医院5S管理

医院5S管理内容概要一、5S的概念二、为何要推动５S三、５S具体做法2019/9/30医院的第一印象当我们去拜访一家医院时，如果第一印象：整齐、干净、亮丽、雅致……，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。5S的起源5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。1955年推行了2S1986年首部5S著作问世一、何谓5S5S整理seiri整顿seiton清扫seiso清洁seiketsu教养shitsuke12345二、为何要推动５S5S是企业管理的基础企业方针、目标5S(基石)品质成本纳期服务技术管理QCDSTM推动5S是为了…..5S1.提供一个舒适的工作环境3.提升员工的工作情绪7.塑造良好的公司形象5.稳定产品的质量水平4.提高现场的生产效率2.提供一个安全的职业场所6.增加设备的使用寿命8.创造一个能让亲友参观的厂房◆5S三部曲第一部曲第二部曲第三部曲外在环境内在修养工作改善调查一下有谁愿意在垃圾场中工作?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾场中生活!◆5S观念◆5S观念垃圾?是包含身上的垃圾!工作环境的垃圾!帽子底下的垃圾思想!您愿意吗?您愿意吗?当然不愿意,因为…因为…◆5S观念命运改变观念改变行动改变习惯改变性格改变◆5S观念◆5S最重要的在于要有“强烈的决心”成功=目标×方法×意愿◆5S观念科学家实验两处猪舍做比较:甲猪舍随时清洗干净,并天天赞美它很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪食量特别好,长得特别快,肉也特别好吃,也因此市场销量特别好。乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销售特别差。请问您要选择哪一种?◆5S观念推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是“坐而言,不如起而行”成功者找方法失败者找藉口三、５S具体做法◆5S的具体做法1宣导沟通2教育训练—(用周会、月会、干部会议)3规划执行4检查评估5颁奖(颁发红、黑旗竞赛)6提出改善措施◆5S原则1不固执己见23热衷于工作4每天反省5定期检讨6订定目标活用经济效益整理(Seiri)整理步骤全面检查区分必需品和非必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理调查使用频率决定日常用量全面检查地面上工作台室外墙上办公区域材料架放在木箱内或看得见的位置作记号标签等。按照分类抛弃指定位置(丢)。分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申请贩售、废物充份运用,资源回收。123丢整理的具体活动事例主题活动事例整理层别管理与发生源对策1.不要物品一扫而空2.泄漏、污染发生源对策3.大扫除4.不适合、破损处所清理5.泄漏、防止飞散盖子、滑槽之研究6.外周围除草7.仓库的整理8.附着渣滓、污垢、灰尘清除9.机油油盘、油田驱除整顿(Seiton)整顿(seiton)三不(物品)倒塌滚动碰到3D定容定量定位无生锈瑕疵混入整顿(seiton)人三不不合理不均匀不经济清除脏乱危险辛苦(低效率)三不状态不安全不健康不满情绪整顿的具体活动事例主题活动事例整顿机能的保管与寻找的排除1.指定位置,包装状态放置2.10秒取出卷宗(取出,归档竞赛)3.归档整理基准4.划线、区域线、整顿符号5.先进、先出管理(仓库)6.揭示物,标示物张贴.7.文字的书写方式8.整洁化、干净化、直线化9.机能的物品放置方式材料、制品、台架、工具、治具、消耗品、预备品、私用品等如何做好整顿工作呢?在设定了生产所需物品的堆放处后,必须作好标记物品必须好,不能放在线外定位不急用的设备、工具、还能用的材料等,放置在,也应考虑遵守保管规定堆放处物品的放置办法是按、、等分类大小长短形状放置时注意入得,要想到今后使用时移动的方便安稳放里面或下面,放外面,不能直接放在大的小的地上◆整顿定位要诀◆以使用时间区分,不必寻找,立即可找,可分为三种时效性:经常使用偶尔使用很少使用◆以物品性质、形状、大小区分放上层放下层（玻璃）放上层（纸箱…）放下层（天平、微测计、精密仪器…）放上层放下层一、以性质区分易生锈：易摔破：易潮湿：防震动：轻的：重的：◆以物品性质、形状、大小区分固定排列区隔储位箱子箱子、篮子容器、盒子二、以形状区分圆形：方形：长形：短形：不规则：零短小：◆以物品性质、形状、大小区分三、以容器装的物品1.零散2.短的、小的3.不规划4.工具5.螺丝6.拆封(鲜)小零件)7.耗材8.塑胶小零件9.垫片清扫(Seiso)清扫(seiso)无垃圾,打扫干净把“污”“灰尘”脏的地方清除干净方法:1.用手检2.用破布、抹布擦拭3.用扫把扫4.用洗洁剂洗5.开动清除机6.用刷子刷7.用油漆涂8.消除藏污纳垢的死角清扫的具体活动事例主题活动事例清扫打扫点检与绿化活动1.每日上班前五分钟5S2.个人分担与个人环境3.想办法容易清扫点检4.亮晶晶的运动,擦拭运动手帕作战(卫生纸)5.机能部位的5S(清扫重点处所)6.清扫点检与故障排除7.槽内与屋上、天花板、死角清扫如何把清扫工作做好呢?◆清扫是整理、整顿、清洁的最后一环◆5S做好,清洁也容易做了◆全体员工具体分工,定期执行◆养成自已的现场空间(干净空间)◆自己打扫的习惯是很重要的(自动自发)◆垃圾掉在地上,马上捡起来◆管理人员更应该有这种精神◆只要每个人本着这种自动自发的精神行动◆那么!现场空间一定会经常保持明亮、干净清扫(seiketso)●无污垢,合乎卫生的诊疗场所●时常维持卫生状态,5S的成果●防止各种灰尘、医疗/生活垃圾●照明设施维持良好,创造明朗清爽的环境清洁(Seiketso)◆如何做好清洁工作◆医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙上及人体身上◆办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章◆厕所、冰箱、工作间保持清爽环境◆工作服、工作鞋也应保持清洁◆清洁的具体活动事例主题活动事例清洁目标管理与5S的标准化1.核对符号2.仪表管理区域3.恒温标签4.方向、轮转标示5.输送带尺寸标示6.开关标示7.电压标示8.配管颜色9.润滑符号10.危险色11.消防器标示12.防呆标示13.责任标示14.钢索管理15.点检符号16.精度管理标示17.限界标示18.颜色管理19.透明化20.噪音振动防止教养(Shitsuke)整理清扫整顿清洁修养修养是5S管理的核心◆教养(shitsuke)◆工作现场规则的遵守◆遵守规定、标准养成的好习惯◆日常打招呼,见面问好.◆注重服装、仪容、礼貌.◆人人有良好的工作教导◆言行表现出教养、工作气氛融洽◆良好人际关系有哪些基本守则呢?您好!对不起!您很好!感恩的心!早上好!谢谢您!很抱歉!您很棒！◆教养(shitsuke)主题活动事例教养养成习惯与创造有规律的工作场所要不断地教育训练1.绿化活动2.广播清扫3.一起做广播体操检烟蒂、垃圾等4.安全鞋穿着5.共同场所管理6.异常处理训练7.自己的责任8.电话、问候、接待等教育教养9.5S手册建立10.透过镜片的认识,拍摄作战◆教养(shitsuke)造成日后的不便要用5分钟的工具,结果花了30分钟来找花掉5.5元/分×30=165元(损失、浪费)脏乱是人造成的物品不会自已乱养成好习惯一次就做好、随手归定位贪一时的方便,会不划算◆教养(shitsuke)整顿实务◆划线区分色幅宽备注区隔线(走道线)出入口线通行线黄色黄色黄色10~15cm(定位)放置场线在制品作业台烟灰缸等不良品白色白色白色红色5~7cm◆地板油漆场所颜色备注地板作业区绿色通道橙色(黄色)休息所蓝色仓库灰色◆标语今日工作不努力明日努力找工作ISO900025cm79cm经营理念突破创新热忱服务品质政策专精服务品质满足客户需求2003年度品质目标制程不良率至1%↓◆海报(1)形象(2)观念(3)士气(4)团队(5)5S精神◆看板管理看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功能。1数据管理A:业务量B:医疗质量C:平均住院日2目标管理A:业务量B:不良率C:客户抱怨◆看板管理看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功能。3日常管理A:去向显示板B:心情天气图C:新职员介绍D:管理汇报资料◆颜色管理(质量手册)档名品管课编号(Q001)3.5CM3.5CM19.5CM3.5CM制造P绿色品管Q蓝色业务S黄色管理M紫色生产现场的目视管理5.事务现场的目视管理事务现场方面的目视管理,主要指资讯的共有化、业务的标准化、原则化、简单化等,借此提供迅速而正确的资讯给生产现场,并有效解决问题。即:1文件管理①文件的分类标示②文件的保管场所标示③文件的定位标示事务现场的目视管理3业务管理2行动管理①人员的动态管理②个人的月行动计划③出勤状况管理(出勤、迟到、请假)①业务标准的手册化②教育训练的推进状况目视管理实施作用◆目视管理实施作用目视管理实施作用管理透明化谁都能迅速判断层别问题目视管理实施要点一.目视管理状况1.未能彻底理解目视管理的目的及建立推行组织2.未设定具体的活动项目、目标3.目视管理工具不理想4.未能对目视管理用具运用实施教育5.管理者的策划力、领导力、改善力不足6.管理者对目视管理的关心程度不够,各部门难以合作二.目视管理推行技巧全员教育训练与QCC提案制度结合按规定执行从5S活动开始设立管理项目、标准15432制定激励办法6三.目视管理推行步骤设定工作目标建立推行组织制定活动计划设定目视管理项目把握问题点与改善点确定展开方法目视管理展开活动追踪推行委员会四.设定管理项目设定管理项目生产管制及交期管理品质管理作业管理现品管理设备、治工具管理改善目标管理◆目视管理大项目预防管理改善目标管理制程管理、交期管理品质管理作业管理现品管理设备管理五.目视管理活动展开(一)导入教育(二)制定活动办法(含激励方式)(三)展开活动1.经营阶层宣誓实施决心;2.设计并张贴海报、标语;3.编制“目视管理Q&A集”;4.规划责任区;5.规划办公室、各制程、设备、公共场所等标示看板、管理图表;6.制定目视管理活动评审准则;7.现场巡回、指导及评审;8.成果发表。目视管理用具一.目视管理各阶段用具推行阶段的广宣用具刊物(月、周刊)海报标语横幅导入实施用具教材目视管理Q&A集一.目视管理各阶段用具二.常用的目视管理用具1.丰田式的看板管理系统;2.5S的红色标签、区域线及标示等;3.各种警示灯;4.异常状态的实物展示;5.改善实绩图表;6.作业指示书;7.各种查核表。三.目视管理查核用具1.查检表;2.改善前后照片、录影带;3.目视管理稽核标准表;4.目视管理稽核报告。四.目视管理用具设计要点1.谁都能看清楚;2.明确管理或传达的内容;3.异常状态可立刻分辨;4.内容易于遵守、执行。◆锦旗红底白字50cm黑底白字50cm34cm34cmXX股分有限公司5S推行活动5S推行委员会赠第一名继续保持XX股分有限公司5S推行活动5S推行委员会赠最后一名迎头赶上◆5S稽核评分表NO.部门责任者问题点评分名次备注1.下次评核日期:月日:~:。2.评核重点:整理,要与不要分开。3.成绩:0-10分评分者:_________××××科室5S稽核评分表5S管理的真谛人造环境环境育人