《班组长_管理技能训练》

祖林·2009《杰出班组长训练营》第一篇管理技能篇第一章班组长职责定位第二章班组长一日管理第三章高效率早会第四章有效的班组沟通第五章基础工作方法第六章部下教导与有效激励第七章班组业绩管理第二篇改善实务篇第八章问题意识和问题眼光第九章现场5S第十章现场改善手法第十一章生产能力与效率衡量第十二章线平衡分析与工序作业改善目录祖林·2009《杰出班组长训练营》第一篇管理技能篇祖林·2009《杰出班组长训练营》第一章班组长职责定位1、什么是管理和管理者2、班组长的三大职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、顾客满意五要素10、4M1E现场管理要素11、管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出班组长祖林·2009《杰出班组长训练营》Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者祖林·2009《杰出班组长训练营》监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理祖林·2009《杰出班组长训练营》2、班组长的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体祖林·2009《杰出班组长训练营》部下的上级上司的部下同级的同事3、班组长的多角色转换祖林·2009《杰出班组长训练营》4、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展祖林·2009《杰出班组长训练营》年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报祖林·2009《杰出班组长训练营》年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报祖林·2009《杰出班组长训练营》职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式1祖林·2009《杰出班组长训练营》管理者必备的能力——模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ祖林·2009《杰出班组长训练营》管理者必备的能力——模式3祖林·2009《杰出班组长训练营》8、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训祖林·2009《杰出班组长训练营》顾客满意9、顾客满意五要素祖林·2009《杰出班组长训练营》MEOMaterialOtherMethodManEnvioromentMachine10、4M1E现场管理要素祖林·2009《杰出班组长训练营》11、管理中的PDCA/DMAIC循环对应计划APCD检查实施祖林·2009《杰出班组长训练营》DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定义测量分析改善控制正确地定义问题改善测量系统测量问题科学地分析原因对策方案实施改善效果评估改善维持祖林·2009《杰出班组长训练营》螺旋式上升旧的问题消除了，新的问题随之凸显出来，改善就是在PDCA/DMAIC的不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近目标。祖林·2009《杰出班组长训练营》12、自我培养，成就杰出班组长出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级祖林·2009《杰出班组长训练营》良好的心态是成就杰出班组长的基础——自省主动积极学习求变祖林·2009《杰出班组长训练营》1、班组长一日工作全貌2、工作交接3、高效率早会4、生产确认5、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握7、预见性地主动对应8、交流、联络与协调9、报表填写10、当日工作总结第二章班组长一日管理祖林·2009《杰出班组长训练营》1、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理·进度管理·业绩管理】生产顺利进行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安排进度管理“救火”现场确认工作预交接早会·安排工作交接生产确认品质确认4M1E变化点联络·交流报表填写工作总结工作交接加班一天长班重点改善会议进度·切换的祖林·2009《杰出班组长训练营》2、工作交接1班2班一线日期1日2日3日4日5日……勤务ACACACACACAC班次121212121212同一生产线的不同班组之间·交替作业·隶属于同一位上司·执行同一个生产计划·在相同的生产场所·使用相同的生产设备必要的工作交接——·前后勤务的班组之间·班组长与直线上司之间交班祖林·2009《杰出班组长训练营》交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度材料状况及切换安排品质状况及注意点设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息交接形式：书面、口头（当面）现场、办公区个别、会议交班祖林·2009《杰出班组长训练营》3、高效率早会问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想经营·生产·品质·5S·安全·纪律·风气·通知联络事项祖林·2009《杰出班组长训练营》4、生产确认产品型号材料正确性当班数量人员作业设备及工艺条件品质首检切换准备祖林·2009《杰出班组长训练营》5、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：☆检查工艺执行状况☆检查设备运行状况☆检查标准化作业实施状况☆检查产品品质状况☆及时发现变化点，事前对应祖林·2009《杰出班组长训练营》【标准化和变化点管理是质量管理的重点】化标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。标准祖林·2009《杰出班组长训练营》记录确认品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。☆是否按要求的时间实施了检查☆是否按要求的频度实施了检查☆是否按要求进行了记录☆记录是否及时、正确、完整☆从记录中发现员工的不足之处☆必要时对员工进行针对性指导☆不遵守就是事故→必要时抓典型祖林·2009《杰出班组长训练营》作业标准化标准化作业作业管理方法执行规定的作业方法时间在标准时间内完成作业记录考核作业效率即作业一致性标准化作业管理祖林·2009《杰出班组长训练营》作业标准化工艺条件作业动作作业配置机型切换·各机种对应条件·三级权限设定·动作经济原则·工具、材料·作业点·工具、材料·切换步骤、内容、作业·切换分工祖林·2009《杰出班组长训练营》6、4M1E变化点把握机Machine料环MaterialEnvironment法Methoed人Man5S照明安全人性一级保养状况性能与精度基本工作条件磨损与寿命工装夹具磨损与寿命设备状态工艺条件型号外观批次厂家管理状态使用状况进度机Machine料环MaterialEnvironment法Methoed人Man实际进度切换变化切换准备联络协调祖林·2009《杰出班组长训练营》视觉嗅觉心味觉听觉用心感触变化祖林·2009《杰出班组长训练营》7、预见性地主动对应偏差异常隐患预见性改善“救火”事故故障事故祖林·2009《杰出班组长训练营》跨部门共同解决本部门独立解决别部门独立解决即时纠正停产调整计划性纠正委外改造祖林·2009《杰出班组长训练营》8、交流、联络与协调务实交流务虚交流报告联络商量会议问题解决信息通报祖林·2009《杰出班组长训练营》9、报表填写生产1、材料确认及物流台帐2、产量核算及确认3、进度确认品质4、不良及报废统计5、P管理图6、品质状况7、个人业绩统计出勤8、人员考勤（请假、旷工、迟到、早退、加班等）效率9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、换型、故障、调整、事故、待工、待料等）10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）11、交接记录及其它报表祖林·2009《杰出班组长训练营》10、当日工作总结计划实际正常异常☆与计划对比☆与正常对比☆处理对策及结果☆遗留事项☆交接要点（提醒、要求等）祖林·2009《杰出班组长训练营》第三章高效率早会一、早会的目的和意义二、早会的形式三、早会的内容四、早会的组织五、早会的有效利用祖林·2009《杰出班组长训练营》一、早会的目的和意义1、企业会议规划决策会议经营管理会议日常工作会议投资方经营层中/高层中/基层祖林·2009《杰出班组长训练营》2、早会的目的信息传递工作安排员工指导、教育工作气氛营造祖林·2009《杰出班组长训练营》3、早会的意义☆创造良好的工作氛围☆培养良好的部门风气☆上传下达，保持良好沟通☆引导良好的工作习惯☆有序安排，提高工作效率☆增强集体观念祖林·2009《杰出班组长训练营》二、早会的形式1、早操领操（基层负责人）员工祖林·2009《杰出班组长训练营》主持2、早会队列形式1祖林·2009《杰出班组长训练营》三、早会的内容问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想经营·生产·品质·5S·安全·纪律·风气·通知联络事项祖林·2009《杰出班组长训练营》问候“早上好！”“大家好！”“大家辛苦了！”（晚会）“谢谢！”（结束时）祖林·2009《杰出班组长训练营》问候个人感想经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知工作体会个人经验自我反省工作建议善意提醒……祖林·2009《杰出班组长训练营》问候个人感想头日情况经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知达标与否有异常吗有无事故变化点反省点……祖林·2009《杰出班组长训练营》问候个人感想头日情况计划目标任务分配人员调配注意事项……今日安排经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知祖林·2009《杰出班组长训练营》问候个人感想头日情况今日安排要求事项经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知纪律要点时间联络配合……祖林·2009《杰出班组长训练营》问候个人感想头日情况今日安排要求事项市场情况客户要求经营动态发展方向主要活动……公司信息经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知祖林·2009《杰出班组长训练营》联络事项问候个人感想头日情况今日安排要求事项公司信息会议通知特别提醒……经营·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知祖林·2009《杰出班组长训练营》四、早会的组织1、时间☆上班伊始☆全员参加☆以10分钟以内为宜项目时间主持人备注早操7：55～8：00基层干部领操早会8：00～8：10·理念朗读1分钟值日者经营宗旨方针口号·工作感想2分钟值日者·工作安排5分钟基层干部·联络事项2分种其他人员Am8:00开始上班祖林·2009《杰出班组长训练营》2、地点☆晴天：户外开阔地为宜☆雨天：室内空地☆同一部门在相同地方☆平时以基层班组为单位☆必要时开部门综合早会祖林·2009《杰出班组长训练营》3、参加人员大家的早会。全员的早会。特殊情况无法参加→请假打了卡未请假不参加→迟到祖林·2009《杰出班组长训练营》4、主持大家的早会。全员的早会。祖林·2009《杰出班组长训练营》5、主持早会的要点☆镇定大方☆吐字清晰☆声音宏亮☆要点明确祖林·2009《杰出班组长训练营》6、部门综合早会☆月度工作总结☆次月努力方向☆月度奖罚☆要求事项建议公司和部门每月召开1次全员综合早会祖林·2009《杰出班组长训练营》五、早会的有效利用1、礼仪教育大家早上好！早-上-好！早-上-好！微笑的环境，微笑的心情！祖林·2009《杰出班组长训练营》2、创造工作的紧张感整齐队列齐声朗读工作感想干部讲话集体观念集体力量个人贡献共同目标集体约束祖林·2009《杰出班组长训练营》3、弃“恶”扬“善”，进行全员教育☆爱岗敬业☆遵章守纪☆积极改善☆业绩显著☆消除浪费☆创造效益☆防微杜渐☆扑灭事