医院发展意见建议集聚（通用5篇）

1/16医院发展意见建议集聚（通用5篇）【参阅】此篇优质文档“医院发展意见建议集聚（通用5篇）”由网友为您精心整理分享，供您参考阅读之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!医院发展意见建议【第一篇】一、企划部的工作职责企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：1、医院整体CI的设计和导入;2、医院的广告投放、广告设计和广告监测;3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施;4、医院相关市场数据的统计和分析;5、医院品牌战略的制订和实施;6、医院的新闻炒作和媒体公关;7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复;8、医院对外拓展的市场调研及分析;二、企划部的组织架构企划经理策划网管文案设计媒介三、企划部岗位职责1、企划经理：2/16①、协调企划部各岗位的工作;②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩;③、制订营销目标，制订广告投放计划;④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件;⑤、协助其它人员制订工作计划;⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度;⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;2、策划：①、制订活动策划书;②、落实活动方案，跟踪活动实施情况;③、协作文案、设计做好广告稿件的设计;④、协助设计做好医院内部的装饰;⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;⑦、搜集相关市场信息并进行汇总;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;3、网管：①、制订网站建设方案;②、解决医院网络故障;③、更新网站内容;3/16④、制订网站推广计划;⑤、在线回复患者咨询;⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;⑦、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;4、文案：①、撰写广告文案;②、协助策划作好活动的新闻宣传;③、负责院内刊物的组稿和采访;④、协助网管做好网站新闻的更新;⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;5、设计：①、根据要求设计广告样稿;②、协助策划作好活动的平面设计工作;③、负责院内刊物的排版;④、设计医院的VI视觉系统，作好院内的布置;⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;4/16⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议6、媒介：①、根据企划经理的投放策略寻找相关媒体;②、搜集整理本院广告样稿;③、协助文案搜集院内刊物的相关资料;④、负责媒体公关，建立良好的媒体关系;⑤、协助策划邀请媒体记者;⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;⑦、搜集整理媒体信息，供企划经理制订投放策略时参考;⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议四、企划部工作流程1、广告发布流程：企划经理提供广告主题,文案根据主题撰写文案,平面设计根据文案内容设计稿件,企划经理审稿,交总经理或院长批准,媒介将原稿存档(签字稿)新稿发布,媒介进行广告评估2、活动策划流程：策划制作方案：企划部进行讨论完善→策划跟据讨论结果进行补充→交企划经理初审→交总经理或院长复核批准→企划部将活动通知给院办，由院办下发给相关科室→企划部根据活动内容进行分工，责任到人→活动开始实施→策划写出活动5/16总结3、印刷制作流程：平面设计制作稿件→文案负责文字校对→企划经理审核→院长或总经理批准→设计将稿件发给印制单位→印刷品印制单位出具数码打样→设计进行校对→印刷厂付愈交货验货4、网站推广更新流程：A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划→企划经理审核→总经理或院长批准→交媒介寻找价位较底的网络公司进行投放B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻→企划经理进行审核→交总经理或院长批准→网管打开后台进行更新5、医院CI导入流程：成立CI导入委员会(由院领导直接参与)→企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表→各组完成交CI导入委员会审核批准→企划部协助CI导入委员会进行导入(注：CI导入委员会需有财务、人资、院办、医务、企化各部门领导组成)6、危机处理流程：A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光→第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布→将曝光情况及时向主管部门或领导汇报→相关部门或领导追查责任人并出具处理结果→由企划部直接和媒体沟通并通报处6/16理结果→视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。B、病人投诉索赔处理流程：(具体事宜由院办负责)五、企划部管理体系：企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。六、补充：一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据;咨询电话的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的'情况，让电话接待员做好记录，主要要记下：患者的地址、所患何并病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它;挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀?是看报纸还是电视呀?并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用!7/16医院发展意见建议【第二篇】各位院领导：今年是我院发展的关键年，“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动开展正有序进行，对不足部分抓好整改，补差补缺，以便把以上两个活动开展得有声有色，更有成效。使综合目标考核、医疗质量、优质护理服务、合理用药、院感管理等各方面工作抓好抓落实，为创“二甲”奠定良好的基础。转眼间我来医院已经2个多月，下面对我这两个月里所见所闻对医院提几点小建议，各条建议对事不对人，由于个人水平原因，仅供参考，不足之处请领导批评指正。1、存在的问题：政令不通，怨声怨气，我行我素，责任不明原因剖析：政令不通的表现是软执行。拖拖拉拉，语焉不详，执行力疲软。医院规章制度在执行过程中却阻力重重，“虚假性执行”“应付性执行”，比如：一些干部大会小会都在开，可是会后没有把会议精神领会和有力去实施，没有亲临具体的工作中去;个别职工在实际工作中不听直接领导的安排，说：“我只听院长一句话，你有什么了不起……”，这就是政令不通，我行我素的不良表现，使得一些领导工作安排不得落实，处于尴尬现状。一些干部职工不知道自己该做些什么，不该做些什么，一天稀里糊涂过。政令不畅、我行我素、责任不明确、执行不力的后果是医院的规章制度无法有效实施，公众利益直接受到损害，利益诉求得不到实现。对应措施：目前我们已经明确分工、职责明了，必须加快8/16行政管理步伐，增强行政管理的威信，“不要大包大揽”我们要抓典型、抓亮点，以点带面，前次郭德友老师也给我们上了很好的一课，提升执行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出台“医院用人办法”，严格用人制度，公开岗位竞聘，采取“能者上庸者下”的原则。消除医院上下干部职工怨声怨气的现象。我们严格按照出台的“综合目标管理考核标准”一级抓一级，坚决执行监督、考核、评价体系。“制度的生命在于执行”。我们在执行各种制度时绝不“破例”，创造“软环境”。要让制度发挥应有的规范、约束和制衡作用。2、存在的问题：部分干部职工思想守旧，不明确责任，没有正确的发展观。原因剖析：部分干部职工把经济效益放在首要位臵，认为经济效益直接关系到月薪;比如：有职工就怎么说过：“我们不管那么多，只有能搞到钱就行，那些无钱的事做其干啥，我们原来都是这样”。不考虑社会效益以及不顾医院的长远发展，认为社会效益是看不见摸不着的，医院的发展是老板的，与自己的工资没有关系，没有想到个人利益是驾驭社会效益和医院发展之上。对应措施：全院上下必须转变思维方式，解放思想，统一认识，积极谋划医院发展思路，转变工作作风，改进服务理念，研究解决突出问题，理清工作思路，明确责任划分，层层抓落实。我们有了发展的方向和创“二甲”的奋斗目标，有了制度措施和工作机制。要以市场为导向，发挥地缘和自身优势，以9/16精细化管理为手段，用“渔网式”的管理和责任追究模式，不能同往常那样“只刮风不下雨”，我们要实行问职问责制、雷厉风行、奖惩分明，以健全的工作制度和高效的工作机制为保障，重塑形象，力争实现经济效益和社会效益同步跨越式发展。在医院发展的同时，使职工生活质量得到进一步改善和提高。3、存在的问题：没有完善的意见反馈渠道和意见应答机制。原因剖析：医院没有设臵“投诉信箱”，医院内部干部职工、病人及家属、社会人士等有好的意见和建议没有诉说的平台，我们不能忽略这么一句话：“当局者迷、旁观者清”。对应措施：在医院合适的地方设臵“投诉信箱”，准备好所需的纸笔。让医院内部干部职工、病人及家属、社会人士等把好的意见和建议提供诉说的平台。我们每天安排专人收集一次意见稿，将意见稿进行梳理归类，及时虚心接受并采纳提出好的意见和建议，提出无理要求的我们要一一给他们解释，让他们得到一个满意的答复，减少其中的误会，挣得大家的理解和支持，构建和谐的干群、医患关系。4、存在的问题：没有实施考勤制度原因剖析：部分职工没有严格的时间观念，不知道有序的时间应用会出高效率。医院也没有重视考勤的重要性。对应措施：一层楼安装一台指纹考勤器，委派专人负责管理。考勤是医院管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据。为了加强劳动纪律的管理，严格考勤制度，建立良好的工作秩序，不断提高工作效率，确保工作任务10/16的完成，做到有章可循，领导必须给予重视。5、存在的问题：医保网络出现的信息差错原因剖析：①软件的直接原因：也就是医院内部软件跟医保网不匹配，上传的数据不能同步，造成信息错误。②人为对软件操作不熟练或者对工作的不负责任敷衍了事。前次博爱医院医保事件也就是工作人员不负责任的结果。一个人未必什么都会做，但是，当做任何事情都不认真、不负责的时候，就不可能凭借这种态度战胜困难，发挥自己的最大潜能。对应措施：查找软件不部匹配原因，对症下药，或者更换软件;让信息录入人员多熟练软件操作技能，平时多让职工学习专业知识，培养负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。也就是养成有责任意识和负责精神，就是做好自己份内的事，对自己所承担的事情尽心尽力，认真负责地完成。6、存在的问题：医保工作中出现的人为错误惩罚不力原因剖析：缺乏惩罚机制，执行力不力。对应措施：加强医保组织领导，明确划分各自责任，层层抓落实。出现人为错误要从重从严处理，绝不手软。医保资金是不可越的“高压线”，我们要用“金字塔”式的处理方式，逐一惩罚，当自己承担的任务出现问题的时候要勇于承担责任，不推诿。7、存在的问题：出院患者电话随访率不高，患者的意见和建议没有发挥更好的作用11/16原因剖析：医院没有出院患者随访制度或者其他因素对应措施：医院委派专人负责出院患者电话随访，用“出院患者电话随访登记簿”记载患者出院后的疾病情况及对医院意见和建议，患者的意见和建议是患者送给医院最好的礼物，各职能科室和临床科室要针对问题进行跟踪问责制，并迅速做出整改，同时组织相关建议的讨论并予以落实。要求出院患者随访每月最少一次，连续三次。我们要对患者评价好的科室及个人进行表彰奖励，给患者评价不好的科室及个人进行批评处罚。8、存在的问题：科室药品回库过多原因剖析：软件传输数据导致，利益驱使的人为因素对应措施：认真查找排除软件方面的原因;我们要引导干部职工正确理解利益的真正含义，利