红星美凯龙精益生产方式--5S训练教材（PPT51页）

如果有问题大家可以随时举手提问，亦可以在课后讨论.请协助维护课堂纪律,将手机关闭或置于震动!哪些商场是世界级的商场﹖世界级的商场是具高竞争力的商场1.从成本上具有竞争力2.质量满足顾客的需求3.服务超出顾客的期望你心中的一流﹑二流和三流的商场是什么样子的？人员随地吐痰﹗争先恐后﹗杂乱无章﹗有人随处乱扔垃圾﹐却没有人捡起来有专人将别人乱扔的垃圾捡起来人人自觉主动维护环境﹐事事规范一目了然世界级企业的文化﹕企业各个环节的员工都能充满热情﹔持续有效地锁定并消灭各种浪费﹔永不满足。红星美凯龙是一流企业吗﹖红星美凯龙的商场是世界级商场吗﹖PART1:何謂5SPART2:5S的定义与目的PART3:5S的效用PART4:推行要领PART5:5S与其他管理活动的关系PART6:整理之“要”与“不要”分类标准范例PART7:5S如何做PART8:员工的5S活动中之责任PART9:干部在5S活动中之责任PART10:自查自纠checklistPART1:何谓5S5S就是:整理（Seiri）整顿（Seiton）清扫（Seiso）清洁（Setketsu）素养（Shitsuke）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。定义：区分要与不要的东西，现场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将“空间”腾出来活用该丢的决不手软定义：要的东西依三定“定位、定量、定标准”的原则摆放整齐，明确标示。目的：不浪费“时间”找东西10秒钟找出所需的工具定义：清除现场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持现场干干净净、明明亮亮从根本上消灭污垢发生源定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果良好制度定义：人人依规定行事，养成良好的习惯目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人良好的自律意识PART2:5S的定义与目的实施5S活动为公司带来巨大的好处。一个实施了5S活动的公司可以改善其质量、提高生产力、降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保持员工高昂的士气。概括起来讲，推行5S最终要达到八大目的：改善和提高企业形象促成效率的提高改善零件在库周转率减少甚至消除故障，保障质量保障企业安全生产降低生产成本改善员工精神面貌，使组织的活力化缩短作业周期，确保交货期培养员工的主动性和积极性5S活动的目的创造人和设备都适宜的环境培养团队精神和合作精神提高管理水平，改善企业的经营状况形成自主改善的机制降低生产成本改善和提高“企业形象”促成效率的提高改善零件在库周转率减少甚至消除故障保障企业安全生产组织活力化，改善员工的精神面貌缩短作业周期，确保交货期PART3:5S的效用1﹑5S是最佳推销员（Sales）被顾客称赞为干净整洁的商场、对这样的商场有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来商场参观学习。哇！真漂亮的商场2、5S是节约家（Saving）降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间﹔能降低工时，提高效率有效开展Costdown运动。5S推进以后3、5S对安全有保障（Safety）宽广明亮，视野开阔的现场，物品一目了然﹔遵守堆积限制，危险处一目了然﹔走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。安全作业4、5S是标准化的推动者（Standardization）“3定”原则规范现场作业﹔大家都正确的按照规定执行任务﹔程序稳定，带来质量稳定，成本也安定。按标准作业5、5S形成令人满意的现场（Satisfaction）明亮、清洁的工作场所﹔员工动手做改善、有成就感﹔能造就现场全体人员进行改善的气氛。越干越有劲总而言之，通过5S活动，企业能够健康稳定快速成长，逐渐发展成对地区有贡献和影响力的世界级企业，并且最少达到四个相关方的满意：1．投资者满意(IS——investorsatisfaction),通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报;2．客户满意（CS——customersatisfaction），表现为高质量、低成本、纳期准、技术水平高、生产弹性大等特点；3．雇员满意（ES——employesatisfaction），效益好，员工生活富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感；4．社会满意（SS——societysatisfaction），企业对区域有杰出的贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。PART4:推行要领一、整理的推行要领：1、你的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的﹔2、制定[要]和[不要]的判别基准﹔3、不要物品的清除﹔4、要的物品调查使用频度，决定日常用量﹔5、每日自我检查﹔因为不整理而发生的浪费﹕1、空间的浪费﹔2、使用棚架或橱柜的浪费﹔3、零件或产品变旧而不能使用的浪费﹔4、放置处变得窄小﹔5、连不要的东西也要管理的浪费﹔6、库存管理或盘点花时间的浪费﹔二、整顿的推行要领﹕1、前一步骤整理的工作要落实﹔2、需要的物品明确放置场所﹔3、摆放整齐、有条不紊﹔4、地板划线定位﹔5、场所、物品标示﹔6、制订废弃物处理办法﹔重点：1﹑整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态﹔2﹑要站在新人、其他现场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确﹔3﹑要想办法使物品能立即取出使用﹔另外，使用后要能容易恢复到原位，即便没有马上恢复或误放时也能及时取放。三、清扫的推行要领：1、建立清扫责任区（室内、外）2、开始一次全公司的大清扫3、每个地方清洗干净4、调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫基准，作为规范﹕清扫就是使现场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高质量、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。四、清洁的推行要领：1、落实前3S工作2、制订目视管理及广告牌管理的基准3、制订5S实施办法4、制订稽核方法5、制订奖惩制度，加强执行6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。重点：5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。[我们公司做什么事都是半途而废][反正不会成功]、[应付应付算了]要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。五、素养的推行要领﹕1、制订服装、识别卡（工号牌）等识别标准2、制订公司有关规则、规定3、制订礼仪守则4、教育训练5、推动各种激励活动6、遵守规章制度7、例行打招呼、礼貌运动重点﹕素养就是教养成大家能遵守所规定的事的习惯，5S本意是以4S（整理、整顿、清扫、清洁）为手段完成基本工作，并藉以养成良好习惯，最终达成全员“品质”的提升。PART5:5S与其他管理活动的关系1、5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产管理）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO的有效推行的保证。2、5S能够营造一种“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著效果。而5S活动的效果立竿见影。4、5S水平的高低，制约者ISO、TQM、TPM活动能否顺利、有效地推行。IETQMJITISOTPM5S运动（土壤）PART6:整理之“要”与“不要”分类标准范例一、要1、正常的设备、机器或电气装置﹔2、正常使用中的工具﹔3、正常的工作椅、板凳﹔4、尚有使用价值的消耗用品﹔5、使用中的垃圾桶、垃圾袋﹔6、使用中的样品﹔7、办公用品、文具﹔8、使用中的清洁用品﹔9、美化用的海报、广告牌﹔10、推行中的活动海报、广告牌﹔11、有用的书稿、杂志、报表﹔12、其他（私人用品）。二、不要1、地板上的A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂B、油污C、不再使用的办公用品、垃圾筒D、破垫板、纸箱、抹布、破篮框2、吊着的A、不再使用的配线配管B、不再使用的老吊扇C、不堪使用的标示牌D、更改前的部门牌3、桌子或橱柜A、破旧的书籍、报纸B、破椅垫C、老旧无用的报表、账本4、墙壁上的A、蜘蛛网B、过期海报、看报C、无用的提案箱、卡片箱、挂架D、过时的月历、标语E、损坏的时钟PART7:5S如何做一、区分取舍二、定位放置场所一目了然不用找寻物品工作井井有条二、定位放置三、打扫干净三、养成习惯心态改变习惯改变行为改变命运改变PART8:员工的5S活动中之责任1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放﹔2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间﹔3、通路必须经常维持清洁和畅通﹔4、物品、工具及文件等要放置于规定场所﹔5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁﹔6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层﹔7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理﹔8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所﹔9、不断清扫，保持清洁﹔10、注意上级的指示，并加以配合。PART9:管理干部在5S活动中之责任1、配合公司政策，全力支持与推行5S2、参加外界有关5S教育训练，吸收5S技巧3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料4、部门内5S之倡导及参与公司5S文宣活动5、规划部门内工作区域之整理、定位工作6、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业7、协助部属克服5S之障碍与困难点8、熟读公司[5S运动竞赛实施方法]并向部属解释9、必要时，参与公司评分工作10、5S评分缺点之改善和申述11、督促所属执行定期之清扫点检12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。PART10:自查自纠checklist1、是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、档、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、广告牌）﹔2、地面、桌子是否会显得零乱﹔3、垃圾筒是否装得太满﹔4、办公设备不会沾上污浊及灰尘﹔5、桌子、档架、通路是否以划线来隔开﹔6、下班时桌面整理清洁﹔7、有无归档规则﹔8、是否按归档规则加以归类﹔9、档案等有无实施定位化（颜色、标记）﹔10、需要之档容易取出、归位档柜是否明确管理责任者﹔11、办公室墙角没有蜘蛛网﹔12、桌面、柜子上没有灰尘﹔13、公告栏没有过期的公告物品﹔14、饮水机是否干净﹔15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当﹔16、抽屉内是否杂乱﹔17、下班垃圾均能清理﹔18、私有品是否整齐地放置于一处﹔19、报架上报纸整齐排放﹔20、是否遵照规定着装﹔21、中午及下班后，设备电源关好﹔22、办公设备，随时保持正常状态，无故障物﹔23、盆景摆放，没有枯死或干黄﹔24、是否有人员动向登记栏﹔25、有无档案传阅的规则﹔27、会议室物品的定位摆设﹔28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）﹔29、接待宾客的礼仪。