优秀班组长概论

0钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組优秀班組长概论讲师：李海波部門：生产部時間：2009年2月27日1钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組参加培训的四项要领□投入：投入多少，收获多少□参与：参与多深，领悟多深□开放：敞开心扉，方有心得□谦逊：发现优秀，成就卓越2钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組我们共同的课堂约定–请将手机调到静音或关掉–请勿任意走动、交谈、接听电话–保持教室宁静并按照座位就坐–请准时到课，不要随便走出3钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組优秀的班组长应该具备•扎实的专业知识基础•正确的品质观念•独立分析和解决问题的能力•丰富的现场管理经验•正确的作业管理方法•卓越的组织协调能力•良好的交流沟通技巧4钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組一、班组长认知教育(一)班组长定义与角色认知、企业认识(二)班组在企业中的地位和作用(三)班组长的职责.权限与素质要求(四)管理的原则和要义(五)管理者的基本要求(六)新官如何上任班组长管理特征5钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組(一)班组长定义•定义:是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.•使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.•任务:指挥工作/管理人员6钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組角色认知如果是一只羚羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑草原上奔跑的狮子草原上奔跑的羚羊7钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办8钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組现场的问题及需要进行的指导作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长9钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組角色认知☞班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；☞下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。10钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力11钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組自我角色的认知•1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。•2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。•3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。•4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。12钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組自我角色的认知•班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。首先,班组长是企业价值和利润的创造者;其次,班组长是中高层管理人员的左右手;再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者;最后,其他班组长是战友和兄弟;13钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組对企业正确的认识•1.企业不是顺风车•2.企业不是收容所•3.企业不是福利院14钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組•班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。(二)班组长在企业中的地位和作用15钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組在企业中,班组长的地位从纵向结构划分为三个层次:1.经营/管理2.督导3.执行经营层管理层执行层督导层16钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.17钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手.老师桥梁警察朋友[敢作敢为敢当当机立断]18钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組(三)班组长职责、权限及素质要求•班组长的职责：---劳务管理/生产管理/辅助上级；•班组长的管理职能：---计划/组织/协调/控制/监督；•班组长的管理对象：---人/机/料/法/环/信息/时间；班组长的工作方法：---带动推动压动拉动班组长对可能不良品质的管制方法：---事前控制事中控制事后控制19钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組•班组长的权限：1.指挥和管理本班组的生产经营活动2.劳动组织调配权3.完善制度权4.拒绝违章指挥和停止违章作业权5.员工奖罚建议权6.奖金分配权7.举荐权8.维护员工合法权益权。班组长权限20钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班组长素质要求1.专业能力2.目标管理能力（PDCA）3.问题解决能力4.组织能力（1+12)5.交流、交际能力6.倾听的能力(谦虚/了解更多)7.幽默的能力8.激励的能力(我要去做)9.指导员工能力10.培养能力与控制情绪的能力(EQ)11.自我约束的能力(理想的自画像)12.概念化能力21钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組生产管理的任务Safety安全、士气Quality质量Delivery交货Cost成本SQDC22钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組优秀组长领班的一天•上班后：•早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。•确认有无临时缺勤人员•临时缺勤人员的调整•有无新手需要工作指导23钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班前会－良好的开头是成功的一半打造QCC能力24钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組上班中：•检视机器是否正常使用和保养•作业中人力不平衡是否及时处理请求支援•有无依照生产计划和进度•察看每位下属的工作有无依照标准作业•制程中确认产品品质•不良品察看，并追踪原因和改善•有无工作人员情绪不稳定，应予以协助•有无产品堆积，应予以及时处理•随时准备8小时内生产（人员机器工具原料）•生产环境随时保持通畅25钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組下班前•上级指示及下级反应问题的处理•次日工作的安排准备•保留思考时间（人员任用工作指导推动事项改善工作）•下班前检视部门内工作环境及安全事项•察看当日工作目标达成情况•填写报表•加班提报26钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組统筹安排能力训练•问题是这样的：•有4个人需要通过一座桥，该桥最多只能承受两个人的重量，而且每次过桥的过程中必须持手电筒（我们可以假定当时漆黑无比，而这座桥又没有栏杆，如果没有手电筒根本无法通行），手电筒只有1只，这4个人过桥的最快速度分别为甲1分钟、乙2分钟、丙5分钟和丁10分钟，问他们全部通过这座桥至少需要多长时间？27钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組班组长管理类型•生产技术型(对待设备的方法对待人)•盲目执行型(态度强硬官僚作风)•大撒把型(得过且过缺乏责任)•劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)•哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)28钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組无尾熊型爱好和平耐心谨慎富合作精神有恒心随和寻求和谐老虎型以权威为导向强势的领导者有决断力攫取领导权重实质报酬以目标为导向强调底线结果孔雀型富同情心有良好的沟通能力有说服力善于调和乐观主义者善于激励富有热忱猫头鹰型讲求精确遵循各种规章制度细致周详尽善尽美保守细心谨慎以系统为导向四种人格类型的干部29钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組人格类型特性分析类型行为标准优点缺点老虎型明确目标方向，谈话做事能很快抓住重点并简明要表达己意，典型讲求实际、果斷、追求成果和竞爭力強。承诺性强独立果决效率高有压迫感亲和力弱孔雀型擅长情緒化的表达自己，喜尝试新奇手法与冒险，擅长以幽默方式提振同事士气，说明力強，擅激励人心，喜出风头。幽默风趣乐观积极行动快持续力较弱易情绪化无尾熊型容易同情別人需求，对別人行为动机敏感，能设身处地为人着想。配合度高亲和力强人缘佳不擅拒绝较保守貓头鷹型喜欢以精确、深思熟虑和按部就班方式做事，行事前会搜集资料加以评估，个性勤奋、组织力強。冷静理性勤奋严谨持续力强不易亲近稍嫌固执30钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組客户的要求1.品种更多2.交货更快3.质量更好4.价格更低5.服务更优与时间赛跑与同行竞争31钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組现场管理的内容现场管理内容物的管理系統管理不会做人的管理教导缺少技能不想做激勵缺少动力想做、做不好改善缺少方法设备资产损坏/遺失保养/盤点环境安全脏、乱、差、S管理文件资料过時，錯误更新正确物料库存浪费减少库存制造流程繁杂不順畅简化/刪除制造方法方法不简便尋找标准化方法ISO9000缺乏品质保证建立品质系統規章制度沒有制度規范化现状原因对策32钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組现场管理的要点:•1.导演和啦啦队长•2.乐观积极•3.实事求是•4.合理分配工作•5.用人不疑•6.认真倾听•7.维护下属的自尊•8.称赞下属•9.关心下属•10.为下属制造机会•11.言行一致•12.让出荣誉33钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組生产活动系统循环人员机器.设备材料技术品质成本产量交期资金利润制品市场34钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組一流现场的构成第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了第四级现象：实际工作效率达到75%设备：因故障停工的现象基本消除管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理员工：具备多种技能能力现场：经常聚会讨论如何改善第五级现象：实际工作效率达到75%库存：所在行业中最低员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中现场管理的水准我们在哪里？35钛金利真空技术（深圳）有限公司人事行政部培訓組成功与失败的现场管理者状态成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了，马上改进2.大家努力的结果3.努力不够4.又得到一次进步机会5.还不够好，继续努力6.为他人服务