阿里“钉钉”功能应用体验评估报告(初稿)

阿里“钉钉”功能应用体验评估报告钉钉的官方介绍:专为中小企业和团队打造的沟通协同多端平台,含PC、Web和手机版。消息已读未读，DING消息使命必达，让沟通更高效；移动办公签到，审批，邮箱，让工作更简单；澡堂模式，企业通讯录，信息更安全。使用钉钉，全方位提升企业内部沟通与协同。钉钉的主要功能体现在高效沟通、工作协同，这也是它的主要优点，消息必达以及可实现某些场景的移动办公。但钉钉不可私有部署，数据需落地至阿里后台，安全及保密性不可保障。功能描述用户体系，用户以真实手机用户为基础，以此建立用户关系网络；即时聊天工具，消息可以发送语音和短信，消息可以多平台同步,并依赖手机实现消息必达，消息可查看被查阅状态，消息可以设置成为匿名模式，消息看30秒后自动删除；企业群和通讯录，通讯录实名制，组织机构可以分级管理，人员激活采用短信方式；移动电话会议系统，支持多方移动通话会议，有条件免费使用。公告，支持公告发送到不同终端，也可转化为必答消息，可查看查阅状态，公告可以设为加密方式；邮件系统，邮件可作为消息转发；签到考勤，支持地图实时GPS定位提交考勤位置，支持实拍现场图像见证；云盘功能、云盘提供企业内部人员使用，云盘数据可转化为消息传阅，所有数据可以导回；流程审批，有简单常用的审批流程功能，可统计查询。工作日志，可实现员工工作日报、周报、月报等工作汇报，可查看统计。管理日历，提供给管理员及负责人查询统计各种数据情况；开放开发平台，可以自主开发微应用，通过加密接口，可和公司内部系统进行数据交互；权限可以分级管理功能，云盘分区安全存储功能；数据采用加密存储和传输，云端安全防护；支持平台IOS、Android、Windows、MAC、WEB；支持目前主流智能手机操作系统，支持windows、Mac、Web，提供手机端及PC后台管理功能。优点1、真实手机认证，管理可控；2、消息状态可跟踪，消息必达，提高沟通效率；3、消息、云盘数据和邮件数据的有效整合；4、简单的流程审批功能可满足一般日常管理要求；5、分级权限和管理功能做得不错；6、移动电话会议，解决移动办公多方沟通问题；7、考勤功能，GPS定位、实拍现场认证，避免弄虚作假。8、所有功能业务流转最终体现为消息跟进，并可跟踪，主动推进工作进度，提高协同工作效率；9、安全功能从介绍来看做得比较好；10、支持微应用开发，支持和企业后台系统的整合；缺点1、不可私有部署，增加数据运维安全风险2、如对接公司内部系统，需要开发对接平台，存在安全及成本问题；3、必须提供组织结构和企业通讯录，并存入阿里后台，存在隐私风险；4、公司公告、邮件或其他文档等重要信息需通过阿里云数据处理，存在数据泄露风险；5、后台数据统计管理功能简单，且不方便使用；6、自带的流程审批功能有限，不可预定义审批人员，审批不支持审批自动流转，只能由当前审批人手工转发；7、通话和电话会议系统每月免费通话时间有限制，免费的总是不可保障质量的，并且不支持视频会议；8、整体使用效果类似微信+QQ的功能集合，外加手机对接。可应用场景分析根据对钉钉的技术和业务逻辑分析，我们针对现有的内部系统，考虑了以下的可使用场景：OA系统如果不考虑OA系统保密性，导入公司通讯录后，OA公告、通知、以及流程提醒、会议通知、考核结果等提示类资讯消息皆可对接入钉钉系统。钉钉的简单流程审批可以与OA流程系统做数据交互，但需要作对应的二次开发。其他相关应用可以通过嵌入钉钉的开放平台来实现。Crm系统同OA系统，导入客户通讯录后，业务公告、客户通知、资讯发送、以及产品推送等提示类资讯消息皆可对接入钉钉系统。项目团队使用各个不同项目组（非保密性项目），为了实现项目的有效沟通，可以小范围自由使用钉钉，利用钉钉的优势，实现项目组的有效沟通，并且减少了安全方面的忧虑。比如，信息技术中心的项目部针对各开发商的项目进度跟踪，实现不同协作部门、不同公司的人员的沟通管理，其他部门的类似使用还需要各部门自己去发掘。总结从多方面总结来看，钉钉作为一个外部即时通讯软件应用，因其安全方面的开放性，不足以硬性定制作为公司内部系统的主要通讯出口；但可以小范围内利用其产品优势，提高沟通效率，节约沟通成本。故建议在公司内，可以提倡相关部门自身设计使用场景，小范围内使用钉钉作为沟通工具来使用。