客户：针对不同类型的产品分析其目标客户群，分析目标客户群特征，并据此制定相应拓展措施(包括营销策略、服务策略等)。4.3.4.2经销商客户：寻找经营范围与公司产品相近、发展潜力较大的经销商，分析其需求及问题，制定相应的拓展策略。4.4客户档案管理。4.4.1原则。4.4.1.1对所有的客户都应建立相应的档案;。4