XXXXSD03_第三课SD业务流程处理II

1SAPSAP销销售售和和分分销销(SD)(SD)第第33课课东软信息技术学院信管系---曹颖Email:[e-mail]:(0411)848324662SDSD的流程的流程•好的流程可以：–降低成本；–降低风险；–提高管理水平和决策能力；•流程和系统是相互促进相互提高的。3SD的流程客户订单处理拣配发货出具发票应收帐款包装4销售订单的处理销售订单的处理5销售单据的种类销售单据的种类询价退货报价销售订单现款交易快速订单寄售合同计划协议可退货包装品的处理678货源安排货源安排发运发运发票发票收款收款销售订单处理销售订单处理预销售活动预销售活动计划、报告及分析计划、报告及分析售后服务售后服务•交货•拣配•包装•运输管理•分发转运•单张发票•组合发票•发票清单•贷项凭证•借项凭证财务系统财务系统•潜在客户管理•联系人资料•竞争对手和竞争产品•销售活动管理•直接邮递促销•询价•报价•销售订单管理•计划协议/合同•定价•可用性检查•交货计划销售与分销过程管理•客户信息•保修检查•服务合同管理•服务通知•服务订单管理•备品配件管理•发票•评估销售支持业务合作伙伴产品联络人...销售人员销售促销...销售活动销售访问电话访问销售信件...客户竞争对手竞争产品1011创建订单1213销售单据的结构•共分三部分–抬头（Header）•数据对整个文档都有效，例如：与客户相关的数据。–项目（Item）•每个项目包含它本身的数据，如：材料、数量等。•每个文档包含多个项目，每个项目可以有自己的数据。如：物料项目、服务项目、免费物料项目、文本项目等。–计划行（Scheduleline）•包括每个项目单独的运送数量和时间安排•每个项目只有有计划行安排，才能接下来的制定发货单•一个项目可以有多个时间安排•例如：一个物料订单，可以有多个计划行对应多个发货单14•每个销售单据可以有三种显示和处理的界面：–概览（Overview）–抬头（Header）–项目（Item）1516售前行为•特定的行销措施,举例来说,直接邮递活动,因特网活动，贸易展览会售卖活动或电话活动,能引起销售的活动（程序）。–创建、追踪、联系消费者–邮件营销–通过Email或是传真回答消费者的问题•这些活动会引起客户对询价或是报价的请求。–询价–报价17订单处理过程•客服部门的员工制定订单（通过电话或者是其他方式沟通）。•订单是一个电子的单据，记录顾客的物料和服务需求。订单中信息自订的由有事先录入的主数据的信息载入，避免了输入的错误和多余的数据。•订单信息包括所有顾客在订单处理时的信息：–客户和物料（商品）信息–每个项目的价格条件信息–发货的日期和数量–运输信息（运输路线等）–发票信息18工厂信息的确定•Inthefirstsearchstep,thesystemcheckswhetheranythinghasbeenestablishedinthecustomer-materialinforecord.•第一步，检查客户-物料信息确定工厂•Inthesecondsearchstep,thesystemcheckswhetheranythinghasbeenestablishedinthecustomermasterrecordfortheship-toparty.•第二步，根据送达方客户信息确定工厂•Thethirdsearchstepcheckswhetheranythinghasbeenestablishedinthematerialmasterrecord.•第三步，根据物料信息确定工厂•Ifnoneofthesearchstepsaresuccessful,nodeliveringplantissetinthesalesdocumentitem•如果都没有确定，则项目中的工厂信息是没有空的19订单处理功能订单处理功能•可用库存检查;•将需求转给生产管理和物料管理部分;•价格;•信用检查;•保留相关信息，以传递给交货处理；20可用量检查可用量检查在途转入的库存正在质检的库存冻结的库存仓库实有库存采购单正在生产订单需求移仓寄售21可用库存检查可用库存检查•部分交货(当可用库存不够时)：–给出一个建议数量，可以在需要的时间送到；–如果要全部送到，最早的时间；–如果要完成订单，分期交货的时间和数量；22订单广州百货批日期数量5/11000方案一：5/1送达300方案二：6/1送达1000方案三：5/1送达3005/15送达3006/1送达400可用库存不够！可用库存检查举例可用库存检查举例23可用量检查可用量检查•可以为交易类型决定是否需要检查，需要何种检查；•可以为物料和物料组决定是否需要检查；•在单据上需指明工厂，以便交货；24将需求传送到物料管理和生产管理将需求传送到物料管理和生产管理•订单的数量自动传送；•影响物料的采购和生产；25信用检查信用检查•和财务部分(FI)高度集成；•当客户信用不够时,自动警告。26客户退货客户退货退货单收货质量检查红字发票(记帐记录)27客户退货客户退货订单交货发票退货交货退货单红字发票123退回仓库28装运装运29内容•通过学习可以掌握–确定装运是后勤执行的一部分–描述装运的作用–解释发货单的结构并能在发货单中找到信息–描述采购订单和发货单的关系–描述订单和发货单的关系–描述发货单在其他应用中的作用–解释发货单和装运单的不同30装运装运•集成化的功能来处理拣配、包装和发货等业务流程；装运交货单拣配发货包装/装载提货和发运12345678910111213141516171819202122232425262728293031MaiMai....................................................................................................................................................................................................................................................................................发运点仓库包装发运文件发出商品搬运销售订单截止期监督可用量检查创建交货拣配323334订单和发货单之间的关联订单和发货单之间的关联订单的合并订单交货部分交货交货交货订单订单订单交货完整交货订单交货35交货单交货单•装运的第一步是创建交货单；交货单拣配包装装载发货状态36交货到期清单交货到期清单•可以显示交货到期的清单；•可以单个做交货也可以批处理做；37交货计划交货计划•安排装运过程...计算出所需的时间...•用倒退或者前推式计划准则来安排38交货计划倒退式计划：当系统接收一张订单时，它能够根据客户请求的交货日期，并且依靠送达方，途径，发运点和物料来确定所需物料的可用日期。39订单日期1计划备货货物可用日备货/起载出货到达日期7在途期起载期备货/包装期计划期限出货计划40倒退式计划倒退式计划送到送达方日期发货日期装载日期物料可用日期订单日期运输计划日期在途时间(2days)装载时间(1day)拣配和包装(2days)运输计划时间(1day)26日27日28日29日31日25日2541前推式计划前推式计划前推式计划：如果倒退式计划所推出的日期位于过去，则说明无法满足订单。需要使用前推式计划，算出最早可以送到的日期。42前推式计划前推式计划客户要求送达日发货日期装载日期物料可用订单日期计划日期在途时间(2天)装载时间(1天)运输计划时间(1天)新的送达时间27日27日28日29日31日26日271拣配合包装(2天)43订单更新44数据流454647拣配拣配•指拣配开始的日期；•指定仓库里的物料，准备包装和发货。客户订单处理拣配发货出具发票应收帐款包装48发货发货•减少库存；•自动更新总帐；•结束了装运过程；49出具发票出具发票50出具发票出具发票•打印出客户所需的发票；•和财务实事集成、更新财务资料；在财务会计中的记帐:总帐销售销售分销分销资产负债表资产负债表成品成品10001000300300销售成本销售成本300300利润利润分配表分配表52出具发票出具发票•可以根据销售订单和交货单据等自动生成发票；•可以处理记帐记录和回扣；•和财务模块集成；53151出具发票的方式出具发票的方式交货订单交货发票交货订单多对一交货订单交货发票发票一对一订单发票发票交货一对多54出具发票出具发票发票财务产生发票然后被冻结解冻然后过帐55SAP销售和分销基本流程图（回顾）询价、报价销售订单销售装运交货单拣配发货出具发票出具发票财务应收帐付款过帐包装装载开具发票财务财务会计会计利润利润中心中心会计会计•单独开票组合发票发票清单借方/贷方凭电子数据电子数据利润中心会计利润中心会计//获利能力分析获利能力分析应收帐款应收帐款//总帐总帐现金预测现金预测财务财务会计会计获利获利分析分析57销售信息系统销售信息系统SISSIS58销售信息系统销售信息系统SISSIS是数据分析、产生报表的工具功能：标准分析可变分析计划59销售信息系统销售信息系统SISSIS分析、报表的要素组成：对象性能评估时间单位60销售信息系统销售信息系统SISSIS报表性能评估：订货量、退货量、收款...对象：客户、物料、分销渠道时间61销售信息系统销售信息系统SISSIS分析和报表的处理方法：收集需求；标准分析满足需求；可变分析生成报表满足需求；学习ABAP写新的报表；标准分析功能功能...Customer:MillerCorp.Material:PrinterMonthIncomingordersSalesJanuaryFebruary25,00035,00020,00030,000Customer:MillerCorp.MaterialIncomingordersSales60,00040,00050,00040,000客户分析IncomingordersSales100,00090,000按产品下载CustomerMillerCorp.按时间下载PrinterComputer附加信息物品主数据客户档案条款文档ABC分析分类双重分类计划/实际比较曲线分析弹性分析销售机构销售办事处销售雇员...157157005005398398对象业绩评定新到订单发票销售...时间单位日周月过帐时间x字段目录SD中的对象*销售机构客户物料运输出口字段目录SD中的对象*销售机构客户物料运输出口字段目录销售的量度数量*金额重量体积字段目录销售的量度数量*金额重量体积金额*接受订单*销售量退货值货项凭单值金额*接受订单*销售量退货值货项凭单值销售机构*销售机构分销渠道*产品组*销售办事处销售雇员销售机构*销售机构分销渠道*产品组*销售办事处销售雇员选取选取标准分析标准分析StandardAnalysesStandardAnalysesPROGRAM...SELECT......灵活分析灵活分析FlexibleAnalysesFlexibleAnalyses开发环境开发环境IndividualEvaluationIndividualEvaluationEXCEL...EXCEL...图书馆图书馆LibraryLibraryQuantityTime计划计划PlanningPlanning信息分析工具OLEVisualBasicRFCODBCSQL...警告系统警告系统EarlyWarningEarlyWarningSystemSystem报告报告ExternalReportingExternalReporting销售信息系统功能ABC分析分类双重分类计划/实际对比总的图形分析按物料展开客户分析CustomerIncomingOrdersSalesMillerCorp.100,00090,000Custome